钻石女人:美丽事业与商业狂想

“行业现在大概有3000多家有资质的医疗美容机构，但是没有医疗资质却在从事整形美容的机构数量可能十倍都不止，这还不包括江湖游医和走穴医生。他们的出现使得广大求美者的美丽需求失去安全保障，整形失败等负面新闻层出不穷，使得行业的声誉受到极大影响。”

美容产业是一片红海还是蓝海？都说女人的钱好赚，但是如何撬动这样一个巨大的市场？

作为一个专注美容行业20多年，先是从事生活美容，继而又于5年前涉足医疗美容领域的业内资深人士，在钻石女人国际集团（以下简称钻石女人）董事长谭荣女士看来，美容行业是一个亟需整合的行业。但是，如何整合，如何设计商业模式，则需要超人的智慧、使命感与大格局。

美丽事业整合者

钻石女人国际集团成立于2014年，其前身是创办于2003年的中国鸿秀万方国际经贸发展集团。与其他同行不同，钻石女人并不是以一个单纯的美容院或者医疗美容机构的形态存在，而是在集团旗下搭建了一个专门服务于高端女性的钻石女人俱乐部。在规划中，这个俱乐部将主要由五大产业构成：美容院连锁，医疗整形机构连锁，电子商务，移动互联网和金融业。

据了解，美容业每年大概有1万亿的产值，占GDP（国内生产总值）1.8%。中国遍布300万家美容店，从业人员达4000多万。在欧美发达国家，50%以上的美容店是连锁品牌，而在中国，连锁品牌仅占2%，98% 的美容院是个体单店经营。

钻石女人CEO张甲子认为，生活美容是一个低门槛的行业，很多女性想到创业往往第一反应就是开美容院，因此造成行业非常碎片化，非连锁、小微型、无品牌的美容院遍地开花。而美容业的发展主流是连锁化、规模化、品牌化，单店经营的小型美容院生存将日趋艰难。日化线的广泛浸透、电视直销的日夜蚕食、电子商务的巨大冲击等困局造成竞争激烈的美容行业近年来遭遇新的局面。

而在医疗美容领域，市场则是鱼龙混杂。“行业现在大概有3000多家有资质的医疗美容机构，但是没有医疗资质却在从事整形美容的机构数量可能十倍都不止，这还不包括江湖游医和走穴医生。他们的出现使得广大求美者的美丽需求失去安全保障，整形失败等负面新闻层出不穷，使得行业的声誉受到极大影响。”张甲子说。

钻石女人则希望用3年左右的时间来整合生活美容与医疗美容。秉承着“打造世界上最被尊敬的美丽传播机构”的愿景，铸造“发现美，缔造美，尊重人，成就人”的企业文化，去践行“为帮助有梦想的人实现生命之美和生活之美而奋斗终生”的使命。

如今是一个抱团打天下的年代，整合与被整合时刻都在发生。那么钻石女人如何整合行业资源，如何设计自己的商业模式？

董事长谭荣介绍说，目前生活美容领域的知名连锁企业非常少，来自台湾的克丽缇娜以及上市公司自然美算是其中的佼佼者。但是他们也都是采取连锁加盟的方式，而不是开设直营店。当然，连锁加盟成本较低，可以大大降低企业的运营成本。

实际上，行业内的连锁企业通行的加盟方式都是一次性进货一定的量，比如十几二十万，从而直接转化为某品牌的某级别的加盟店，可以被授权使用品牌，统一门头。而钻石女人则将加盟门槛降低，只需要一次性进货5万元的产品即可授权加盟商使用品牌，且不用更换门头，加盟商有非常大的自。

整体而言，钻石女人俱乐部计划用3年时间，联盟3000家美容院，实现生产、销售、管理、培训一体化，打造美容业第一家联盟上市公司。

构建全新商业模式

如果仅仅止步于此，钻石女人的连锁生意也流于俗套了。他们的杀手锏在于围绕女性客户的多样化需求做整个生命周期的品项管理，美容连锁只是一个切口，而真正的意图在于紧紧抓住对美丽有强烈的、持续性的需求的、最有消费力的那个女性阶层，如移动互联时代的端口控制与争夺一样，实现商业模式上的闭环。

“我们以女性俱乐部的形式呈现，比美容院在概念上更有包容性，这也很鲜明地说明了我们的意图。”张甲子说。实际上，美容院和整形医院仅仅能满足女性外在形象方面的美化需求，除此之外的内在需求，目前的美容院和整形医院都无法满足。因此，钻石女人俱乐部“360度打造钻石女人”，会定期开设现代礼仪，传统国学，红酒品鉴，茶道文艺，两性情感，亲子教育，九型人格，教练技术，财商教育，奢侈品鉴赏等课程，最终形成一种差异化服务与多样化黏性。

此外，旗下的生活美容板块与医疗美容板块之间还有客户导流的关系，类似于金融期货行业常见的IB业务。

“美容院相对比较饱和，竞争白热化，我们只做连锁整合，不做直营。但是，在医疗美容方面，除了整合之外，我们还将会在全国六大区域的各大中心城市如北京，上海，广州，西安，重庆，武汉等地开设直营的整形医院，辐射周边地区。”张甲子说，生活美容与医疗美容的核心都是满足女性的美丽需求，只是使用的产品、技术、手段不同而已，因此其客户人群高度重叠，通过客户转介绍，可以顺利实现二次销售。在钻石女人的规划中，每100家美容院的区域范围适合开一家整形医院。

从美容院到医疗整形医院，客户价值的发现与挖掘并没有真正结束。

“通讯巨头们说，搞了这么多年才发现，原来腾讯才是我们的竞争对手。银行老大们说，搞了这么多年才发现，原来阿里巴巴才是我们的竞争对手。十年前摩托罗拉很自豪，五年前诺基亚很骄傲，如今都已灰飞烟灭。柯达的葬礼都快要被人们遗忘了。国美和苏宁最鼎盛的时候，家电巨头的日子却越来越艰难，因为京东商城明目张胆地开始打劫！”张甲子认为，美容院专业线时刻都在面对着行业外的“野蛮人”，美容行业如今面临的是更复杂的竞争环境。聚美优品赴美上市，乐蜂网风生水起，唯品会、蘑菇街、美丽说、梦芭莎、凡客诚品、京东商城、苏宁易购、当当网……也都上线了丰富的美妆护肤产品。化妆品电商极大冲击线下实体，美容行业以往的通过服务卖产品的模式必须顺应时代、做出改变。

因此，钻石女人俱乐部计划联盟3万家美容院，整形医院，通过地面推广、免费注册会员等方式，打造美容院专业线的第一家女性综合购物网站――钻石女人网上商城。

“这个商城更主要的是销售化妆品之外的产品，以免与线下发生直接的冲突。”张甲子说，一般情况下，一个女人在美容院的美丽花费占其生活花销30%左右，另外70%的钱都是在美容院以外花掉的。而通过美容院地面推广、免费注册会员的方式，钻石女人几乎不用烧钱就可以获取大量的用户，建起一个不烧钱的电商网站。每家美容院都在线下深耕多年，保守估计每家300个忠实客户，这样3万家店面直推，转化率惊人。“每个通过美容院注册的用户在网上购买消费，美容院可以获得5%-10%的提成，美容院老板会非常乐意，也大大降低了我们网站获取用户的成本，同时反过来也大大提升了美容院连锁加盟的整合力，因为美容院老板可以通过钻石女人网上商城赚到美容行业以外的钱。”张甲子说。更重要的是，美容院直接可以作为配送点，这样就形成了一个完美的O2O的闭环。

除此之外，钻石女人国际集团旗下金石网络科技（北京）有限公司专注于移动互联网领域，已经开发出苹果Store时尚美容类排行第一的APP“整吧”。短短半年时间，下载安装量已超过15万，每天有上万活跃用户在线咨询整形美容或浏览时尚美容信息。而在张甲子的规划中，钻石女人计划用5年时间，发展1000家医疗整形机构入驻“整吧”，并使下载用户数达到 1000 万。

“注意力在什么地方，商业机会就在什么地方。我们的医疗整形垂直APP将是颠覆性的。”张甲子说。据了解，医疗整形行业目前几乎没有专业类的APP，整吧则整合相关行业资源，以客户整形部位分类，结合LBS，进行咨询服务与比价。“比如，客户需要整双眼皮，那么登陆手机APP界面，点进双眼皮栏目，系统后台通过GPS定位分析，将客户身处地周边的所有整形医院显示出来，自由选择整形医院，直接和整形医院的咨询师对话。这样客户可以直接比价咨询。”张甲子说，以往医疗美容行业更多的采用百度竞价排名的方式来进行推广，而有了“整吧”APP，则可以大幅降低整形医院的网络营销成本。“在中国，每年广告费在1000万以上的整形医院不在少数。营销学上讲，广告费一半都是浪费的，但你不知道浪费在哪里了。而我们的整吧APP通过免费邀请入驻的方式进行整合，成熟之后则可以学习淘宝到天猫的模式，遴选优质商家收费，分级服务。”

至于金融模块的业务，张甲子说，逻辑上一脉相承，都是紧紧围绕美容行业的用户展开，抓住核心人群，提供多样服务，这其中当然包括金融服务。但是具体要看政策走向，我们时刻关注金融领域。

从美容到整形，到电商，到移动互联、乃至构想中的金融业务，在谭荣看来，实际上美容行业里充满了机会，看似是红海，眼界不同，格局不同，则结果殊异。钻石女人打造的将是一个美容行业的全方位的立体生态系统。

专注美丽事业20年，如今的谭荣有了更大的梦想、使命和责任感。20年来，她看到太多的女人为爱受伤，看到太多的女人为美受伤，看到太多的女人为梦踟蹰……她想创办一份事业，帮助女人改变形象，帮助女人修炼身心，帮助女人创建事业，帮助女人逆转命运。与姐妹们同行，与姐妹们共勉，成人之美，助人助己。