对影响外资企业管理效率因素的浅析

摘要：外资企业要想实现高效发展，就必须赢得东道国员工的全身心融入。因而，企业母国管理者要加强各种影响管理效率因素的研究，制定柔性的本土化应对措施，才能创造和谐的工作环境，激发员工的创造性，实现企业的本土化扎根生存与高效发展。

关键词：外企 管理效率 管理者 企业文化

效率是企业的灵魂。对于走出母国的外资企业来说，其管理相对于在国内来说，有着更多的挑战，任何一个细节都有可能引起工作效率的波动。然而，外资企业作为一种企业发展的国际战略，或东道国发展的一种借力之举，都需要研究影响其企业管理效率的因素，以期规避由于细节的处理不当导致的效率低下，甚至走向破产的风险。

一、外资企业管理模式及其效率概述

（一）管理模式分类

根据外资企业的管理层或者决策层与执行层的人员比例，把其管理模式分为三类：一是母国核心式，即中层以上领导，都是来自于母国的人员；二是本土有限参与式，即把极少数本土的优秀人才吸收进入管理团队；三是本土式，即除了最高领导外其余的管理人员都是本土的。

（二）管理效率简析

在上述三种模式中，第一种模式，在管理者与被管理者之间会因为文化背景、语言与工作理念的不同，造成许多沟通与协调上的障碍，最容易造成双方的对立，是最脆弱的一种模式，不发生矛盾则已，一旦发生冲突将会是致命性的，因而整体上看效率较低。第二种模式，有效地引进了本土人才，集中了母国文化与本土文化的优点，打造了新的企业文化，在合力的作用下其效率是最高的。第三种模式，由于过分依赖本土人员，一方面母国的先进的管理文化受到了抵制，另一方面本土文化的缺点也得到了张扬，其效率也是较低的[3]。

二、影响外资企业管理效率因素探析

（一）外籍管理者与本土员工的文化差异

国度的不同，决定了文化的差异。如中国人奉仰儒家文化讲究中庸，西方人传承个体文化尊崇个性。因而，也就在沟通方式方法、异见的态度与处理、决策的过程与结论等方面都有着显著的区别。如中国人喜欢当面不说背后乱说，西方人喜欢是什么就说什么；中国人之间一旦发生争执就会记仇，西方人即使是激烈的争吵后还是朋友。

（二）管理理念与制度的差异

中国的儒家文化积淀造就了“人治”的传统，所以中国的企业发生“成也萧何败萧何”的现象不足为怪。西方的法治传统讲究按照制度对事不对人，因而不会因为企业管理者的变更，而影响到企业的发展。如何把为“人”干与为企业干有机融合起来，对企业管理者来说是新的课题。

（三）国际关系的影响

当前在事件下的中日关系，对于在华日企来说就是国际关系影响的最典型案例。一旦企业的母国与东道国发生了国际冲突，在一定的时期无异于灭顶的打击。东道国员工的爱国热情会像熊熊的大火一样，瞬间就可以把整个企业陷入瘫痪。

（四）风俗习惯与的影响

如在阿拉伯世界引起飓风般反美行动的污蔑伊斯兰教的电影，就是不尊重的极端典型。在这种情况下，满怀民族仇恨的员工，又怎么能去为外资企业劳力劳心呢！

（五）奖惩失衡

一个没有奖惩制度，或者奖惩不均衡的企业也是难以长久的。员工工作不仅仅是为了生存与生活，还要有对其能力、态度等方面的认可。一家外企不远千万里到达另一国，就是为了追求利益，导致其为了自己利益的最大化，会尽可能地减少开支，往往出现承诺的工资与实际发放的有出入、完成规定业务与不完成任务奖的没有罚的多等现象，也挫伤了本土员工的积极性。

三、对策

（一）管理层增加本土成员，搭建桥梁

打造全新的融合母国与东道国文化优点的企业文化，是外资企业的最佳方案之一。为此，可以尝试在管理层增加本土成员，在员工中选拔那些最为优秀的，通过母国文化的培训与教育，让他们成为母国企业文化的代言人，发挥他们的桥梁作用，为两种甚至三种文化的融合搭建舞台。

（二）发动员工制定本土化的管理制度，共同树立管理理念

入乡随俗，才能赢得本土人的支持与认可。因此，调动广大本土员工参与制定企业的管理制度与提升管理理念，让他们在参与中体验主人翁感，进而自觉地遵守并相互表率执行，使得制度具有执行力，管理理念具有凝聚力，如此也就内化为员工的信念与动力。

（三）加强相互风俗习惯与的学习与了解

企业管理层要利用各种特殊的节假日，如穆斯林的斋戒日等，加强其他员工的风俗文化与宗教知识教育，在相互深化的了解中，进而去尊重维护对方的习俗与信仰，避免因为无知而发生的不必要的冲突。

（四）完善激励措施

一个有着公平、公正、科学激励制度或措施的企业，对员工来说是非常有吸引力。物质的、精神的与个人发展空间的等，可以激励员工循着企业的目标拼搏奋进。既然外企有实力进入东道国，那么就说明母国在该企业的领域具有先进的东西，如果企业能从本土的人才中选拔更优秀者到母国学习、培训等，将会对其他的本土员工产生更大的号召力，引导他们向那些优秀者一样的工作，去创造更多更优质的业绩。

（五）发生了国际摩擦时，换位思考，加强沟通与理解

在发生国际性的冲突时，外企母国的员工，要保持克制的态度，冷静面对。不管国际事件的责任在谁，一要站在东道国员工的立场思考，想方设法稳定其情绪；二要归避其冲动的爆发，免受其害。如当前极个别日企在最敏感的时期暂停生产，就是比较理性的处理方式。

四、结语

影响外企管理效率的因素很多，作为外企母国的管理者，要注意加强对东道国本土文化与国情的研究，才能全面掌握，与时俱进，根据员工、东道国与企业发展的情况作出针对性的应对，从而为企业的可持续的稳定的高效发展创造和谐的内部环境。

参考文献：

[1]胡宏峻.跨文化管理与全球领导[M].上海：上海交通大学出版社，2004

[2]沈青.企业跨文化冲突与融合[J].企业改革与管理，2003，（4）

[3]王鹏飞.影响企业管理效率因素的假设与分析[J].2008年第11期