去“平面化”思维

在互联网冲击下，平面媒体一片哀鸿：新闻晚报关停，国际金融报改日报为周刊。很多都市类报纸的销售额下降30%以上。

我的媒体职业生涯就是起源于中国经营报。对我触动最大的也是中国经营报刚刚作出的大改制：宣布取消广告部，再也没有基于传统官媒的各层干部，取而代之的是像互联网公司一样形形的项目团队。

以社长李佩钰为代表的中国经营报高层认为，当今所有媒体产品都是在互联网平台上制造出来的。没落的不是平面媒体，而是被“平面化”的思维，是被磨平的进取心。在未来的媒体集团中，平面媒体代表高端阅读体验依然存在；但他们不再是唯一的收入支柱，而是产品组合中的一员。

这样的判断意味着，除了现有的印刷版周报之外，中国经营报要带领团队向着互联网平台媒体的方向重新创业：未来中国经营报社将改变成一个扁平化组织，没有社委会，没有过多的层级结构。取而代之的是以“产品”为中心的多达十几个项目团队，赢利即生，亏损即亡。团队内部的结构也是扁平的，以产品经理和客户经理为代表，实现不同工种人员的跨界合作。

个人理解，所谓“平面化”思维，是以自己为中心、认定自己仍然垄断上下游“话语权”的二维空间思维方式。而互联网对当今世界最大的改造是，信息越来越透明的情况下，原本集中于媒体、大企业和精英们的话语权越来越分散，套在他们头上的“公信力”光环效应也慢慢退怯。企业决策除了需要上下游的参与之外，更需要关注与之相关的消费者的意见。

可以预见，传统的“平面化”二维思维方式，将被更多个体参与的“立体化”思维所取代。现在，不仅仅是平面媒体，所有以“平面化”思维为主的企业和网络媒体也会遭遇同样的转型问题。

以最近被炒作的翼虎“断轴门”事件来看，长安福特在舆论压力下最终选择召回，但是产品和品牌已经受到损害。我关注的是，面对这样的结果，为何企业不能更早做出正确的决策？正是“平面化”思维构建的架构下，脚板心的痛痒传递到大脑，需要冲破层层关卡。之前吃过类似亏的还包括西门子“冰箱门”事件。

在今天，如果还有企业想凭借自己庞大身躯的惯性，继续走的长远的话，一定要适应新的互联网文明，将消费者参与影响决策的行为提的越前就越好。对传统企业而言，最高层的经营管理委员会首先应该设置一个消费者委员会之类的机构，一杆插到底，以暂时平衡庞大的金字塔结构带来的市场端的麻痹。否则不花时间就花钱。

长久变革的关键在于，建立以客户需求为导向、以产品为中心的扁平化组织结构。互联网的快速去中心化，需要工业文明下诞生的传统企业衍生出“立体”思维方式，并依此进行组织重建。

再回头看相对成功的媒体变革。如同《创业家》杂志社创始人牛文文说，要做垂直细分媒体，将内容产品化、产品服务化、服务众包化，将读者变成用户，把以前的弱关系改造成到强关系。做到这些之后，媒体真的不再需要广告部和发行部。这也是我们今后努力改变自己的方向。