阿伦森效应:为人不吝多赞言

人是情感的奴隶，许多时候，会因褒贬产生情绪波动：有人欣赏你，即便你有一点瑕疵，也能给予中肯的评价，让你心情愉悦，做事分外卖力；反之，若有人处处和你过不去，让你在众人面前出糗，你还能心如止水，淡然处之吗？

美国心理学家阿伦森做过一项实验，他将参与实验的人分成4组，并对某一人给予不同的评价，借以观察某人对哪一组最具好感：第一组，始终对之褒扬有加；第二组，始终对之贬损否定；第三组，先褒后贬；第四组，先贬后褒。结果发现，绝大部分人对第四组最具好感，而对第三组最为反感。

阿伦森据此得出结论：“人们最喜欢那些对自己的奖励、赞扬不断增加的人或物，最反感那些对自己的奖励、赞扬不断减少的人或物。”

同样是有褒有贬，只是次序稍有变化，为何人们的感受就截然不同呢？究其原因，第四组是“打一巴掌给一甜枣”的演绎，第三组则有冰火两重天的落差。

人生是在历练中渐次走向成熟的。一句赞言，看似微不足道，有时却能改变人生走向。

比方说孩子学走路，在摔倒了无数次之后，还能顽强地站起来，继续走下去，就因为他们身边不乏赞美之言。那些发自肺腑的赞言，既是无形的鞭策，更是激发他闯荡人生的动力。若是孩子跌倒几次后，家长不拉一把，反倒冷言讥诮，试问有几个孩子还有勇气站起来？

有过淘宝经历的人都熟稔这样一句话：“亲，给个好评吧。”如果商家及商品售后服务真的令人很满意，顾客一般不会吝啬那一句赞言，鼠标一点，皆大欢喜。若是给个“差评”，情形就复杂多了。首先店家会不厌其烦地请求修改，直到你改变立场，给出中肯的评价为止。若是遇到比较犟的买家，执意要诋毁人家，给人家“差评”，店家就会很生气，后果很严重。曾看过一则消息，说有个顾客在无数次地给出“差评”之后，忽然收到一份包裹，打开一看，是一套寿衣。想必店家也被顾客无休止的差评气昏了头，才出此下策。这还真应了那句俗话：“伤人一千，自损八百。”

“为人不吝多赞言。”说时容易，做时难。有的人能在方寸之间，绣口一吐，就发掘出了别人的闪光点，激励其成功。有的人却很苛刻，鸡蛋里挑骨头，看似很尽心，稍不注意就把人往火坑里推―――在毁了别人的同时，也砸了自己的饭碗。

行走于人生，想赢得别人的尊重，秘诀只有一个：赠人玫瑰，手留余香。