张美灵:信以立志信以待人

张美灵的公司外，车水马龙、川流不息，近在咫尺的东方明珠塔在阳光中光彩夺目；而公司内，晃动着一个个忙碌工作的身影，桌上、墙上各式各样的奖状证书熠熠生辉：“全国驰名商标”、“上海市著名商标”、IQNET国际认证书（全国唯一，评估报告可被世界39个发达国家及地区认可）、ISO9001：2000质量体系认证书，而属于张美灵个人的奖状也是琳琅满目：全国资深评估师（上海唯一）、全国十佳女评估师（上海唯一），全国优秀创业女性……知命之年创立上海立信资产评估有限公司，1996年至今，从业人员从不足10人发展到140人，年度业务收入从不到100万上升至今天的3000多万。这是怎样一位女企业家啊，应该是目光犀利、语速急促、步履如风吧！等待的过程中，我在脑海里不断想象着张美灵的形象，直到清脆的笑声从办公室外飘来，让我耳旁一惊；深秋色的职业套装，衣领处的丝巾添了一抹春色，舒展着笑容的脸上找不到奔波的憔悴和岁月的痕迹，让我眼前一亮。

从教务校长到董事长

年龄和事业，在很多女性看来是一对纠结的矛盾体，但在张美灵的职业生涯中，却从不是让人犹豫胆怯的沟壑。40多岁时，张美灵是上海市商业学校的教务校长，熟悉的生活本可以一劳永逸地延续下去，但是张美灵却不甘平庸。因为感到了局限，她辞去原职来到上海立信会计师事务所做副所长，分管行政和资产评估，同时在上海立信专科学校从事教学工作。1996年2月，按上海国资办提出的评估事务所与会计师事务所分离的要求，张美灵筹建了上海立信资产评估公司。近50岁创业，是被动的，但张美灵有既来之则迎之的果断与胆量。失去了学校资金上的支助，张美灵从家中拿出积蓄给员工发薪水。以前的学生听闻了张校长的困难，纷纷伸出援助之手帮忙介绍业务，很快立信资产评估公司发展稳步前进，业务收入直线上升。

从教务校长变身为公司董事长，按常理，这个转变应是波澜起伏，然而在张美灵那里却出人意料的只是微波粼粼。“当时作为教务校长，我开了很多运筹学、会计学、管理学、经济活动分析等方面的新课。同时，在华师大读校长研修班时，我还去旁听了心理系本科生的课程，其中包括心理学基础、经济心理学、社会心理学、青少年心理学和中老年心理学等，当时学习目的是为教学，无意中为之后当老总打下了基础。”

即便现在，张美灵还在不断学习，看书、听讲座，了解新形势，掌握新知识。经营公司的同时她也非常重视积累实践经验，把感性知识系统地加以理论概括和提炼，参与和发表了《资产评估操作规范实施细则》（中英文版）、《收益法评估理论与实践》等理论专著，参与了一系列评估方面的课题，并在上海财大、上海师大等高校做兼职教授。学者与企业家在张美灵身上一直是相辅相成的。

实实在在是最理直气壮的

俗话说：无信不立。1926年，立信在我国杰出的会计专家、教育家潘序伦博士的倡导下于上海成立。而张美灵一直秉承着这个“信”字，并以“信以立志，信以守身，信以处事，信以待人”作为她和她公司的座右铭。

在招聘时，张美灵会优先考虑党员，她认为在资产评估行业里，素质好比学历好更重要。是的，诱惑无处不在，只要按客户要求把标点往前挪一下，评估费就会多添100万，况且在外独立工作鲜有人知，要在巨大的私利面前岿然不动，必须有坚定不移的职业操守。所以，公司成立之初，张美灵就自制了一套资产评估操作规范的讲义，给员工展开培训，后按国资办要求，编成了《资产评估操作规范实施细则》（中英文版），成为行业内通用的参考书籍。“没有合格的队伍就不能生产高质量的产品，”张美灵说，“我们的产品就是评估报告，这份报告放在任何时间，任何场合，哪怕引起纠纷，面对法官，我们也可以理直气壮地说这是真实的、客观的，实实在在的。”

也有客户会质疑。1997年，公司为某黄金品牌做资产评估，报告结果对方老总并不满意：“张老师，《新民晚报》上‘三黄鸡’都评了23个亿，我们的黄金品牌怎么才2亿多。”这时，张美灵会耐心给他讲道理，分析“立信”评估的价值，让客户心悦诚服。后来，该黄金品牌在全国连锁店的扩展中为企业节约了几千万元的货币资金。

“假如公司是健康的，发展时间是无限的，一个项目再大也比不过无限时间里踏踏实实挣的钱，目光要放长远。”张美灵说。质量上有风险不做，该什么价就什么价，秉持着这个原则，立信资产评估公司的路走得平坦稳健。

员工们的“张老师”

在职员工每人10万的房帖，考出资产评估师的员工再给10万车贴，能取得更高一级学历文凭和相关专业证书的员工可报销学费，考上重点小学、中学、大学的员工子女发放奖学金，每年公司全体员工及家属到欧洲、澳大利亚、新西兰、韩国或国内各大旅游胜地旅游……提起公司福利，董事会秘书禁不住喜形于色。

在员工们看来，张美灵可谓最好“对付”的领导。她和蔼可亲，不喜欢居高临下的“老总”称谓，更偏爱“张老师”这个亲近的称呼。她体恤入微，员工因家中有事迟到早退，张美灵宽容相待，从不苛扣工资，女职工生孩子她会给予1年产假，近婚嫁之龄的下属她还会热心当起红娘。

但是同时，张美灵也是最严格的领导。工作上她一丝不苟，一旦员工有差错，她的批评会非常严厉。赏罚上，她也做到了真正的公开、公正、公平。“那天，我在复旦上MBA，老师讲到了薪酬，问：‘你们公司里发年终奖能透明50%的举手’，包括我在内有5、6人举手。‘能透明100%的举手’，只剩下我一人举手。老师就让我上台介绍公司情况……”公司某位员工说起了这个小插曲，言谈中溢满骄傲之情。事实上，这套举措在张美灵担任教务校长时就已实施，因为被评为文明学校，上海市商业学校给员工发奖金，从10块到700块不等，而当时的月薪也才100元左右。不少朋友为张美灵担心：“差距那么大，不怕有人造反啊。”但她镇定自若：“没关系，如果有意见，我会一条条帮他分析。”无私才能无畏，为了奖金的客观评定，张美灵制定了一套很细致的评分标准和计算模式。“对员工评价很重要，我们不仅看年底，更看整整一年的表现。到年终发奖金时，全部公开，包括我的。赏罚分明才能激励大家。”

生命在于运动，发展在于创造

“近50岁才创业，而且作为女性，会不会觉得太晚太累？”我问张美灵。“没有，反而觉得更具优势，因为这时已经积累了很多经验、人脉，有利于工作的展开，而这些是年轻时不太具备的。另外，孩子大了，有了自己的天地，不用太操心。”

“生命在于运动，发展在于创造。”这是张美灵的格言之一。事业上，直率、好学、勇于创新的她让公司蒸蒸日上；生活中，推崇自然、爱好锻炼、喜欢新鲜事物的她让已是奶奶级别的自己显得分外年轻。

张美灵身边的人应该会感到幸福，因为她不仅没有女强人的强悍，反而充分体现出女性的细腻温柔与善解人意。除了对下属的关心，张美灵对客户也是热情仗义，不仅在主营业务上给予帮助，还通过自己多方面的知识和人脉为他们排忧解难。

有人问她：“你对别人那么好，人家不一定同样待你，你会不会感到失望。”张美灵笑着回答，对别人没有太大期望，也就没有太大失望，付出也是一种快乐。

访谈时，张美灵的语调始终是轻柔舒缓的，微笑中有一种闲庭漫步的优雅以及尽在掌握的从容，让我想到了四个字“静水流深”，在她宁静的姿态下，诚信是基石，乐观是养料，真挚是融合剂，知识是驱动力。