基于多法人村镇银行系统的运维模式设计与实现

摘要：本文针对由发起行统一建设多法人村镇银行的IT系统特性，提出适合的运维模式方案。重点从解决多法人村镇银行系统运维面临的三方面问题入手，提出提升业务运维的价值、建设统一运维平台、利用云计算/大数据等新技术进行运维决策分析的适应性运维模式。

关键词：多法人；村镇银行；运维模式；业务运维；统一运维平台；云计算；大数据

中图分类号：F832.3 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）016-000-01

2006年底，银监会了《关于调整放宽农村地区银行业金融机构准入政策 更好支持社会主义新农村建设的若干意见》，推进农村金融改革，引导各类资本到农村地区投资设立村镇银行等新型农村金融机构。在政策支持下，国内很多中大型银行纷纷发起设立村镇银行，产生了由一家母发起行在全国各地发起设立多家独立法人村镇银行的新型金融模式。本文针对这种多法人村镇银行系统，提出适合的运维模式设计。

一、运维模式设计背景

由于每家村镇银行都是独立法人，因此，实现满足多法人模式成为发起行建设村镇银行IT系统的首要目标。与支持单一法人的银行系统不同，多法人村镇银行系统的特点主要包括：1.同一套系统可以为多家独立法人提供服务；2.允许各法人的系统应用有差异；3.各法人之间数据相互隔离。

现阶段，村镇银行IT系统多是采用发起行统一建设和运维的方式进行。针对多法人村镇银行系统具有的三个特点，相应的运维模式需要解决三方面问题：一是不同法人之间的求同存异，因而要求了在系统运维过程中业务运维的价值；二是发起行统一运维的效率保证；三是运用新技术发挥数据价值。

二、运维模式的设计与实现

（一）提升业务运维的价值

与单一法人的系统运维不同，村镇银行系统的多法人特点，要求运维人员具有业务的视角，既要考虑设备和应用系统的运行质量，也要考虑这些设备和应用系统对业务的实际支撑质量，为进一步提高自身运维质量和体现运维价值提供参考，真正实现对村镇银行多个法人之间业务求同存异的技术支持。

1.建立业务运维分层模型。从业务的角度，把业务服务映射到支撑该服务的底层组件上（包括承载该业务的应用系统、及支撑应用系统的数据库、中间件、网络、主机、存储等软、硬件平台）。通过对设备、平台、应用、服务和业务流程环节进行梳理，从业务模块、业务环节、业务数据，到相应的应用、设备、数据库、中间件等支撑系统和应用，建立起逻辑架构关系，形成分层视图模型，为业务运维打下基础，并建立起业务运维的知识库，体现业务流程与底层IT基础设施之间的映射关系，使IT运维人员随时了解业务流程、及其与平台系统架构之间的关系。

2.建立业务运维监控指标体系。在业务运维分层视图的基础上，对业务模型、业务流程、业务环节、基础架构等建立起动态监控指标体系，如依据节假日、时段动态基线，形成相应的KPI和KQI，为后期自动化运维建立指标基础。

3.集成系统性能监控。一方面是利用系统的监控运维工具，如OVOU、OEM、网络监控工具、应用脚本监控等；另一方面是要把这些指标集成起来，实现1+1>2的运维合力效果。从业务运维与监控角度，把孤立工具集成到统一的可视化运维平台。

4.打造可视化立体业务运维平台。通过把业务流程与IT基础设施之间的映射进行实时的可视化展示，建立可视化运维平台，实现实时的、可视化的、面向业务的监控，帮助IT运维人员从业务视角开展系统运维工作，第一时间发现业务运维问题，直观和快速定位问题，有效协同业务和技术人员共同解决问题，提升业务可用性和系统可用性的综合管理能力。

（二）建设统一运维平台

由于村镇银行地处各地，由发起行集中运维IT系统。为保证运维效率，借鉴ITIL V3最佳实践框架和ISO 20000国际标准，应该从人员、流程、技术三个方面入手，建立统一运维平台。

1.一体化人员管理。在建立运行制度体系时，首先建立统一的安全生产管理办法，作为纲领性制度，明确安全生产相关各方的职责分工。同时，制定全行统一的运维人员考核评价标准和奖惩制度，使全员做到有法可依，有法必依，违法必究。

2.一体化流程建设。逐步构建全行生产运行制度框架体系，全面覆盖日常运行、应急管理和灾备管理，优先制定日常值班、事件、问题、变更、应急、外部商等管理制度，还应建立基础设施、系统维护、运行操作、数据安全、生产调度等各专业领域实施细则，形成比较完善的生产运行规章制度体系。

3.一体化技术平台。构建一体化运维流程管理平台，实现人员、技术和流程的有机整合，通过工作流引擎的自动调度实现流程的自动化，方便运维人员使用相关的管理流程进行日常运维，以提升IT服务质量；建设覆盖全行的集中监控管理系统和运维事件响应中心，汇聚各个IT系统的故障和事件，进行过滤、转发、自动响应、报警等处理，完成事件级集成并实现交易级的应用监控。

（三）利用云计算、大数据等新技术进行运维决策分析

利用云计算、大数据等互联网新技术进行运维决策辅助分析，实现智能化、精细化的运维管理和决策。

1.基于云计算服务的运维管理。针对村镇银行系统数量较少、数据量较小的特点，以云计算为核心的下一代数据中心可以提供更好的运维支撑解决方案，将各种先进的运维管理技术进行有效的整合，对新增的虚拟网络、数据存储、虚拟机、宿主机、集群对象采用全新的管理方式，从日常监控、例行巡检、服务受理、故障处理、平台维护、配置管理、安全管理等方面着手，利用自动化运维工具，实现对物理资源、虚拟资源的统一管理，提供资源管理、统计、监控、调度、服务管控等端到端的综合管理能力，从而实现对云中心统一、便捷、高效、智能的一体化运维管理。

2.基于大数据分析的运维安全管理。运维安全管理是运维管理的一个重要组成部分，同时，涉及面甚广，必须对整个IT系统中的设备、应用和服务进行全面的监控和分析，实时采集与信息安全相关的“大数据”，并进行基于大数据的自动化处理和分析，才能更早发现越来越复杂的攻击和渗透，并尽早采取预防措施，封堵安全漏洞，避免IT系统和生产数据受到影响，以保障具有对私业务的村镇银行系统安全稳定运行。

三、结论

村镇银行系统具有满足多法人、面向对私客户等特点，因此，系统运维应该从提升业务运维价值、建设统一运维平台、利用云计算、大数据等新技术进行运维决策分析三方面设计运维模式，以提升系统运维效率，以保证村镇银行业务蓬勃发展！