善用护士的微笑以提升知性魅力

【关键词】护士；微笑；知性魅力

文章编号：1004-7484（2013）-01-0497-01

作为一名新时代的护士，除了掌握护理专业知识和专业技能外，还应学习人文、心理、伦理、接待礼仪、社会学等方面的知识，修炼自身的知性魅力，每一天你面对生活工作的态度就决定于你自身的知性魅力所在，而微笑是赢得人格魅力的最好途径。

1微笑面对人生，增强精神引力

1.1首先要有一颗宽容善良仁慈的心，面对生活要有积极的心态，无论对待任何事情心中要永远有一颗上进心与进取心。微笑是最美丽生动的表情！简单的微笑是人际交往的一张通行证，可以胜过许多言语：可以表示“我很开心”：“我愿意帮助你解决诊治中的困惑”；可以表示赞许他人，也可以化解误会。面带微笑是自信的体现，是礼貌的表示，是坦诚的象征。真诚的微笑体现出一个人的坦然，宽容和信任，可以反映出一个人极高的修养，非常容易被人接受，会为你赢得好口碑和潜在机遇。

1.2每天晨起时，将自己的心情调整到一个最佳状态，以亲切的微笑耐心的解释和责任心为患者排忧解难。在为患者服务中深记着一句话：“只要你脸上在笑，心里同样也会微笑，那么整个人也因此更加精神更加漂亮起来。”

1.3一句简单的问候，一个会心的微笑，一杯热呼呼的白开水，一个便捷的方便袋，有时它要比良药还要治病，还要暖人心，只要笑起来，你体内会有一种温暖的感觉，你会发现你与他人的交往更容易。当你微笑的时候，其他人也向你报以微笑。他们会反映出你的面部表情。当然，微笑的时候一定要真诚。

1.4如果养成经常微笑的习惯，自己会感到有精神，会变得更加乐观，如果我们每个人都奉献出自己善良而真诚的微笑，医患关系会拉得更近，这个世界也将为之改变，这就是微笑的魅力。

2加强护士责任感

临床工作中提高责任心尤为重要，因为只有有了责任才有担当，有了担当才能想出做好事情的办法，这样才能把工作做好。

2.1有责任感才有凡事认真、严谨的工作态度，以提高自身形象。

2.2有责任感才能提高职业敏感，防微杜渐，将许多可能引起纠纷的事件消灭在萌芽状态。临床工作中护理是细致入微的，详尽的观察有助于第一时间发现病情的变化，经过护理人员的专业知识分析，去伪存真，马上反馈给医生和患者，可尽快对病情作出准确的判断及正确处理，防止出现不良后果。

2.3有责任感能提高追求完美的行事态度，未雨绸缪，把工作做到细致入微。同样是去做一件事，仅仅抱着把事情做完的思想去做，和内心里抱有强烈的愿望一定要做好，最终得到的结果是不一样的，这就是我们平时行动上主动去做和被动去做的区别。

2.4有责任感可以加强理论学习，促进业务水平提高。有了要把工作做好的责任感，就会为把工作做好做相应的准备。

3护士活动的形式美体现

3.1护士礼仪是护士这一特定群体中的组织风貌、成员精神状态、护理工作的管理及成员素质水平的集体体现。护士群体的整体精神状态包括护士队伍中每一个成员的仪表、仪容、风度、气质等外在的形象，这些外在形象可反映出这支队伍的整体文化底蕴。如果每个护士都能具备礼仪服务知识，就能在护理工作中游刃有余，如鱼得水，更加受到患者的欢迎和尊重，也同时获得更多的理解和支持。

3.2护理专业是一个特殊的服务行业，在现代护理学中，对病人的护理不仅强调“护病”、更强调“护人”。每一个病人身上存在着各方面的优势或劣势，护士礼仪要求护理工作者要做到一视同仁，不可对官热、对民冷；对上热、对下冷；对富热、对贫冷。护士和病人接触最密切，和病人交流最广泛，其一言一行、一举一动都将会影响到护士队伍乃至整个医院声誉和形象，实际上，护士礼仪最核心的内容，就是对病人的尊重、关爱与重视，并不在于单纯的追求形式的完美。如果缺少真诚，一切礼仪都将变的毫无价值，因此，护士礼仪的灵魂同样是真诚。

3.3护士的美要靠具体的形式表现出来，这种表现形式之一便是护士礼仪，从体态、仪态、举止到手势、电话应用都包含着很深的修养，护士礼仪与护理美学的关系是：“有礼则雅”，符合礼仪的做法必然是美的，而美又是衡量礼仪是否完美的一大标尺，从某种意义上说，护士礼仪实际是护理活动中的一种形式美。开发美，创造美，在平凡的工作中贯穿和体现美，以带给病人美的感受，美的体验，也铸造护士美的心灵，美的素质。

4加强体育锻炼，保持健康的最佳状态

修炼瑜伽动作，锻炼冥想和专注力，控制自己不良情绪，随时向患者提供健康信息，进行相关健康教育，注意要使用简单、明确的、正面的、积极的语言，不要使用医学术语来描述或解释问题，使用她们能听懂的语言。正确选择时机进行健康教育，提高病人战胜疾病信心。