基于角色和流程的ERP仿真实验环节设计研究

【摘 要】 文章首先介绍了当前高校 ERP实验教学现状及存在问题，引出了构建基于角色和流程的ERP仿真实验平台的必要性。并根据ERP实验课程的实际情况，按照企业环境、职能岗位角色和企业业务流程三个环节对实验平台进行了仿真设计。最后，借鉴美国研究型大学在课程评价方面的相关制度，从四个维度对该仿真实验教学效果进行评价。

【关键词】 角色 流程 仿真实验 设计

Design and Research on Aspects of ERP Simulation experiments

base on Role and Process

lijian

（TIANJIN CHENGJIAN UNIVERSITY，TIANJIN 300384 ）

【Abstract】 This paper first introduces the situation and existing problems in current university ERP experiment teaching， and leads to build ERP simulation experiments platform based on the role and process is necessary. Based on the actual situation of ERP experimental curriculum，In accordance with the three aspects of business environment、job roles and business processes，it design for simulation experiments platform. Finally， drawing on U.S. research universities’ the relevant system in curriculum evaluation， we evaluate teaching effectiveness from four dimensions of the simulation experiments

【Key words】 roles processes simulation experiments design

企业资源计划也称ERP，全称 Enterprise Resource Planning，它是建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，对企业内部人、财、物各方面资源进行整合集成管理，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。随着信息化建设的发展，ERP在企业中的应用越来越普及，企业对ERP实用型人才的需求增大。为了满足企业对人才的需求，高校培养人才的模式也正逐步向以应用型人才培养为主的模式发展，实验室是高校培养应用技术人才的摇篮，因此加强实验室建设，大力开展实验教学、丰富实验教学内容就成为高校培养专业型人才的一个非常重要环节。为此，各大高校在经济管理类专业教学中引进ERP内容，并从完善ERP课程体系的角度出发，开展ERP实验方面的教学改革，以科学发展观指导ERP实验教学体系构建，以适应社会对信息管理、ERP实施与应用人才的需求。

1 当前高校 ERP实验教学现状及存在问题

1.1 ERP实验教学师资短缺

目前高校讲授ERP课程的教师，要么是以信息技术为主的计算机专业的教师，要么就是以管理知识为主的管理专业的教师。从事管理的不懂技术，从事技术的不懂管理，导致管理和技术之间缺乏有机的联系。而高校中既懂管理又懂信息技术的复合型教师非常少，师资力量缺乏，从而导致学生对ERP课程的学习不够全面。另外，很重要的一点，教师采用传统的被动型实践教学模式，严重影响了ERP课程教学效果。因此，改变原有被动型实践教学模式为主动型实践教学模式，是高校实验教学改革亟待解决的问题。

1.2 企业参观、实习难度大、效果差

对于经管专业的学生来说，到企业参观和实习是接触到实际ERP流程的重要方式，但这种模式存在着很多问题。从企业角度讲，在市场经济环境下，置身于激烈的竞争环境，企业中每个员工的任务多，工作压力大，个人尚且自顾不暇，接待学生参观和实习更是“力不从心”。另外，现阶段企业的各项事务处理工作非常复杂，多数企业已开始利用计算机进行事务处理和业务管理，对系统数据的安全性和保密性有一定考虑，即使接受了实习学生，也大多不愿意让没有经验的人接触系统，实习学生基本没有直接参与核心工作的机会，多数都是打杂和帮忙性质的工作。从学校角度讲，一是实习经费不足，二是实习时间过于集中，场地分散，不利于教师指导、答疑。从学生角度讲，企业参观往往是走马观花，流于形式；企业实习更多是现实企业的运行情况的了解，很难有个人发挥的余地，更不可能参与企业的管理决策。

1.3 实验环节设计缺乏系统性和综合性

完整的ERP实验教学模拟系统应该包括单项模拟实验、阶段性模拟实验以及综合模拟实验。缺少任一阶段的实践过程，都会影响管理实验教学模拟系统的整体性和连贯性，违背了教学规律，不利于学生系统地学习管理知识。然而现实情况是学生在对ERP软件实验操作时是逐一模块的单个操作，如生产管理、供应链管理、财务管理等模块都是单独的应用，对各模块间数据共享、数据传递、数据接口不是很清楚，对ERP缺乏系统性、综合性的了解。

1.4 实验环境理想化、随机因素变化少

目前的ERP实验教学模式及手段有所改进，改传统的“验证式”实验教学为基于ERP平台的体验式、互动式模拟实验教学。此模式有利于培养学生团队意识、战略思想，但是模拟企业毕竟是理想化的设计，期间的环境因素变化少，不利于学生的随机应变能力的锻炼，这方面有待于改进。

1.5 物力沙盘模拟实验与ERP软件结合较差

ERP沙盘模拟对抗实验中的模拟企业是理想化的，对供应链、生产制造环节设计非常简化，实验产生的数据很难应用到ERP系统中。即 ERP软件所使用的数据与ERP沙盘模拟对抗实验所用的数据是不同的，如能整合统一成一套数据，实验效果会更好。

2 构建基于角色和流程的ERP仿真实验平台的必要性

长期以来，在我国高校管理类专业的教学中，存在着重理论、轻实践的现象，在实际教学中实验课程少，实验课时少，缺乏专业实验室及相应的软、硬件配置等。同时，实验教学项目单一，体现团队合作意识及个人创新能力的综合性实验少。由此造成学生的专业局限性不能很好的突破，难以通过实验课体会管理的整体概念，无法通过实验课充分发挥他们的创造力和独立思考能力。经济管理类专业相对于其他专业，更强调管理环境的模拟性和实效性。基于角色和流程的ERP仿真实验教学通过营造一个模拟的企业真实环境，让学生在模拟的企业环境中扮演不同的角色，模拟企业运作的整个流程，让他们在体验中学习，了解企业动作规律、锻炼学生动手操作和决策能力。

为此，高校实验教学中构建以ERP为核心，将管理学科不同专业实验课程整合起来，建立一个基于角色和流程的ERP仿真实验平台，就显得尤为必要。因为这个仿真平台在实验教学中对某行业（如制造业、银行业和保险业）的企业的某一个专业职能和流程进行仿真，为财务专业、市场营销、生产管理、物流管理等课题提供模拟教学环境，体现了它的跨学科、跨专业性。但更重要的是它的整合性，企业仿真平台是一个企业的完整模拟，使学生对信息流、资金流、物流有一个全面系统的了解，有利培养学生对企业的整体认识和系统认识，也有利于培养学生的团队协作精神，学生在模拟企业经营的过程中，能够真实地体验管理的方法、决策，通过这种实践培养学生综合运用知识的能力。这往往是过去经济管理学科教学中的薄弱环节。因此，高校引入ERP实验教学模式对于开拓学生视野，提高学生的综合素质具有重要的意义。

3 基于角色和流程的ERP仿真实验的实验环节设计

3.1 企业环境仿真设计

ERP管理环境主要是指市场环境、企业产品体系和结构、企业内部运作过程、销售商、供应商供应政策等等。ERP管理场景的设计，不但需要对这些方面进行描述，还需要在结合假定的企业，模拟的案例企业基础上，实现各种ERP静态数据和动态数据的设计，实现模拟环境和数据的统一。提供真实仿真企业的业务处理环境的功能，对环境的设计和各个实验流程的设计都必须使实验者有一个接近或仿佛置身于企业的实际环境中的感觉，这种环境可使学生自觉调整自身不同于课堂上课的状态，促使学生主动思考、规划实验过程和实验步骤，主动加入群体活动中去完成实验。

3.2 职能岗位角色仿真设计

ERP实验是对企业运作过程的实验。主要涉及生产计划管理、物流供应链管理、财务管理，这些管理功能是由不同的岗位（职位）来完成的。在实验过程中可以按5～10人分组，组成虚拟的公司，按每个分配虚拟企业内部的工作岗位，要求其扮演相应的角色，领会岗位职责，完成岗位的功能。这种角色的扮演还需要在软件角色和权限上进行相应的设置，体现不同职责的权限和软件功能。在模拟实验中，一种设计思路是每个学生以企业实际业务流程为牵引，针对一个特定系统的业务，由实验者模拟企业不同部门、不同的工作岗位，独立完成业务处理，目的是熟悉系统的功能，明晰不同类型业务的处理流程。为了全面提高实验者的综合实践能力，真实模拟系统在企业中的实际运行过程，在局域网完备的环境下，可以由不同的学员模拟企业中的不同岗位，每个岗位都具有相应的责、权、利，让每一个学生都找到相应的“职业角色”的感觉。

3.3 企业业务流程仿真设计

企业之间竞争的关键在于其业务流程，对企业仿真平台也是如此。在仿真企业环境中，以企业业务流程为连接线，将各个业务部门、各个职能岗位有机地连接在一起，以系统性的经济业务深化理论与实践的结合，使每个实验者更深切地体会局部与整体的关系，体会到自己在流程中所处的位置和应负责的工作，体会到企业基于流程的运做模式。具体业务过程的设计是ERP实验的中心内容。在管理场景和角色扮演的基础上，需要设计具体的业务过程，如销售（一个订单产品）、采购（一批原料）、生产计划安排（一个计划期）。业务设计一方面需要切合管理实际和设计的管理场景，另一方面需要考虑到ERP功能实现及在数据处理方面的特点。

4 基于角色和流程的ERP仿真实验教学效果评价

在做好课程开设管理的基础上，客观评价教学效果也是完善实验课程全过程管理的必要环节，这也是当前的教学实践中非常薄弱、容易被忽视的部分。借鉴美国研究型大学在课程评价方面的相关制度，建议我国的实验教学评价可以从4个维度展开。

4.1 学生评价

对于美国研究型大学来说，学生选课人数和课后评价情况是考核课程教学效果的最重要的参考因素，这是其市场化办学的体现。虽然我国大学并不能够完全采用市场导向来组织教学，且我国在校学生的自主选择能力也有限，但学生参与教学效果评价仍然是必要的，是课程管理体系中不可或缺的环节，也是高校贯彻“以人为本”科学发展观的重要体现。

专业课程管理委员会应该设计课程评价指标体系，提供问卷、网站、电子信箱、QQ群等多种渠道，让学生能够及时将对课程的评价和意见信息反馈到专业课程管理委员会。专业课程管理委员会应认真审议学生的反馈信息。

4.2 同行评议

学生对课程的评价信息是综合和重要的，但有时也会因为个人情绪等各种因素产生较大的偏差。因此，需要聘请同行专家到课堂听课，并就课程内容、课程难度等提出建议和意见。

4.3 教学研究委员会评议

美国研究型大学大多设有教育研究所，其主要任务就是从教育技术、教学方法等角度对教学工作进行深入研究。这是提高课堂教学效果的有效途径，能够帮助教师发现和改正教学过程中的不足。实验教学由于涉及到各类计算机软硬件环境，借助多种辅助教学方式，主讲教师未必都能很恰当的驾驭这些技术，非常需要专业的教学研究人员进行辅导和协助。可以说，教学研究委员会是实验教学全过程管理所必需的组成部分。

4.4 实验教学中心评估

实验教学中心负责提供实验课程所需的各种软硬件环境，应主讲教师的要求安排实验时间和场地。在提供完善的服务同时，实验教学中心也需要与主讲教师不断沟通，并记录实验开展情况，分析实验设备的使用效率，并对提高实验中心利用率提出改进建议。

5 结语

基于角色和流程的ERP仿真实验平台的构建对目前高校ERP实验教学的发展起着显著的推动作用，该实验平台可以打破传统实验教学中实验项目单一，针对特定专业的局限性，不同专业的学生可以在同一个平台下共同完成实验课程，加强了各专业之间的交流与融合，同时在仿真环境下，更加真实地模拟企业经营，使学生全身心地投入到仿真实验中，扮演企业中的各种角色，运用自己的专业知识来处理业务，提高了学生解决实际问题的能力，从而达到提高实验教学质量的目标。

同时只有建立系统、客观的教学管理评价制度，才能激发主讲教师深化实验内容、创新实验技术、提高上好实验课的积极性和主动性。通过客观公正的教学考核与评价结果，运用各种精神和物质手段，对优秀者加以奖励，对工作质量达不到要求甚至造成教学事故者进行必要的惩罚，这种鼓励先进、鞭策后进的奖惩手段会在教学管理领域中形成积极向上的良好氛围，提高经济管理实验教学的管理水平。

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