软技能与网络工程论文

1网络工程设计课程的能力构成

1．1课程设计的要求

分发给学生的课程设计要求（后简称课设要求）是：某县级医院拥有1号楼（6层）、2号楼（6层）、3号楼（6层）、4号楼（8层）和体检中心（2层）。现在拟构建一个计算机网络系统，支撑医院的HIS（医院信息系统）、办公系统、视频监控系统和门户网络。其中视频监控系统的支撑网络需要跟其它网络隔离。请同学们设计、模拟部署和测试。总体要求如下：（1）需求分析；（2）逻辑网络和物理网络的设计；（3）安全策略的制定和实施；（4）研究和部署必须的公共服务；（5）预算；（6）项目和文档管理；（7）整个设计和最后答辩以2～4人组完成，自由成组，分工明确。在课程要求中还配发了楼宇分布图、各楼层的信息点需求、访问外网需求、无线需求等详细内容。没有条件在实际环境中搭建要求的计算机网络，所以网络的部署实施需在模拟软件上仿真完成，采用什么模拟软件不限制。

1．2课程设计赋予的能力构成

每一门课程，都可以锻炼学生的多方面能力，以网络工程设计这门实践课程为例，它培养的能力主要由两大部分构成，专业技术能力和软技能。上述网络工程设计实践课程的内容和要求可培养的专业技术能力主要包括网络规划和设计、网络部署与设施、网络管理与维护、网络安全保障、网络测试等五个方面，每个方面又包含有更细致的专业能力点，比如网络规划和设计包括需求分析、逻辑拓扑设计、子网规划、VLAN划分、路由规划等等。而软技能主要包括团队工作能力、口语交流能力、书面交流能力、时间管理能力、解决问题的能力和适应能力六个方面。课程赋予的能力可用如图3所示的能力构成树来表述。网络工程设计是一门课程，通过它，除了专业技术能力的培养，软技能的培养不可忽视。在中，除了强调软技能的作用，还提到个人特征（PersonalAttribute）［10］，它主要包括风险承受能力、共同决策（Collegiality）、耐心、工作伦理、机会确认（IdentificationofOpportunity）、社会责任感、认同多样性（AppreciationforDiversity）等方面。这些个人特质因人而有很大的不同，在课程设计过程中，通过不断地磨合，有意识地提升正能量的特质，以促进课程设计的整体推进和完成。

2软技能的培养方法探索

很多教师都很重视专业能力的培养，也有很多举措来促进专业能力的提升，但是对软技能的培养却忽视了，也缺乏对软技能培养方法的了解。在网络课程设计过程中，笔者努力探索能力培养和提升方法，尤其是软技能的培养方法，有些心得体会，跟大家一起分享。首先教师要重视，认识到软技能正成为一个专业人士不可或缺的重要技术。随着计算机网络的普及，人们越来越多地借助网络来交流，正在丧失自信、活力和面对面的交流能力。当学生们写毕业论文的时候，经常出现内容缺乏组织逻辑、无法描述清楚自己的工作，或者错误百出等情况；当学生们答辩或去面试的时候，无法流畅、正确地表达自己的想法；当几个同学一起完成一个项目时，因为分歧、互不相让而导致项目无法继续；这些现象都跟学生们缺乏软技能及其培训有关。如果教师们认识到软技能能影响到学生的未来发展，才会重视它，教师重视了，才会在课程的设计上充分考虑到软技能培养点，才会在课程的教学过程中自觉地实施软技能的培养。其次，强化文档编撰，展示书面交流能力：要求每份文档拿出来在形式上是干净整洁的，有封面、目录、插图、表格、公式或计算式，参考科技论文写作规范，但对具体的编排不做要求，各组可自由发挥。特别要求同学们用专业绘图工具绘制拓扑图、布线图等插图，而不使用字处理软件中的画笔来绘制。提交了之后，教师检查每组的文档，及时指出存在的问题，并请同学修改后重新提交，直到满足要求。当然这样做，需要教师付出大量时间和精力。在没做这样的要求之前，拿出来的文档极不规范，随着笔者的坚持和鼓励，学生提交的文档越来越规范了。如图4a所示，规范要求前，学生的文档在内容组织、结构方面是比较差的，而图4b是按照规范要求修改的大纲，已经显示出了学生对内容的组织驾驭能力。再次，采用多种途径，提升口语交流能力：以分组形式完成课程设计内容，组内成员如何分工、如何合作，要求展开讨论，鼓励每位同学发表自己的看法；分头行动后整合各自的工作时，通常会有很多的分歧，成员之间通过交流慢慢达成一致，推进课程设计往前走。课程设计提交之后，举行答辩，要求每位同学上台讲述自己的工作，鼓励其它组的同学自由发问，因为每组都做同样一个题目，对内容有很深的理解，所以同学的提问会很踊跃；教师在答辩的过程要适当点评，尤其是表述方式、回应问题方面，鼓励为主，以委婉的方式指出问题，以利于同学接受。在课程设计过程中，其它的软技能也得到了强化和提升：以组为形式完成课设，正是强化团队工作能力的好机会，团队成员之间取长补短、互相帮助，你追我赶，有协作也有竞争；课程设置了分组分工时间点、中期检查点和最后提交点等三个时间控制线，每组须在这三个时间点达到相应的要求，必须进行时间管理和控制，错过了时间点，系统将关闭提交口，敦促学生以时间点来安排和调节组内的进展；课程设计过程中，每组都遇到了或大或小的问题，鼓励学生首先自行分析解决，组间讨论、网上搜索答案、向老师求助等。为了打通学生们跟老师的联系渠道，特设讨论群，教师经常在这里解答问题，提出新的问题，使同学们解决问题能力和适应能力得到了一定的提升。

3结束语

通过网络工程课程设计，试图在专业能力培养之外，重视和强化软技能的认知和培养，在实践中探索，取得了较好的效果。当然通过一门课程对软技能的培养是远远不够的，如果其它的实践课程也可以强调软技能的培养，通过反反复复的强化训练，才可以将这种技能越来越固化到个体中，成为个性特质的表象，全面提升综合素质和能力。

作者：袁华 张凌 单位：华南理工大学计算机科学与工程学院 广东省计算机网络重点实验室