略论新形势下的医院文化建设

[摘要] 医院文化既是社会文化的一个组成部分，是社会主义精神文明建设的重要内容之一。又是医院生存和发展的重要战略资源和宝贵的物质及精神财富，是提高医院整体素质和核心竞争力的重要内容，是决定医院和谐发展的精髓。医院文化作为一种独特的管理思想和方式，在增强医院职工的凝聚力和向心力，增强医院活力和竞争力所表现出来的独特功能，已受到人们的普遍关注。

[关键词] 医院文化 医院精神 医院管理

[中图分类号] R197.32[文献标识码] A[文章编号] 1005-0515（2011）-08-277-01

随着国家医疗卫生改革的不断深化和社会主义市场经济的逐步确立，医院文化建设作为医院管理工作的延伸和医院精神文明建设在定向上的拓展，得到越来越普遍的关注。同时，医院文化建设也是现代医院建设和发展的重要组成部分。因此，了解医院文化的内涵，掌握医院文化建设的途径，发挥医院文化的作用，更加完善和塑造医院新的文化建设体系，为医院发展注入新的活力，有利于促进医院的发展。本文根据笔者的工作实践，结合新时期医院发展的特点，谈几点浅薄之见。

1 医院文化建设的内涵 医院文化是在长期的医疗实践中逐步形成的共同的文化观念，是有医院领导倡导、为全体职工所认同的全院内的群众意识和行为准则，可分为物质文化、制度文化和精神文化三个方面：物质文化是指可见于形、闻之于声、触之于觉的文化，如院容、院歌、院训、院徽、院服、典礼仪式等；制度文化是指医院领导体制、组织机构、规章制度中所反映出来的指导思想；精神文化则是积淀于心灵的意识形态，如理想信念、道德规范、价值取向、管理哲学、行为模式等。

医院文化作为一种行业文化，具有导向、激励、凝聚、规范等功能，它既是一种黏合剂，能够在医院内部建立正确的价值导向和强大的内聚力，又是一种催化剂，能够调动职工的积极性，发挥出整体效应，从而产生出巨大而持久的社会效益和经济效益。可见，医院文化是医院的无形财富和宝贵资源，能为医院的发展提供有力的精神动力和思想保证；医院文化又是医院的灵魂，它用强大的精神力量感召职工，赋予了医院强大的生命力。当前医疗市场的竞争不仅仅是医疗设备、诊疗手段等“硬件”的竞争，而是医疗质量、医德医风等“软件”的比拼。在这激烈的综合实力竞争中，建立优秀的医院文化无疑是医院挖掘内在潜力的一条捷径。

2 医院文化建设的作用 医院是社会的组成部分，必然同社会各方面发生联系和交往，优秀医院文化能以其良好的医德、医技、医风和服务使医院获得众多病人的信赖，在联系和交往中必然会给人们带来较大的影响，可扩大医院的辐射面，这是导向作用；优秀医院文化是医院进步与发展的内在动力，它能使绝大多数医务人员具有正确的价值取向，从而易于对医院各项重大决策取得共识，激发强烈的使命感和责任感，增强医院的向心力和凝聚力，这是凝聚作用；优秀医院文化能培育良好的医德医风，可促使医务人员在卫生改革深化、市场经济建设、利益关系调整等变动中，正确妥善处理公与私的关系，能巩固发展团结向上、协调稳定的群体关系，这是激励作用；另外，优秀的医院文化，在医院整个实践活动中界定着医务人员的思想、道德、情操和行为准则，激烈着医务人员自觉地按照医院总体水平、统一标准来规范自己的言行，强化医务人员的创业、敬业精神，为促进人类健康、解除病人痛苦勤奋工作，这是规范作用；总之，医院文化既能反映医院物质文明和精神文明建设程度，又能积极推动着两个文明的发展。

3 医院文化建设的思路 在市场经济条件下，医院必须以社会效益为最高准则，保证以就死扶伤、防病治病、保障人民健康、满足群众就医为根本目的。同样，医院文化建设也必须遵循时代的发展规律，以科学发展观为指导，从医院实际和固有的特点出发，建立和发展其有自身特点的文化，应做好四个坚持：

3.1 坚持全心全意为病人服务的宗旨 市场经济给医院带来了机遇和挑战，医院要想在激烈的竞争中站稳脚跟，既取得社会效益又取得经济效益，最重要的就是要坚持一切为病人的服务方向，始终把社会效益放在第一位，才能赢得病人和市场。我院领导在实际工作中坚持了上述原则，一切以病人为中心，以质量为核心，坚持“科技兴院、爱心奉献、质量为本”的办院方针，特别是医院改制以来，我们更是注重以人为本、服务至上的工作理念，用优质的服务、精湛的医疗改变了医院原有的不良印象，赢得了油田职工和周边百姓的认可，使医院两个效益稳步增长，丰富了医院文化建设的内涵。

3.2 坚持大力培育医院精神 医院文化的核心是高尚的医院精神，要在实际工作中抓住契机，找准切如点，把立足本职、兢兢业业、刻苦钻研、无私奉献、多出成果等思想通过概括、沟通，上升为一种群体意识，总结出医院精神，而医院精神一旦建立起来就具有相对的稳定性，不会因领导班子改换、新老职工更换等个体因素而改变，而是成为一种文化传统，深入整个医院生活和职工的内心世界。

3.3 坚持不断提高职工素质 在市场经济快速发展、社会变化繁杂的新形势下，医院并非一块净土，置身于市场经济条件下的医务人员思想素质、理论素质、心理素质、道德素质如何，对医院文化建设有重大的制约作用。改革开放伴随着一些不良思想的滋生，对医务人员产生了前所未有的冲击，如收受“红包”、药品“回扣”等，既是社会深恶痛绝的，也是医患关系紧张的导火索。要增强医务人员的免疫力，就必须以学习实践科学发展观为指导，着眼于人的思想和心灵，做好正面引导，树立正确的价值观，使职工自觉地把个人思想行为与医院发展紧紧相连，建立一种公共规范和自我发展的道德约束。

3.4 坚持与医院发展目标相结合 医院文化建设是医院整体工作的一部分，应与既符合实际，又具有先进性的、科学性的、可行性的综合发展目标相结合，并以此去激发职工的工作热情、主人翁责任感和积极进去的精神。

4 加强医院文化建设的几点思考

4.1 要不断提高决策者的文化意识 医院决策者担当着重要的领导职能，处于医院的中心地位，对医院文化建设起着领导作用。决策者素质的高低及其影响力的大小对医院文化建设的目标及价值取向有着直接的影响。领导者的理想、信念、性格、气质特征对医院文化的个性特征构建起着关键作用。因此要求决策者既要在思想认识和领导行为上真正理解、掌握和重视医院文化建设，又要正确认识和评价现实的医院文化，对医院的传统习惯、医学道德、精神风貌和价值观念进行科学的评价。只有这样，才能始终代表先进文化的前进方向，成为医院文化建设的领导核心。

4.2 要以人为本、努力培养一支健康向上、与时俱进的的人才队伍 人本意识是医院文化建设的重要内容，医院市场的竞争归根结底是人才的竞争。医院拥有了人才，才能在医疗市场竞争中处于不败之地。人才工程建设是当今医院发展的根本性工作。因此，文化建设就必须始终围绕人来进行，把立足点放在人这个主体因素上。以信任人、尊重人、关心人、培养人、注重发挥人的潜力为核心，以追求人与技术、设备相结合为中心环节，实现人的全面发展，完成医院现代化建设的任务。

4.3 要激发员工的工作热情 医院管理要注重与员工建立健康的工作感情。在工作上，以身作则。在物质利益、荣誉方面，做到公平、公正、公开，使员工从心理上对管理者产生信任、拥护、尊重与爱戴的感情。在生活上给予员工无微不至的关心，时时处处为员工献出一份爱心与热心，帮助员工解决生活中的实际问题。在管理上定期与员工谈心，了解员工的心理动态，加强交流。通过这些活动可以解除员工的后顾之忧，激发广大员工的创业热情，使医院成为员工施展才华的大舞台。

4.4 要努力培育医院精神 医院精神是医院的灵魂，培育医院精神是医院文化建设的核心内容。通过共同的奋斗目标，引导员工树立正确的价值观，激发全体员工的创业热情，培养员工的群体意识，使员工自觉将个人的追求与医院的目标结合在一起，将个人利益融入医院的整体利益，形成了医院共同的价值取向，极大地增强了医院的凝聚力和向心力。同时通过组织各类丰富多彩的文体活动特别是在最流行的拓展活动，来增强员工的相互信任和团队精神。

4.5 要精心打造服务品牌 知名品牌(重点特色专科或精尖技术项目)是医院文化不可缺少的部分，医院文化是优质服务品牌的核心，二者息息相关，相互促进，相互发展。只有重视用医院文化来锻造服务理念，提高服务意识，才能使服务有所创新，才能树立自身的服务品牌，反之也只有依靠服务品牌，才能使医院文化得到最充分的展示，不断提高医院核心竞争力。建立优秀的医院文化是医院科学发展的需要，符合社会的需要，是市场经济的要求随着人们对传统反思的不断深入，已把医院的管理方式和意识形态等提高到文化层次上来认识，并赋予了它强烈的时代精神和人文气息。我们应该明确认识到这一点，在实际工作中培育和建立有中国特色的社会主义医院文化，真正促进医院的改革和发展。

参考文献

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