检测机构工作流程的电子化模式

摘要：随着现代网络技术的发展，在社会信息化的背景下，企业流程管理的信息化的已显示出其明显的优势。文中分析了检测机构或类似企业内部管理的现状以及开发新系统的必要性，模拟了试验流程管理系统的工作流程、开发环境，并介绍了系统各功能模块的作用。

关键词：流程管理 信息化 检测机构试验管理系统

1 概述

在激烈的市场竞争中，对于企业来说，基于客户导向的企业发展策略是企业获取成功的基础和重要保证，而实现客户导向的必要基础通常情况下就是企业内部业务顺利运行和协调各职能工作相互匹配。流程管理作为系统性技术体系。企业需要按照精益流程的管理思想，对整个业务的信息流、业务流、价值流进行充分的体现，进而在一定程度上满足流程运行的效率、顺畅等的精益化要求。

管理信息系统MIS（Management Information System）作为一种新兴的管理软件，它是一门综合性学科，同时结合了管理类、信息类、系统类，以及计算机类等多种学科，通过对企业的信息管理活动的全过程进行研究分析，进而在一定程度上有效的管理信息，为决策提供相应的信息和数据，同时在一定程度上便于对企业实施现代化的管理。通常情况下，管理信息系统的功能主要表现在：处理数据、计划、控制、预测和辅助决策等。

作为一种管理软件，测试流程管理系统主要针对检测机构和类似企业的工作流程而开发的，该系统的主要功能，主要涉及：查询、修改、添加、删除业务部门接收的全部试验任务；对机构的测试范围和测试能力进行公开的检测，其中包括对单价进行测试，为客户进行自行查询提供便利；对于试验流程的进行状态，客户和内部工作人员可以进行实时的监控，为及时共享试验信息提供保证；自动生成测试记录和报告，在一定程度上实现了无纸化管理。通过试验流程管理系统进行流程管理，对于单位的决策者和管理者，以及客户来说使得管理变得更加直观、简捷、精确。

通过使用试验流程管理系统对检测机构实施相应的管理，在一定程度上使其业务管理实现了系统化、规范化、无纸化，进而在一定程度上提高了管理效率。这种管理模式的优点主要表现在：①不用开发客户端软件，在一定程度上使维护和升级更加方便、快捷。②可以进行跨平台操作。③具有开放性、可扩充性，在一定程度上使系统功能变得更加完善和丰富。④通过采用防火墙技术在一定程度上确保了系统的安全性，进而满足了用户的需求。

2 系统开发环境

2.1 硬件配置 对任何系统来说，其运行必须具备相应的软硬件环境，硬件平台是系统的基础，通常情况下是指开发和运行系统所需的各种硬件，计算机的机型、硬件配置等共同构成这些硬件环境。对于本系统来说，其对计算机的硬件要求较低，只需配备普通办公用电脑即可。除此以外，还需要打印机，条码机等一系列的附加设备。

2.2 开发及应用软件平台 软件平台在系统中主要是指开发和运行系统所需的各种软件。在开发本系统的过程中，选用了稳定性较强的windows2000，以及ASp作为系统开发、运行的环境。ASp是在服务器端的脚本编译环境。

2.3 系统功能模块设计 本系统的基本功能是客户或相关业务人员在系统上正确填写测试申请信息，完成业务信息的正确输入、修改，其他部门如实验室可按需进行信息共享和信息查询；在试验过程中，应及时填写试验的进展情况，以便相关人员查询；业务部或客户输入信息的一致性在试验报告中得以充分的体现；审核人员完成试验报告的监督状态的反馈并对报告进行签核。值得一提的是，在样品入库、出库时可用到条形码管理，在试验报告审核、自动上传系统等流转过程中，申请单和报告都使用唯一编码管理，在一定程度上使整个管理过程变得更加系统化、自动化，样品流转和信息输入的差错大大减少，管理成本也得以降低，进而提高了工作效率。该系统的试验流程图如图1所示：

■

2.4 系统功能分析 ①主界面模块。在试验流程中，该模块是主界面，是进入主系统的入口。通过验证不同的密码进而在一定程度上进入各功能模块。对于界面来说，通过采用图标链接的方式，为用户选择和调用各功能模块提供方便，比较人性化。另外，根据系统使用人群的不同，分别对使用者设置不同的权限，如客户只有申请测试、查询和下载报告的权限；试验人员则有记录、修改、上传信息的权限；系统管理者则有系统全部功能的使用权限。②数据库操作模块。通常情况下，借助该模块实现对信息的输入、插入、修改、删除等操作。主要是将整个试验过程系统化、信息化，在该模块上要求能体现试验的全部流程，记录所有的过程数据，同时在一定程度上自动生成电子报告。③数据查询模块。该模块的主要功能是：对输入的全部信息进行浏览，同时可以进行相应的分类查询。按照试验室查询，通常情况下可以得到相关试验室的详细信息；指定试验任务的相关信息通过按照申请编号进行查询，在一定程度上就可以得到；如果按照客户名称、产品名称、生产厂名称进行相应的全部或部分查询。④数据打印模块。该模块的主要功能是：打印或特别查询整个试验流程的所用单据，主要包括：任务单、收费通知单、流程卡、进度卡、CE或CB检测费用清单等。⑤条形码及申请单号管理模块。在该系统中，该模块比较有特色，如图2所示：

模块功能说明如下：

业务部门：负责正确输入试验任务及客户信息，使系统自动生成唯一编码，此编码也是产生试验报告的唯一编码。

仓库：管理员收到试验样品后，在本管理系统软件中，通过打印条形码标签，在试验样品上贴标签，进而在一定程度上便于样品流通，以及归还时进行扫描。完成试验后，试品返回仓库，通过仓库管理员对试品进行确认，对条形码信息进行扫描，进而对已归还样品进行确认。

试验部门：生成的试验报告后，将报告数据上传入相应的申请单下，报告编号与申请单编号保持一致。

主管审核：设置三级主管审核，以保持报告的准确性。所有审核流程都在系统上完成。当报告审核全部通过后，系统自动将报告归档。客户或业务部门可在系统上查询或下载报告。

说明：①在扫描过程中，所有扫描数据都是即时信息，对样品或试验报告进入各部门的时间进行确定。②实线框内涉及的部门需要在系统上用样品及报告中的唯一编码进行查找。③虚线框中涉及的部门，需要扫描条形码。

3 系统维护

适应性维护：为了使本系统更好与环境变化相适应，进而在一定程度上对系统展开维护工作。一方面，随着计算机和科学技术的不断发展，原来的系统会出现与新的软硬件不兼容的情况；另一方面，在使用系统的过程中，企业或部门的应用对象也在发生变化，导致系统与新的应用环境不能相适应。

完善性维护：对原有的系统功能进行扩充，进而在一定程度上满足用户不断提出的要求。在使用系统的过程中，根据客户的要求或流程，对系统进行了优化，同时添加、修改了不少功能，进而在一定程度上使系统的功能更加完善。

预防性维护：为了延长系统的使用寿命，对系统进行主动性维护。

4 结束语

随着网络和科学技术的不断发展与应用，新产品不断出现，进而不断推出和更新相应的标准。一款好的应用软件，要能够与企业特点相结合，有效地将人、信息与实际工作联系起来。试验流程信息系统将更好地整合信息资源，使检测机构能够灵活发挥各自特性，在众检测领域内提高检测服务质量。

参考文献：

[1]邓文渊，陈惠贞，陈俊荣.挑战ASP与网页数据库设计[M].北京：中国铁道出版社，2004.

[2]邓文渊.Mr Dreamweaver互动网站百宝箱FORASP[M].北京：中国铁道出版社，2004.

[3]张固，汪晓平.ASp应用系统典型模块开发实例解析[M].北京：人民邮电出版社，2004.