吉林联通电子渠道的市场推广措施研究

【摘要】 随着科技水平的不断发展，我国的电子信息业也不断的发展完善起来。伴随着通信行业竞争的日趋激烈，中国联通也需要进一步完善自己的服务平台。通信业的发展和壮大离不开用户增多的支持，所以为了满足更多用户的多方面的需求，联通需要推广电子渠道用来满足用户的需要。为用户提供电子化的服务，也是用户进行自助式的服务，这将极大地方便联通用户的需求。所以吉林联通将会推广这样的电子渠道。

【关键词】 电子化 联通 用户 服务

一、吉林联通电子渠道推广的背景

联通在企业合并之后充分发挥了企业融合的优势，以科学发展为统领，进一步的改革和创新，为了完善联通的服务，加强联通的市场竞争力。随着网络和计算机的飞速发展，电信网、计算机网和有线电视网三网融合的进程加快，联通的市场压力越来越大。用户量的增大，传统的联通营业厅不能满足用户的要求，浪费用户的时间，不便捷，而且开联通的营业厅会需要很多的服务人员，还有房租，为了降低联通业务的成本，推广电子渠道势在必行。电子渠道暂时还不能取代传统的营业厅形式。

通过研究吉林当地的联通电子渠道的现状，联通决定加强对吉林地区电子渠道的建设。弥补管理、技术方面的漏洞，完善现有的体制。根据吉林联通电子渠道当前建设发展与市场推广现状，找出影响电子渠道市场推广的症结所在，首先从自身找问题。同时也根据当前的市场推广进度和程度，找出各方面的影响因素。

二、吉林联通电子市场推广的重要性

（1）有利于提高联通企业的品牌形象。加强联通电子渠道的市场推广有利于完善联通的业务，使得联通的服务类型更加宽泛，服务质量明显上升，电子渠道的顺利运营也使得消费者对联通的印象更加完美。

（2）有利于降低实体店的业务压力，降低企业的运营成本。联通电子渠道的服务项目有许多种，包括自助缴费、增开流量包、话费的余额查询等等。能够提供24小时的服务，这就极大程度上减少了联通营业厅的服务压力。可以使得用户十分了解自己手机的业务情况。用户更加放心的使用联通的业务。同时联通可以很大程度上减少对于实体店的投资，是一个一举两得的措施。

（3）提升联通用户的体验感受。用户对于电子渠道的应用对联通公司有着很大的影响，电子渠道作为一项新的业务被应用，会加强联通公司和用户之间的关系，更有利于联通公司今后的发展，结合新业务的特点，需要以用户的亲身体验为导向，进一步完善这项新业务的营销方式。

三、如何进行联通电子渠道的市场推广

（1）优化电子渠道自身提高其服吉林联通电子渠道的市场推广措施研究务的质量。建立一个合理的电子渠道是推广的前提。电子渠道是为了所有联通用户服务的，只有提高电子渠道自身的质量才能更好的迎合用户的需求。要给用户提供准确且通俗易懂的向导，使得电子渠道更加人性化，增加对用户的粘合度。而且系统本身也要十分稳定，一个稳定的平台才能支撑起电子渠道良好的服务质量，才会使联通用户更加信赖电子渠道，才会使得电子渠道的市场前景更加的明朗。

（2）进行大规模的宣传工作。利用现代化的通信手段对于电子渠道进行宣传。联通公司可以利用自己的短信平台，给联通用户发短信介绍电子渠道，并且可以详细说明其主要功能。也可以利用宣传彩页，在联通的营业厅中进行宣传。也可以利用腾讯QQ、微信等现代的交流工具进行宣传。还可以做成视频在各大网站进行宣传，主要突出的是电子渠道的便捷。还可以通过电视广告进行宣传，与银行联合等等。

（3）制定优惠政策。通过电子渠道缴费、增开增值包、办理业务的都可以给予一定的优惠来促进用户们对于使用电子渠道完成自己想办理业务的热情。也可以在现场办一些活动，对于使用电子渠道办理业务的用户给予丰厚的奖品，这不仅推广了电子渠道的市场，也提升了联通公司的品牌效应。

（4）进行网络推荐。通过推荐使得联通用户更加了解电子渠道的优点，和如何使用电子渠道，使得电子渠道能够得到广泛的应用。

四、结语

总体来说，吉林联通电子渠道的市场推广是一个十分有影响也十分有意义的项目。这项新项目如果能顺利推广，既可以为联通用户提供便捷的服务，也可以很大程度上减少联通公司的运营成本，减少人力资源的使用。同时吉林联通电子渠道的推广会使联通用户的增加，提高联通的企业核心竞争力为联通公司增加营业额。是一个一举多得的好项目。而且也符合了当展低碳经济的潮流，为我国的环保事业做出了一份贡献。

参考文献

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