MYMIND公益网站我的想法取决于你的想法

MYMIND创始人兼执行总裁KrystianFikert近日来到中国，推介他的公益组织模式：通过建立网站解决当地人群的心理健康问题。作为一个非营利性的社会企业，他想借助“富取贫济”式的运作模式，帮助那些被抑郁、焦虑或是工作压力困扰的求助者。

“取富济贫”的服务模式

MYMIND创始人兼执行总裁KrystianFikert表示，在爱尔兰，有大约超过15%的人面临心理健康问题，而爱尔兰心理健康卫生系统并没有足够的能力解决这一日益增长的问题。在爱尔兰的公共医疗方面，患者可能需要等待6到8个月，甚至更长时间才能与心理医生进行约见。但如果选用私人治疗，患者需要支付昂贵的服务费用给治疗师。同时，一些爱尔兰人会因自己有心理问题感到羞愧，不愿意接受心理治疗，导致问题越来越严重。

因此，2006年KrystianFikert创立了MYMIND。它向每个人开放，目前在都柏林的两个社区内运行，除了面对面的心理咨询，还提供在线心理及精神健康服务。

在MYMIND，对于需要心理健康支持的人，大概在3到4个工作日就可以与心理专家进行面对面的沟通。更重要的是，MYMIND经济实惠，把求助者分为三个等级：第一个等级是普通人都可以支付得起的费用，价格大约是公共医疗的一半；第二个等级是针对有社会低保的人，价格会更低；第三个等级则是针对一些贫困人群，MYMIND直接给他们提供免费治疗。

谈及维持运转的资金来源，KrystianFikert介绍，“MYMIND会与企业进行一些合作，不断提高我们的服务以及必要的援助，来满足这些客户的需求。这些客户所支付的款项则用于帮助那些没有支付能力的求助者。目前我们60%的开支来自客户付费，40%来自私人慈善机构的捐款以及政府的补助”。

好模式引来好伙伴

万事开头难。一开始，MYMIND没有办公地、没有资金、没有客户资源，也没有团队，所以很难吸引到合作伙伴。

很长一段时间里，KrystianFikert把工作地点设在了教堂旁边的一间小屋里，因为是免费提供的。后来有人愿意跟他合作，他们就开始租日租房，每个周末为更多的人提供服务。直到2008年，MYMIND才有了固定的工作站。他们有22名职业的心理学专家、2名心理医生和16名心理咨询师及辅导员。心理专家与MYMIND的合作不是全天的，根据各人的情况，有的可能一周只工作3到5个小时，虽然在这里得到的薪酬肯定比他们的正式工作低很多，但大部分人很愿意坚持下去。在爱尔兰，很多人认为，从社会中获得一些利益以后，也有责任为社会回馈一些。MYMIND通过科学的管理方式，协调各个专家的时间，让他们可以与正式工作分开，安心在MYMIND工作。

信任需要逐步建立，这也是MYMIND在线咨询的优势之一。求助者发来信息进行求助，这是求助者跨出心理障碍的第一步，这个时候，MYMIND给出相应的解决办法，如果这个答案对于他们有意义，他们就会要求进行面对面的沟通。

此外，口碑也很重要。一些求助者在MYMIND经过治疗后，觉得还不错，他们会在网络上对MYMIND进行一些回馈，或介绍朋友来MYMIND进行治疗；同时MYMIND也会在公共交通及杂志上刊登广告。

但求助者肯定会有不满意的情况。单从技术上说，比如网站注册等等。关于治疗方面，如果遇到投诉问题，MYMIND会选择先检查心理专家对求助者的治疗过程是否符合求助者本身的情况，如果的确是专家在治疗程序或其他方面出现了问题，MYMIND会积极为求助者更换治疗方案或治疗师。

中国将设立工作点

MYMIND的运作模式将要在中国运行，人们对运作模式的可行性表示怀疑。

KrystianFikert说：“我认为MYMIND在中国是可行的，这次行程主要是为了了解中国的情况，准备在中国设立工作点。初步计划，可能还是通过在线咨询的方式开始，经过一段时间与沟通以后，才会进行面对面的服务，主要是通过一些机构以及下设心理学专业的大学进行合作，比如北京大学，邀请具有心理学专业的学生，给予一些帮助，加入MYMIND的团队，同时我们会招募一些专家。我也很希望能与中国政府的相关部门有一个沟通。”

中国区域差别很大，贫困地区有很大的缺口，在这些方面MYMIND是有自己想法的。KrystianFikert认为，一种方案还是进行在线咨询。目前，在线医生和在线咨询也很流行，医生可以通过网络、摄像头或者其他方式在城市中为位于很远的人提供这样的治疗；另一种方案解决这样的问题，可以培训一些专业人士，但从长远角度来看，这样花费的时间以及经历都过于长。因此我们还是会把工作站设立在大一点的城市，通过招募城市中的志愿者为更多更远地区的人们提供服务。