用警徽谱写泰山新华章

他凭着自己过硬的自律作风、卓越的管理才能、高瞻远瞩的市场观念以及时刻为干警员工着想的拳拳之心，感召着员工团结拼搏、敬业奉献，谱写了又一曲泰山华章。他，就是山东省泰山警官培训中心总经理马建升。

《经济视角》2006年第12期刊登出山东省泰山警官培训中心的报道后，本刊编辑部接到了很多读者的来信来电询问，为了更深入地了解该中心，在新年的第一天，记者再次采访了这位泰山之子马建升。

泰山警官培训中心作为山东省监狱管理局鲁南监狱的下属企业，是一家以住宿、餐饮、会议、度假、观光、养生等各种服务为一体的综合服务机构，以其独有的泰山特色，迎接各地宾朋。马建升作为培训中心的总经理，其经营管理理念也独具特色，别具风格。

路是铺下去的碑，碑是立起来的路。干警出身的马建升非常注重口碑，看重形象。他说，一个单位的好坏，不是自己吹出去的，而是客人传颂出来的。他特别强调培训中心的宗旨是让每一位客人尽兴而来满意而归，真真正正地把顾客当成上帝，让上帝把培训中心当成家。采访时，马建升胸有成竹地说：“做泰山人，就是要有泰山的精神，打响泰山的品牌!”在服务行业竞争日益激烈的今天，要想使企业立于不败之地，不把服务切切实实做好做到家，企业的发展便是无本之木，无源之水。

马建升常说：“说一千遍一万遍，不如干出来让大家看。”市场经济之海风高浪急，如何使航行于激流中的企业一直往前，这是决策者面临的一个重大课题。马总表面上给人一种严肃凛然的印象，平日里的他却很随和，只是骨子里透着干事业的决心，把工作当成用一生去做的事。他十分注意躬亲示范作用，他不仅凡事起带头作用，而且严格要求自己，要求员工。工作中，他一点一滴严格要求，一兵一卒精雕细刻。凡事都讲求“时务在先，效益在后”的经营策略。马总从员工最基本的迎宾礼仪抓起，从员工脸上每一个笑容做起，严格要求训练中心的每一个员工奉行“客人永远是对的”宗旨，真正地站在客人的角度着想，时刻保持一种压力感。就是这种压力意识，才使培训中心冲风破浪，迎难而上。不断强大自身。市场不相信眼泪，竞争容不下懦夫，要想长足发展就必须干出来，马总就是本着这个信念，先让大家认识培训中心，继而让大家欣赏培训中心。他说，企业的发展不能只靠机遇只借助自身优越的天然环境，而是要靠优质的服务质量，让享受服务的宾朋心悦诚服。在马建升的主导下。培训中心的服务周到细致，只要宾客需要的，培训中心早已想到、服务到，宾客所至，欣然满意。

培训中心自从成立以来连续荣获了“2006年度省级青年文明号”、“2006年山东省先进集体”、“2006年泰安市消防安全先进单位”、“2005年山东省鲁南巾帼文明示范岗”、“2005年市级优秀团支部”等一系列荣誉。面对一个个光环，马总说：“荣誉对我们来说，既是动力，又是压力。如果所有的荣誉都是徒有虚名。便只换个没人上门，搬起石头自己砸自己的牌子。”

火车跑得快，全靠车头带。我们衷心地祝愿总经理马建升和他们的警官培训中心一路高歌向前。开创美好的明天。