旅游区高中生志愿服务育人功能研究

摘要：本文结合新宁一中的学生实际，提出了适合培养学生责任感的有效途径，即参加旅游区的志愿服务。

关键词：高中生志愿服务；旅游区；育人功能研究

中图分类号：G632.0 文献标识码：A 文章编号：1992-7711（2013）23-0065

目前很多学校在开展责任教育中存在着的普遍性问题：如角度雷同，研究点太高，缺乏实际操作点，以传统德育教育替代德育研究等。很多学校从师德建设入手，通过创设教育情境，加大教育宣传等方法提升学生的责任意识和责任行为。也有教师在具体的实践中提出了诸如“任务分配法”、“自然惩罚法”、“心理辅导法”、“榜样示范法”等责任教育的方法。但在众多的研究中，问题讨论多，实践操作少；个性的、独立的实践研究多，基于学校整体的实践研究较少。因此，我们希望通过课题研究，找到适合新宁第一中学学生责任感培养的有效途径。

所谓责任，是指份内应做的事，是个人或群体组织所应承担的职责、任务和使命。责任教育是指通过一定的教育内容、途径、方法，培养责任主体的责任素质，以使其对承担的职责、任务和使命加以确认、承诺并履行的教育。

联合国教科文组织提出现代教育四大目标――学会认知、学会做事、学会共处、学会生存，从不同的方面对现代教育提出了要求。其中的“学会做人”应该是教育的核心。而责任教育的出发点在于培养一个人的基本素质并教会他如何做人。

马克思、恩格斯在《德意志意识形态》一文中指出：“在社会关系中，作为确定的人、现实的人，你就有规定，就有使命，就有任务。”这就确切无疑地指出了人类社会中的每一个人都肩负着或多或少、或大或小的责任。责任乃人的生之“必须”，责任教育已经成为世界道德教育的新观念和新趋势。在美国，责任教育是美国公民品德教育的六大支柱之一，其核心价值是国家责任和爱国主义。“责任”是我国优秀文明传统的内核。古往今来，我们民族的发展史就正是以对民族对国家有着强烈责任感的志士仁人的奋斗史，正是对国家民族、对人民的责任感铸成了我们民族的脊梁。

前苏联教育家马卡连柯明确指出：“培养一种认真的责任心，是解决许多问题的教育手段”。因此，责任教育为核心的德育教育尤显重要，我们以《旅游区高中生志愿服务育人功能研究》德育课题为引领，逐渐形成适合我校实际的德育管理模式，进一步提升学校德育的有效性。

为全力协助做好世界自然遗产地山首届文化旅游节，在“让世界了解山，让山走向世界”的大舞台充分展示新宁县青年志愿者的精神风貌，9月23日，由课题组招募的志愿者共120余人，参加并服务了山首届文化旅游节的开幕式活动。

志愿者主要在现场开展宣传、引导、咨询、礼仪等志愿服务活动。早在旅游节举办前夕，志愿者就通过散发传单、网络论坛等方式大力宣传弘扬山，并在县城各街道开展环境卫生大清扫活动，清理牛皮癣等垃圾死角。志愿者提前进入可容纳2万余人的会场，要熟悉会场每一个角落，方便引导观众便捷入座。由于接连几天下雨，志愿者还将每一个座位提前安放好雨衣、帽子等必需品，并承担了宾馆、会场的卫生清扫、协助报到、文明向导等工作。从宾馆到会场，从清晨到深夜，无论何时何地都可以看到戴着红帽和徽章的志愿者的身影。

虽然我们看到更多的是他们的背影，但他们所做的点点滴滴以及他们热情洋溢的笑脸却不断地践行着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神。

2011年8月6日，美丽的山锣鼓喧天、人头攒动，赛买提 艾山山高空热气球走钢丝挑战吉尼斯世界纪录表演活动正火热进行中。这一天是一个催人奋进的喜庆日子，这里是一片欢歌笑语的激情海洋，省市县领导、社会各界嘉宾、广大民众齐聚一堂，热烈庆祝山申遗成功一周年。在这次活动中，活跃着一支引人注目的青年队伍，他们头戴红色志愿者帽，身穿金色志愿者服，以真诚的微笑、得体的举止、热情的态度、周到的服务笑迎每一位嘉宾和观众。这是新宁青年志愿者在行动！

为积极响应县委、县政府的中心工作，弘扬青年志愿者精神，展示新宁青年风采，团新宁县委精心组织开展“壮美山 微笑新宁”大型青年志愿者服务活动。本次活动由我们课题组30名志愿者，在从北大门至辣椒峰景区的重点地段设立5个服务站，为观众开展乘车引导、便利服务、住宿餐饮咨询等一系列服务工作，并配合安保人员疏导交通秩序和客流，免费为中暑人员提供避暑药品。

在看到中暑游客因服用避暑药品而缓解身体不适时，志愿者们感受到了奉献的喜悦；在因正确引导游客顺利乘车而减轻交通压力时，志愿者们体验到了服务的价值；在成功帮助游客赶上表演时间时，志愿者们收获了欣赏与肯定；在通过志愿者服务站找到走失儿子的母亲的眼里，志愿者们读到了信任和感激……从凌晨5∶30到下午2∶00，志愿者们始终带着微笑真诚服务，充分展示了积极向上的精神风貌，生动诠释了爱心奉献的火热青春。

“许先生，去辣椒峰景区的客车来了，请带好自己的随身物品，准备上车”。2011年10月3日上午，湖南新宁团县委工会主席李兰兰正在为又一批来山旅游的散客提供交通快捷服务。

为了配合县假日旅游领导小组工作，在“十一”黄金周为世界自然遗产地山做好游客的宣传和景区游览引导工作，团县委共发动青年志愿者100多人，组织了以“弘扬申遗精神打造微笑名片助力中国旅游强县建设”为目标的新宁县青年志愿者活动。我们课题组有五十名志愿者参加了此次活动。

2012年10月黄金周，虽然山景区断断续续下着细雨，但志愿者们仍然每天坚守在各自的工作岗位，以灿烂的笑容和热情的服务向游客们传递温暖。根据游客进入景区的不同地段，分别在山北大门和县城重要交通路口设立志愿者服务站6个，热情为游客提供住宿餐饮、交通路线、景点介绍、客运信息、天气预报、购物休闲等方面的咨询服务，免费发放治疗晕车、感冒、外伤等日常应急药品，赢得广大游客的高度赞誉。

来自广西的游客王先生在获得志愿者帮助后说：“有你们的真诚微笑，秋风秋雨中游山我们依然感到温暖；有你们的周全服务，身在他乡我们仍然觉得踏实。非常感谢你们这些可爱的志愿者朋友们，你们的微笑与服务是一道亮丽的风景线，将和美丽山一同留在我们游客的心里！”

截止到10月3日下午4点，志愿者共为1800多名游客提供各类服务，发放宣传单3000多份，免费为150多人发放日常应急药品。作为一名志愿者协会的成员，笔者深深感受到：“一名志愿者就是一把泥土，但我们存在的意义，不是被淹没，而是与无数把泥土聚集在一起，成就一座山峰、一条山脉、一片群峰。这样的山峰，可以改变风的走向，可以决定水的流速。这风，就是社会风气，这水，就是文明进程。”

参加志愿者活动后，大家深受教育，感触良多：加入课题组志愿者以来，我参加了各种各样大大小小的社会活动，那些感人的事迹，那些听不完的真实故事，深深地感染着笔者，让我从不懈怠遵循“我奉献、我快乐”的原则，在厚德普济，志在笃行忙碌的生活中，以充沛的精力，耐心的等待，热情的服务，贡献着自己的力量。每当完成活动后，回想起他的脸上洋溢出灿烂的笑容，一切的汗水、辛劳和疲惫，都化为满足和欣慰。虽然加入课题组志愿者的时间还不是很长，但是我已经深深感受到志愿服务就是奉献社会、服务他人的一种方式，是传递爱心、播种文明的过程。对被服务对象而言，它是感受社会关怀、获得社会认同的一次机会；对社会而言，它是提升社会文明风气、促进社会和谐的一块基石。我们每一位志愿者之于社会，无异于沧海一粟，而正是这无数的沧海一粟，构成了川流不息，构成了波澜壮阔。社会需要志愿者，人类的发展需要志愿者。

有很多人说志愿服务是一种奉献精神，不求回报。但笔者却认为，志愿服务其实是一种付出和回报融于一体的志愿行动。付出的是关爱和行动，获得的是快乐和满足。“送人玫瑰，手有余香。”在志愿者的价值追求中，奉献爱心、服务社会，与充实自己、提升自己、感悟人生，变得同等重要，“助人自助”正在成为当代青年倡导的新理会时尚、生活方式甚至生活状态，因为“被需要也是一种幸福”。

现在人们谈论起我们课题组的志愿者，都会竖起大拇指，有的称赞这个团体勤于行动，有的称赞这个团体善于关爱，有的称赞这个团体乐于奉献，有的称赞这个团体不计报酬、服务社会……学校里有越来越多的学生加入到了我们这个团体，也有越来越多的人感受到了我们这个团体的力量与精神。

当人们遇到不可解决的问题或不可调解的矛盾时，他们总会第一时间想到我们，找到我们，每当这个时候，我们都会伸出援助之手，尽已所能帮助他们度过难过；当我们看到一些不公平的事情或听到一些不平的话语时，我们也会第一时间呼吁社会，倡导和谐，每当这个时候，越来越多的人也会走到我们中间，群策群力，为打造一个更加美好和谐的生活家园而努力奋斗，我们树立起强烈的社会责任感，我们是社会的主人。

今天的练达，是为了明天的腾飞；今天的辛勤付出，是为了社会的更加和谐，志愿者是生活的一种结晶，是激情的一种升华，是情感的一种诉说。做生活中有意义的事，演绎生活的极致，创造人生的辉煌，谱写生命的篇章。我们会继续履行这份光荣的事业，为社会奉献我们一生的力量。

（作者单位：湖北省新宁一中 422700）