时间：2022-08-29 05:28:28
为什么没有移动电话查号服务？
拥有了各种别出心裁的照相手机与和弦铃声之后，美国移动电话用户真正渴望的是号码查询服务。
“您好！电话查号台，请问要哪个州，哪所城市？”
“接线员，帮帮我！我被堵在了路上，我来不及与一位重要客户按时会面了。这位女士的名字肯定在搜索结果的前列―――我的意思是，如果用搜索引擎Google搜索她的名字，得到的结果会比房地产大亨唐纳德・特朗普还要多―――但我如果联系不上她，我的麻烦就大了。更要命的是，我找不到她的手机号码了……”
“没问题，先生。我会在系统中搜索这位客户的手机号码，并马上给您接过去。您刚才是不是说她的名字是斯崔克特莉・李斯特？”
当然，这样的对话是荒谬的。这并不仅仅是因为那些“现代的欧内斯廷”显得如此礼貌和可靠，而且她们并没有切断那位先生焦急的求助电话。我们知道这个场景是虚构的，因为现在根本就没有这样的移动电话查号服务。
我要信息，拜托了！怎么会这样呢！毕竟，美国的移动电话用户已经超过了1.58亿，而且分析人士认为，其中大约有5%的人注销了他们的家庭电话，目的是追求一种完全无线的生活方式。（如果没有家庭电话号码，任何电话号码簿上都不可能查询到您的记录。）但由于隐私问题（没人希望电话推销人员以及垃圾信息光临他们的手机），而且美国无线通讯市场仍处于群雄割据的状态，因此电信行业一直没有为移动用户设置411查询服务。于是，绝望的消费者只好转而求助于技术水平较低的特征检索方式：他们在成堆的名片中挖掘，希望能在某张名片的背后发现用潦草的笔迹写下的某人的手机号码。或者他们会拨打目标人物的留言电话，希望在自动应答中发现想要的信息。
如今，一些无线通信公司希望汇编一个数据库，使411接线员能够在其中查到用户的手机号码，从而将移动电话服务带入20世纪中叶的发展水平。这个企业联盟创造性地将公司命名为“无线服务目录索引公司”，它希望一些成员能够在今年晚些时候开始提供这样的服务。但是，别指望您首次打电话就能查到林赛・罗汉的手机号码。这会是个缓慢的过程。更要命的是，这些公司声称他们将让移动电话用户自己决定是否把自己的电话号码登记在数据库中。（当您为家庭或公司安装老式的普通电话时，号码会自动登记在查号数据库中，除非您支付一定的费用―――在一些州最高达每年60美元―――才可以享受不被登记入查询范围的特权。因此，大约80%的固定电话号码都被记入了查号系统和电话号码簿中。）
让客户自己选择是否把电话号码记入数据库，听起来无线服务行业似乎完全是为客户着想，而且这样的措施非常罕见，但同时它也意味着这种新服务仍然欠考虑。电信公司需要联系每一位顾客，向他们解释新的411系统如何工作，并希望得到满意的答复。在澳大利亚，一个类似的“选择性”系统仅仅吸引了10%的手机用户。我想你恐怕也无法找到尼科尔・基德曼的手机号码。