恒通提出精品工程计划

随着人们服务意识的提升，服务保障的重要性正在逐步提升，已经成为客户购车考虑的关键组成部分。尤其是中国客车近十年的快速发展，服务保障已经是整个销售过程的重点之一。据调查显示，服务在客户采购体系中达到了20%的份额，已经同产品质量、安全性能、性价比并驾齐驱。

面对竞争日趋激烈的客车市场和日趋理性的消费者，恒通客车今年提出了打造精品客车的计划，通过加强对员工的培训，全面提高员工专业技能和业务技能，全力打造一支高素质、高水平的精品团队；通过构建健全完善的售后服务网络，专门组建“特别调研团”前往各地调研，主动了解决客户的问题和需求，全力解决客户的后顾之忧，并对已有的售后服务进行创新升级，尽力实现客户利益的最大化。“公交运输方案解决专家”——恒通客车将凭借其70余年专业造车经验，全力推进精品工程，缔造精品客车，全力满足客户对产品品质和服务水平的更高需求。

对于客户来说，只有能及时解决问题的服务才算得上优质的服务。客户在选购客车成本和使用成本外，后期的维修成本也是重要因素。

一直以来，恒通客车秉承“用心满足客户需求，超越客户期望”的保姆式服务理念，不仅为客户提供性价比高的产品和营运方案，还以“专业、高效、规范、快捷、有序、准确”为服务准则，优化和完善售后服务网络，打造一支专家、技术型服务团队，尽力实现客户利益的最大化。

目前，恒通客车在全国拥有200多家售后服务网点，覆盖全国20多个省和100多个城市，解决了客户的后顾之忧。此外，恒通客车还积极发起并组织公司技术、工艺、市场等多个部门为主体的“特别调研团”，前往全国各地调研，主动、深入了解客户需求，解决客户提出的各类问题。对批量客户和新客户，恒通客车还采取“服务跟车走”措施，优质的服务团队，全力为客户利益保驾护航。

作为业界知名的“公交运输方案解决专家”，恒通客车始终以市场为导向，创新研发高性价比客车。70余年以来，恒通客车深入研究各地的区域道路特征、交通状况、能源、公众需求等差异的深厚积淀，进行具有针对性的产品研发，为众多公交企业提供符合各地实际需要、确实可行的具体公共交通解决方案。

精品工程的推动，再一次证明市场需求是恒通客车造车的初衷。在日趋激烈的客车市场竞争中，恒通客车深刻地意识到，只有真正生产出满足市场需求、满足客户需要的产品，才能真正实现产品价值和客户价值的最大化。为此，在接下来的阶段中，恒通客车将全力推进精品工程，在质量、管理、技术、服务等方面精益求精，不断完善，缔造出更高品质的客车产品。