自我效能感对员工工作态度的影响研究

摘要：近年来随着市场经济的进一步发展，各行业的竞争日趋激烈，很多企业在面临着技术革新、组织变动及人才流失等问题，同时由于市场风险的存在，企业所面临的压力逐渐增大。在此形势之下，企业对员工的素质能力要求逐渐提高，这也就导致员工压力增加，员工的工作态度及工作效率也受到影响。本文通过分析员工自我效能感对员工工作态度的影响，为当前形势下企业管理人员提供管理依据，以提高企业管理效率。

关键词：企业员工 自我效能感 工作态度 工作压力

随着市场经济的发展，企业的竞争日趋激烈，在此形势之下企业对员工的要求逐步提高，员工的压力日趋增加。自我效能感是指员工对自己能否完成本职工作的信念、判断及自我感受，对员工的行为和思想都具有一定程度的影响。调节员工工作压力，尤其是年轻员工的工作压力，并提高员工的工作态度，对于企业的发展具有十分重要的意义。

1.自我效能感

1.1自我效能感的定义

自我效能感是班杜拉于1977年提出的概念，随后经过不断完善得出这个与能力有关的概念。自我效能感一般是指个体应对和处理环境事件的有效性[1]。通常情况下人们所理解的自我效能感就是指个体在面临某一件事时所表现出的胜任感以及自信和自尊的感受。

自我效能感能够通过个体的四个过程实现主体的作用：首先，选择过程，自我效能感能够影响个体对环境及其活动方式的选择；其次，思维过程，自我效能感能够影响个体的思维，或促进或抑制个体的行为；再次，动机过程，自我效能感能够对个体在面临困难和失败时产生一定影响，从而提高或者降低个体的积极性；最后，心身反应过程，自我效能感能够影响个体在面临困难时的应激状态，进而影响个体其他能力的发挥。

1.2影响自我效能感的因素

个体的自我效能感一般受以下四个因素影响：其次，行为成就，也就是直接经验，这种经验是由个体亲身获得的真实经验为基础，所以对个体的影响较为直接有效，多次重复成功或失败都会建立起相对较稳定的自我效能感；其次，替代经验，也称间接经验，这种经验是由个体通过观察与自身条件相似的他人成功或失败的经验建立起来的；再次，语言劝说，他人的劝说会对个体的自我效能感产生一定的影响，这个程度取决于劝说者自身的地位、专长及权威等；最后，情绪及生理状态，个体的情绪会直接影响个体的自我效能感[2]。

2.工作压力与工作态度

2.1工作压力的定义

目前各专家对于工作压力的定义无非是从静态学说和动态学说两个方面进行描述。

静态学说的定义为：环境的刺激特性和员工的主观感受，压力是个体作用的结果。

动态学说的定义为：员工与工作情景的动态交互过程，在该过程中存在诸多影响因素。

2.2工作态度

态度反应的是人对于客观事物的感受，工作态度则可看做是员工对工作的感受，简单的可以划分为三个方面：工作满意度、组织承诺以及工作投入[3]。

3.自我效能感与工作态度的关系研究

在心理学者研究自我效能感时，通常集中在两个方面，工作态度和工作绩效。在工作压力与工作态度的关系研究中，分工不明确、工作冲突以及负荷过大都会严重影响员工的工作满意度，从而降低员工的工作态度。工作压力过高者会严重影响员工的工作满意度，同时工作压力与组织承诺的关系方面也具有一定的联系，即随着工作压力的增加会使组织承诺降低。职业发展压力、人际压力以及工作其他方面的压力会导致人事流动率过高，提高员工的跳槽率。

从工作时间上观察，随着任职时间的增加会使员工的自我效能感显著提升，同时会使员工对工作满意度有显著提高，在工作态度方面，新员工的工作满意度及工作投入度会高于老员工，这证明员工对于新工作会投入较大的热情。

从性别角度观察，由于传统观念的限制，会使得女性普遍认为自己不如男性，从而导致大部分年轻女性员工的自我效能感显著低于男性员工，而年纪较长的女性员工则会有所上升，部分女员工的自我效能感会高于男性员工。

从行业的角度看，一般自我效能在行业之间存在显著差异，IT行业者的自我效能感明显高于加工制造和金融业者，这可能是因为在网络技术充斥着我们各方面生活的时候，IT业者会有更好的发展空间，无形中为他们建立起了较高的自我评价和自信心，随之一般自我效能感显著提高"在压力总体及各层面上，除忧郁外，不同行业的员工在其他几项间均存在显著差异，其中，压力总体！焦虑和低自尊三方面都是加工制造业者得分最高，其次是IT业者，再次是金融，而疲劳方面则数IT业员工得分远高于加工制造和金融业。这说明在IT业的工作其工作量很大，产生疲劳反应。

4.结论

企业的年轻员工在自我效能感及工作态度上均处于中等水平，同时由于工作时间的影响会使员工的自我效能感产生一定的变化，其中女性的自我效能感会显著低于男性，不同的行业会使员工的自我效能感存在一定的差异。而员工的自我效能感会与工作满意度成一定程度的反比，适当提高工作压力会提高员工的自我效能感，但是过度的工作压力会导致员工的自我效能感崩溃。综上所述，给予员工适当的工作压力能够提高员工的自我效能感，从而提高员工工作的积极性，一旦压力过大导致员工自我效能感崩溃则会严重影响员工的工作态度，甚至导致员工离职。

参考文献：

[1]张慧.企业员工一般自我效能感、工作压力和工作态度的相关研究[D].长春：东北师范大学，2009.

[2]张传琦.基层公务员自我效能感、组织支持感与职业倦怠关系的研究[D].南京：南京师范大学，2013.