服装鞋帽投诉多 阿迪匡威上黑榜

据统计，2011年11月份期间，日用产品消费领域投诉案件有所增加，仅维权网企业舆情中心接到的消费者有效投诉就有84件，比10月份增长了40％，其中服装鞋帽类一直是该行业投诉的热点，占行业投诉的64％，比10月份增长了42％。其中，匡威与阿迪登上投诉“黑名单”。

统计数据显示，服装鞋帽、化妆品、珠宝首饰成为日用产品消费领域中的投诉热点。其中质量问题投诉居多，占总投诉的86％。另外，服装鞋帽类的投诉多，与季节变化、集中消费、网上消费等有关，投诉问题主要集中在褪色、染色、破损、起球、开线、仿货、不保修等为主。其次，假冒洋品牌和傍洋名牌服装出现质量问题后，商家常以消费者使用不当为由推脱责任，不履行“三包”义务。

11月份，服装鞋帽以品牌投诉居多。其中，阿迪达斯、李宁、匡威、达芙妮等品牌鞋质量不过关最为突出。另外，李维斯、劲霸西服也登上投诉“黑名单”。

网购服装质量无保障也成为投诉热点。有消费者向维权网反映，他们通过网上购买服装，遭遇到得仿货或者次品问题居多，存在退货难和保修难问题。

报道称，戴先生于2011年11月6日在东莞西城楼天和百货李维斯(Levi's)专卖店购买的一条牛仔裤出现质量问题，左右两条腿的缝线出现明显的偏差，李维斯(Levi's)以设计为由拒绝消费者退换货。

另外，阿迪、匡威鞋起皮开胶鉴定难也成为典型案例。广东胡女士购买的一双匡威价值480元米白色的鞋子，当时购买时销售人员说三个月有问题可以退换货，可消费者胡女士穿了几次后发现接近鞋头的边缘有掉胶的现象，胡女士找到当时的销售人员要求更换遭拒绝。

衣服掉色也成为11月份投诉焦点。据报道，广东省珠海市一位陈女士购买的一件“梦芭莎――时尚优雅百搭长袖小外套”存在掉色现象，把白色衬衣和蓝色裙子染成了棕色，陈女士向梦芭莎反映情况后，厂家愿意给予10元的优惠券补偿，陈女士对赔偿结果非常不满。

梦芭莎的工作人员回应媒体，只要确认是衣服本身的质量问题，可以协助消费者办理退货并给予10元的优惠券补偿。消费者质疑称，花费百元甚至是千元购买的服装，出现了问题，商家却是低价赔偿，服装类赔偿标准按照商家自己的规章制度来执行，消费者的损失谁来买单?

对此，必须提醒消费者，在购买服装时应到正规、信誉度好的商场。另外，购物前还要看清楚享有怎样的售后服务，并保存好购物发票或信誉卡，注意仔细查看标识、标签和使用说明，以及要看清楚品牌名称、商品标签中的产地信息，以免花了冤枉钱购买了仿货。