默默有为黄二姐

“黄二姐”名叫黄士美，是枣庄滕州市龙泉街道泰山庙居委会主任，一个在计生干线默默服务了30年的普通公务员，“黄二姐”这个称呼，实际上是老百姓对她的昵称。

群众的赞誉

在龙泉街道，记者总能听见人们对黄二姐的交口称赞：

“黄二姐啊，是个热心人，不论谁家婚丧嫁娶、生孩子、落户口等，她有求必应。我儿子退伍后的安置，还有我孙子的户口都是她帮助落实的。每当逢年过节，黄二姐都会登门探访“空巢”老人，走访贫困家庭。对有困难的，她会主动帮助他们申请低保。有时候她也把自家的衣服拿出来送给需要的人。”

“黄二姐的东邻郭如水家有个智障儿子，为了解决他家的生活困难，黄二姐给他们办了低保，过年过节，黄二姐自己拿钱给他们买肉菜和衣服。黄二姐平时做了好吃的也送去。郭如水老两口只要一出门，见了谁都会说起这些事，夸黄士美心好、实在。”

“那年，我亲戚家的一个残疾孩子在我这儿住。黄士美上下班路过看到这个孩子，得知他既没上过学，也没有残保，便说：‘我去办！只要给孩子办了残保证，国家每月发给120元的生活补贴。上学也不用花一分钱，学费、书费、文具、食宿都是全免。咱这儿刚建了一所聋哑学校，你可以把他送到那儿去。这能减轻家里很大负担，孩子也能学到知识。’在黄二姐的帮助下，我们很快拿到了残保证。现在，这个孩子正在聋哑学校上学呢，每月还有120元的补助。如果不是黄二姐，我们一家根本就不知道去办什么残保，国家还有这样的优抚政策。”

“2001年6月，我弟弟因心肌炎住院。黄二姐路过我家便问病房和床号，我以为只是随口问问，没想到，她竟然花了小半个月工资买了一堆营养品送去。在我后悔和过意不去时，她却笑了：‘生命和健康比钱更贵重。’”

大家都说，黄士美心软，见不得别人的困难和不幸。

“这么多年来，居民家无论是添新人、送老人，黄二姐都是按乡亲随礼，然后就帮助操持主家的大事小情，什么端茶倒水的她都干。我们每去随礼，总能见她里里外外地忙活。就连给老人穿寿衣，也都找黄二姐。村里徐三叔过世，就是去喊黄二姐给穿的衣服，接着，黄二姐就一直帮着料理后事。”

“正因为黄二姐是社区百姓的贴心人，所以每届选举，她都会高票当选。这次选举，黄二姐得票仍然最高――“我们老百姓内心就是信任她。”

严谨谦逊的作风

黄士美的办公室里，四盆君子兰绿意盎然。

黄士美说：“中学毕业后，我16岁就上班了。1984年被泰山庙村委会（泰山庙村后来实行了“村改居”）抽调出来负责计划生育工作，以及调解家庭矛盾、红白事宜。负责的辖区有430多户，1100多人，300多名育龄妇女。“

对待本职工作，黄士美有这样的理解：“既然负责计生工作，对辖区育龄妇女的情况，必须做到户户心里有数。在宏观政策下，计划生育工作的细节是多样的，要因人而异。例如，邾岗南巷，有的年轻人结了婚为了不查体，就不报新婚，我发现这种情况，就主动上门做思想工作：你们不报新婚，就没办法办理准生证，生了孩子是违法的，很难落户。他们认为我说的有道理，就会主动问，怎么办理婚育证，到哪儿去盖章。我会一一告诉他们，也会帮助他们办理。对生了女孩的家庭，我就上门开导他们：好儿好女不用多，关键是让孩子健康成长，培养成人。也对他们说，在倡导‘一对夫妻一对孩’的年代，胶东的农村妇女，有的就开始一胎化了。因为他们看到父母因孩子多太受累，而子女长大各自成家，也回报不了父母多少。所以，他们不再多生孩子，只希望把孩子培养成人。而他们自己劳动一天后，仍然可以把精力集中在家庭副业上，一周的业余时间就能拿下一个手工绣花床单，能挣到相当于大学毕业工作人员一个月的工资。经过这种思想工作，他们就会转变观念，不再生二胎。”

面对群众的感激之情和称颂，黄士美却很清醒，她说那都是自己的良心与责任，“有人的地方就有矛盾，只有生活在老百姓中间，才能对他们的困难和要求感同身受，也才能化解矛盾。”

调解家庭矛盾时，黄士美会告诉他们，一人难称百人心，百人难如一人意。忙碌一天，无论在外工作的，在家操劳的，都身心疲惫，聪明人会在一家人吃晚饭时说说今天的情况，给大家一个问候、一个笑脸。儿媳要体谅婆婆的艰辛，婆婆也应视儿媳为女儿，夫妻要相互敬爱，感恩每一天，活好每一天。

一般情况下，经黄士美调解的家庭，矛盾会立时化解，转怒为笑。一家人会乐呵呵地把她送出门来。