忐忑――问题出在金字塔顶

或许我们可以用时下流行的网络歌曲《忐忑》来形容广大DIY玩家的心情。没错，因为这次的问题出在了金字塔顶端，Intel的Cougar Point（也就是Sandy Bridge核心处理器搭配的6系芯片组研发代号）芯片组产品出现了比较严重的设计缺陷……Sandy Bridge平台上市时的惊艳表现让大家信心满满，但还没等到真正爆发就不幸蒙上阴霾……

Intel直面问题

2月1日，Intel发表了第一份声明，称旗下最新的6系芯片组（P67/H67）存在设计缺陷。某些情况下，瑕疵芯片组的SATA端口会随着使用时间的递增而降级，从而影响硬盘、DVD光驱等连接设备的性能。由于问题属于芯片电路设计层面，无法通过驱动、软件进行修正，因此事态变得非常严重。目前，Intel已经对瑕疵款产品停止出货，并已经完成了对缺陷的修正和硬件升级。全新生产的新版芯片组将不会再出现类似问题……同时Intel也和合作厂商们一起积极召回问题产品。

“对产品质量的追求以及保护消费者利益，一直是我们的首要目标。”Intel又迅速在2月11日发表了第二份声明，将新版产品的出货时间再度提前至2月中旬（本刊截稿时间为2月14日），并就问题6系芯片组的识别以及广大用户反映的问题进行了细致的解析和回复。

主板厂商积极响应

Sandy Bridge瑕疵问题引发了整个产业链的地震，各家主板厂商也在本次事件中受到严重冲击。不过他们依然紧紧与Intel团抱在一起，共同面对困境。华硕、技嘉、微星、精英、昂达、七彩虹、映泰……等厂商先后发表问题声明，并第一时间提供故障产品的回收解决方案。无条件更换甚至是无条件退货，厂商们已经亮出了最后的底牌。我们也能够从厂商们在处理事件的手段上感受到他们的诚意和对用户们的由衷歉意。

玩家信心是关键

忐忑的心情或许影响了广大玩家过年的心情，因为首批入手Sandy Bridge平台的用户肯定大部分都是铁杆Intel玩家。不过即便问题出在金字塔顶端，但Intel和他的合作伙伴们并未坐视不理，而是积极制定对策，不惜一切代价弥补玩家们的损失，令人欣慰同时也给了大家信心。是的，当危机出现时，信心是唯一能带领大家走出困境的启明星。希望和笔者一样，多一些谅解，多一些信心，谁都不愿意发生类似事件，但既然已经发生，那么我们应该更多地想办法解决，而不仅仅是无尽的忐忑和抱怨。

①华硕是最早就瑕疵问题发出声明的厂商，无条件退换的承诺让大家绝对安心

②技嘉在2月1日了SATA接口问题检测软件，同时也提供便捷的更换解决方案

③昂达也迅速开始了问题产品的更换，同时承诺第一时间推出改版产品