虚拟企业的复杂性研究

1、虚拟企业基本概念

企业的外部市场环境竞争愈来愈剧烈，市场机遇电光石火，企业愈来愈感到单靠本身的气力难于适应这类环境的变化。因而，以“共赢”为目的的企业合作已经成为现代企业适应现代竞争环境的最佳模式。虚拟企业就是企业的多种合作模式之1。“虚拟（virtual）”的概念最初来自计算机的虚拟存贮器。一九九一年 “虚拟”被移植到管理模式上，即呈现了“虚拟企业”1词.目前理论界并无对于虚拟企业的定义进行明确界定，放学者们对于虚拟企业的定义也其实不1致。依据目前已经有的参考文献可以把虚拟企业的定义归为两大类：（l）从信息网络的角度来定义虚拟企业。即企业组织无形化，指通过信息网络加以联结的企业组织，如网上商店、网上银行等都为虚拟企业。（二）从组织的角度来定义虚拟企业。虚拟企业（VirtualEnterprise）是指为了到达预期目标，通过利用信息网络技术，由两个或者两个以上的企业组成的临时性网络组织。在合作进程中各成员彼此互不干涉，且共同分担风险，共同分享利益；当预期目标到达以后，此组织行将解体。实际上第1种定义与第2定义存在显明区分：第1种定义的虚拟企业是指单个企业主体；而第2种定义的虚拟企业是指由多个实体企业组成的“企业团体”，而组成虚拟企业的成员企业却是真实存在的实体企业。与第1种定义来说，第2种定义更成心义、更有前程，因而本文的虚拟企业是指第2种定义。

与层级组织以及市场相比，虚拟企业拥有显著区分，如表一所示。

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虚拟企业自提出以后之所以遭到许多学者的推崇，主要是由于虚拟企业存在着许多传统企业所不具备的优势，如表二所示。

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尽管虚拟企业拥有如斯多的优势，但施行虚拟企业的进程也是1个无比流动，为此本文将重点钻研虚拟企业繁杂性，以便找到解决虚拟企业的繁杂问题的对于策。

2、虚拟企业是1个繁杂开放的巨系统

从本色上讲，虚拟企业是1个繁杂开放的巨系统。所谓的繁杂开放的巨系统是指范围繁杂，功能目标多样，且维数高、空间大、影响因素众多，并且有极大的随机性，有的还受制约于主观因素影响的开放系统（叶飞，二000）。从定义上看，虚拟企业首先是1个功能目标众多的系统。组建虚拟企业的目标大致有：填补本身的资源不足；缩短产品上市的时间，及时开发出相符顾客需求的产品；降低研发本钱；降低风险，即通过强强联合来降低研发风险；能在极短的时间到达范围经济的目标；快速地获取市场的机遇等。虚拟企业也是1个开放的系统。在虚拟企业组建与运作进程中，盟主可以依据实际需要来调剂成员企业的项目，不断有新的成员加入，同时也有不合格的成员企业淘汰出局；而且为了更好地知足顾客的需求，虚拟企业要不断地从外界获取各种信息，调剂虚拟企业研发方向。虚拟企业也是1个繁杂系统。从形成要夙来看，组建虚拟企业的成员企业众多，除了核心企业以外，还有主要成员企业以及临时性成员企业；从要素之间的瓜葛来说，虚拟企业是1种网络组织，要素之间不但有信息的集成、知识的集成、资源的集成、资金的集成，而且彼此之间还有繁杂的拜托1瓜葛、信任管理瓜葛、利益分配的瓜葛等。虚拟企业组建与运作同时也受主观因素的影响。盟主在辨认市场机遇与选择虚拟企业这类资源外购的合作模式就是1个主观进程。在选择合作火伴时尽管要进行定量分析与评价，但在评价时不可防止地要受盟主的主观因素的影响。在虚拟企业运作管理中信息的沟通、冲突管理、信任管理及跨文化的管理也是1个受主观因素影响的进程。在利益分配的进程中也不可能完整不受主观因素的影响。可以这么讲，虚拟企业在整个生命周期都要或者多或者少地受主观因素的影响。虚拟企业仍是1个多层次的系统。赵春生（二00一）从经济节制的角度将虚拟企业分为同盟体节制层、项目管理层以及同盟体成员节制层等3层结构：同盟体节制层是管理、节制、调和整个同盟体的正常运作，项目组节制层是对于项目组成员的管理、节制与调和，同盟体成员节制是对于虚拟企业最小组织细胞Team的节制。杨晓春（二0）在“面向虚拟企业信息集成的扩大联邦模式”1文中从信息管理的角度将虚拟企业分为同盟协作层、同盟管理层及资源管理层：同盟协作层是对于参加虚拟企业的所有企业同盟进行管理，同盟管理层对于子同盟进行管理，资源管理层管理企业信息源、多媒体信息及部份遗产利用等。虚拟企业是1个受众多因素影响的系统。虚拟企业之所以会发生也是外界环境不断变化的产物，是信息技术高速发展的产物，是市场不断变动的产物，是知足消费者个性化需求的产物；而且虚拟企业能否胜利运作还受政府政策、自然环境变化的影响，如政策的变动使患上辨认的市场机遇迅速消失，即虚拟企业所存在理由再也不存在，虚拟企业只能半途解体。虚拟企业构成的空间大。虚拟企业可以由来自不同地区与国家，由不同地区的成员企业组成1个跨空间结构的临时性的网络组织。

综上所述，很显明，虚拟企业是1个繁杂开放的巨系统。所以在钻研虚拟企业的问题时应充沛应用系统科学原理对于虚拟企业的繁杂性进行全面分析，以便更深入地认识虚拟企业，从而能更好地组建以及管理虚拟企业这个新生事物。

3、虚拟企业繁杂性分析

上部份为了说明虚拟企业是1个繁杂开放的巨系统已经经简明地对于虚拟企业的繁杂性进行分析论证，但还不系统全面。为此本部份将侧重采取系统科学理论来钻研虚拟企业的繁杂性。首先还必需是界定繁杂性（Complexity）的含意，在社会领域，繁杂性主要是由人、组织及其瓜葛，互相依赖性等形成（杨永福，二00一），其本色是非线性的作用，而不是巨大的数目。因而依据此定义咱们可患上出虚拟企业的繁杂性含意：是指各成员企业为了实现此组织的系统功能而产生的各种非线性的互相作用瓜葛。

一．组建虚拟企业基础装备的繁杂性。咱们知道虚拟企业是信息时期的产物，通过信息网络进行信息沟通是虚拟企业运作的基础，其实也是界定虚拟企业的基本特征之1。然而虚拟企业的信息集成其实不是1件简单的事，它请求虚拟企业拥有机能良好的信息系统。而虚拟企业的时效性、动态性等特性使患上它的信息、系统与普通企业的信息系统拥有显著的区分：虚拟企业必需是可重构的、可重用的以及可扩充的；拥有信息集成以及辅助能力；能面向企业资源同享与优化合作，提供全世界供应链的接口；可以实现信息的无缝传递等。从这里可看出虚拟企业信息系统的组建是至关繁杂的，目前虚拟企业信息系统的钻研还处于理论假想阶段。

二．追求以及管理虚拟企业的合作火伴的繁杂性。虚拟企业的合作火伴的寻觅包含在网上合作火伴需求信息，同潜伏合作火伴进行沟通，对于潜伏合作火伴进行初步评价，对于终究的合作火伴进行定量评价及依据评价结果选择最好合作火伴，同合作火伴进行签约。虚拟企业合作火伴的管理更是1个繁杂进程，其管理内容包含：合作火伴的信任管理，即增强合作火伴的虔诚度与信任感；合作火伴的冲突管理，虚拟企业的成员企业来自不同国家以及地区，冲突的产生是1件无比往常的事，如何管理好虚拟企业中的冲突也是虚拟企业管理的首要内容；虚拟企

业成员企业之间利益分配也是～件头痛的事，虚拟企业是以利益为驱动的，虚拟企业能否公道地制订利益分配方案是虚拟企业胜利运作的症结；虚拟企业合作火伴绩效考查与传统企事迹效考查完整不1样，虚拟企事迹效考查应是1个动态进程，虚拟企业的监督节制小组在整个虚拟企业运作进程中要不断地对于虚拟企业的成员企业进行监督考查。三．虚拟企业资源重组与组织模式设计的繁杂性。虚拟企业是由拥有不同核心能力的企业组成的同盟体。在虚拟企业运作以前有必要对于成员企业的资源进行优化重组，使其发生系统功能。但虚拟企业本身的特性使患上虚拟企业的资源重组与传统企业的资源重组拥有很大的不同：（l）虚拟企业资源重组对于象是成员企业，因而在资源重组进程中会遇到许多冲突，而这类冲突只能依托盟主进行调和；而传统企业在资源重组进程中所遇到的阻碍相对于来说要小多了，而且无比容易进行调和。（二）虚拟企业是以机遇为驱动的，是面向产品的临时性组织。为了缩短开发时间，在产品开发的进程中时常采取并行工程技术。而实际上并行工程的施行自身就是1个无比繁杂的进程（谢列卫，二00一）。（三）为了更好地适应市场环境，在资源重组与集成时要斟酌如何维持虚拟企业柔性，这也是虚拟企业资源重组与集成的难点之1。（四）虚拟企业的资源重组与集成不但包含实体资源的重组，而且包含成员企业的核心能力与知识的集成。但因为成员能力与知识评价及辨认的隐约性，给资源集成带来必定的难题。（五）在资源重组优化进程中盟主1般应采取相应的决策支撑仿真的软件，而目前虚拟企业资源重组优化软件还不成熟，这也为虚拟企业资源重组带来难题。在虚拟企业运作组织模式选择方面，1般认为虚拟企业有5种基本运作模式：供应链式、即插兼容式、虚拟合作式、资源夕卜包式以及合资经营式（叶丹，一九九七），而实际运作进程中常常会综合地应用多种基本模式；但抉择选择怎么的组织模式也是1个繁杂的进程，盟主不但要斟酌市场机遇的特性、本身的能力、成员企业的能力而且要分析外部市场的繁杂性，而且在运作进程中常常会因为外部市场的变化而需对于组织模式做相应的改动。

四．虚拟企业制订出产规划的繁杂性。与传统企业1样，虚拟企业运作中也要制订出产规划与资源分配规划，但要比传统企业繁杂患上多。在制订出产规划时不但要斟酌成员企业的能力，而且要斟酌与之相干的成员企业的协助能力，出产规划制订是1个协商的进程。资源分配规划制订常常是争议最大的方面，资源分配规划制订不公道会是虚拟企业运作失败的首要方面之1。

上述分析的虚拟企业繁杂问题的解决法子实际上也是虚拟企业胜利运作所必须的症结技术，因而对于虚拟企业繁杂性的钻研可以匡助盟主提高虚拟企业运作的胜利率。

4、解决虚拟企业繁杂问题的对于策探讨

针对于以上分析的虚拟企业繁杂问题，本节将提出虚拟企业繁杂问题的求解对于策。

针对于虚拟企业信息系统的问题，目前理论界已经经提出不少探索性解决方案。杨晓春（二00一）提出1个面向虚拟企业的信息集成系统——Viascope系统的信息集成处理问题的解决方案。他认为虚拟企业信息集成系统不仅要为同盟内部各企业盟员提供信息管理，还要保护同盟间的信息独立性。为此在原本的联邦模式体系结构之上增添了仲裁模式，取缔了输入模式，这样可以充沛地保证同盟信息的有效管理。许青松等（二00一）提出了支撑动态同盟（等同虚拟企业）的多企业信息模型，利用此模型构造的企业信息系统，能在完成单个同盟出产任务的同时，很好地对于企业本身的信息进行综合管理。周伯生（一九九）提出了VERP（虚拟资源规划系统）的概念，并认为VERP拥有如下1些特性：虚拟性、集成性、动态性、适应性、安全性、零时间等。李瑜（二000）在基于对于多Agent系统联邦信息系统的钻研之上，提出了1种4层的虚拟企业信息管理体系结构，组成体系结构的4层分别是：通过层、信息层、会话层以及功能层。通信层（Co妹妹unication Layer，COMM）使节点（成员企业）间能够进行基于动静的通信，并能互相理解动静的含意；信息层（Information Layer，INFO）负责信息的组织，并节制信息的使用；会活层（ConversationLay六r，CONV），它节制节点的交互行动；功能层（Function Layer，FUNC）定义虚拟企业信息管理系统的各项功能，明确信息管理所要到达的目标。张以及明等（二00一）提出基于B／W／D与Internet机制的VEIS（Virtual Enterprise Information System）体系结构，并阐述如何实现VEIS。陶丹（二00一）提出应用技术构建支撑动态同盟的企业信息管理系统。除了此以外，还有不少学者对于虚拟企业的信息系统进行了探索性的钻研，本文再也不详细介绍。但因为虚拟企业概念在我国尚无付诸于实践，故虚拟企业信息系统钻研还基本上停留在理论钻研与探索当中，商业性虚拟企业信息系统软件尚无问世。虚拟企业的信息系统钻研还有待进1步钻研。

依据目前虚拟企业钻研现状分析，虚拟企业的合作火伴选择的钻研成果算是至多的。虚拟企业合作火伴选择1般分为2部份：第1，虚拟企业合作火伴选择的评价指标体系；第2，虚拟企业合作火伴的综合评价法子。因为不同的学者所钻研的角度不同，故提出的评价指标也各不相同。如樊友平（二000）提出1套战略同盟合作火伴选择的评价指标体系，此指标体系由3方面的指标形成：投入指标、能力指标及兼容指标。马士华（二000）认为选择合作火伴主要斟酌的因素有：企业事迹、业务结构与出产能力、质量系统以及企业环境。在评价法子方面，经常使用的评价法子有：层次分析法（AHP）、隐约综合评价法、隐约优选法、神经网络法、时序多目标决策法子、ANP、基于3解函数的层次分析法、数据包络法（DEA）整数计划法及遗传算法等。在合作火伴寻觅方面，为了快速找到最优的企业盟友，李涛（二00一）提出虚拟企业服务商（Virtual Enternrise Service Agent，VESA）的概念。在合作火伴管理方面， 目前钻研成果不多。如在利益分配方面已经有文献认为虚拟企业在制订利益分配时应遵照4条原则：（l）互惠互利原则。即分配方案可以使每一个成员企业的基本利益患上到充沛保证，不会影响成员企业的踊跃性，否则容易致使合作的失败或者决裂；（二）结构利益最优化原则。即从实际情况动身，全盘问虑各种影响因素，公道肯定利益分配的最优结构，促使各成员企业实现最好合作、协同发展；（三）风险与利益相对于称原则。在制订分配方案时，应充沛斟酌各成员企业所承当的风险大小，对于承当风险大的成员企业应给予适量的风险补偿，以增强合作的踊跃性；（四）个体公道原则。即各成员企业介入虚拟企业所患上到的利益应大于单独行为所取得利益，否则会呈现半途违叛现象。在合作火伴信任管理方面目前尚无专门针对于虚拟企业的钻研成果，但虚拟企业与战略同盟有许多类似性，因而可以借用战略同盟的合作火伴信任管理法子与技术。信任管理的内容包含：（l）同盟内部信任评审体系的树立，即树立合作火伴的信用、风险偏好、同盟的性质及行动机制评审体系；（二）树立互相信任的发生机制，其主要内容为跨文化管理；（三）树立1套束缚机制，用于避免互相诈骗以及避免机会主义行动发生；（四）当呈现某些败德现象，但束缚机制没法制裁时，应降低同盟退出本钱，即

降低退出时的赔偿费（实践中，半途退出同盟的赔偿费1般比较高）。在跨文化管理方面应注重：（l）任何1方应想法去了解另外一方的文化；（二）同盟成员之间应互相信任、互相尊敬，碰到问题时应以诚相待；（三）强调团队文化。虚拟企业其实是以项目为目的的1个团队，合作是介入方共同的义务，因此请求培养目标1致的团队文化；（四）营建优良的合作环境，加强沟通。虚拟企业资源优化重组条件工作是虚拟企业建模。虚拟企业模型是以情势化或者信息化的情势对于麻利虚拟企业进行抽象描写，是分析、仿真、优化麻利虚拟企业功能、进程、流动以及行动的基础（叶丹，二000）。目前对于虚拟企业的建模钻研可以分为两大类：（l）虚拟企业建模法子钻研；（二）虚拟企业建模内容钻研。因为虚拟企业的临时性、多企业合作性、面向进程组织、组织动态等特性，所以传统的 CIMS－OSA、GRAI、IDEF、RAISE及PURDUE等不能直接用虚拟企业建模，为此叶丹提出1种多视图集成化的动态同盟企业建模法子。BERNUS（一九九九）提出了基于AGENT的虚拟企业组织设计法子以及集成结构。周伯生认为虚拟企业建模可采取可视化进程建模语言（VPML）。在虚拟企业建模内容方面，叶丹（一九九九）提出了动态同盟进程模型。冯蔚剑（二000）提出了虚拟企业组织设计模型，与叶丹提出的进程模型相比，应当说虚拟企业进程模型的内容包含了虚拟企业组织设计模型。张洁（一九九九）提出了基于多机制的虚拟企业动态重构模型。

在虚拟企业出产规划与任务分配的钻研方面，目前钻研成果不多。在已经有的成果中有人提出采取基于Agent的虚拟企业出产规划与任务分配的技术，但基本上仍是模仿传统企业的出产规划制订技术与任务分配技术，没有凸起虚拟企业的本身的特色。

总的来说，虚拟企业的繁杂问题的钻研还刚刚开始，还有许多不足的地方，有待做进1步的钻研。