不要“惯坏”苹果

消费者向苹果支付高额费用，获得了好的产品，也助长了苹果的贪婪。苹果提供的服务与其所获得的收益完全不成正比。

——本报记者 卜娜

为更好而付费，因为付费而获得更好的生活——或许很多人都曾经为苹果公司所坚持的这一价值观而拍手叫好。但是，在中国，苹果似乎并没有以此为准则做生意。中国消费者向苹果支付了费用之后，到底是获得了更好的产品，还是助长了苹果的贪婪？

在中国市场，能把“饥饿营销”玩到极致的企业，非苹果莫属。从第一代iPhone到已经上市的iPhone 5，苹果产品登陆中国的这些年，总是让中国的果粉们“挨饿”。 但凡一款新品上市，苹果的中国官方渠道总是“全面断供”，即便是苹果的授权渠道也是加价出售。

从手机到平板电脑，从笔记本电脑到台式机，苹果产品似乎经常处于“缺货”状态。在中国，加价买苹果产品甚至已经成为一种常态。如果说，这只是中国市场的渠道商在“捣乱”，以苹果的强势似乎完全有能力拨乱反正。

但是，这种畸形运作方式的长期持续，不得不让人怀疑苹果公司本身就是“主谋”，更是整个利益链条上的最大受益者。

去年，苹果来自于中国的销售额为130亿美元，占亚太区整体销售额的50%以上，占苹果总销售额的10%以上。从苹果的2012财年第二财季财报来看，苹果第二财季业绩超出了华尔街分析师的预期，其中贡献最大的正是中国市场。据苹果CEO库克透露，中国区的营收达到了破纪录的79亿美元。

苹果能够获得如此业绩，显然离不开众多中国“果粉”的“贡献”。但是，如果人们甘愿为苹果牺牲掉作为“上帝”的利益后，换来的依旧是苹果的贪婪怎么办？

事实是，iPhone5上市之初，“奇货可居”式的炒作又为这款“变化并不大”的手机增加了上千元的利润。中国消费者的热情“投资”，显然没有换来合情合理的回报，而中国消费者还得继续吃这个偏疼出来的“涩苹果”。

中国是苹果产品的第二大消费国，如果苹果真在秉承其价值观做生意，中国消费者理应得到苹果更多的“贴心”服务。

然而，当苹果制定“维修用翻新件，旧件归属自己定”，“维修造成产品损坏仅赔维修款”等霸王服务条款的时候，是否真的想到了中国消费者的需要；当iPhone 5在选用超小的Nano SIM卡槽，为中国消费者造成剪卡、重新办卡的麻烦时，又是否真的曾想到过中国的“果粉”……

在中国市场，苹果提供的服务与其所获得的收益完全不成正比。面对这样的企业，中国的消费者和相关执法机构应该向意大利学习，通过集体维权来保证自己作为“上帝”的利益，而不应该继续“惯坏”苹果。