时间：2022-08-16 07:18:23
从前有一个叫刘波的人。给我们的主人公起这个名字，因为据统计这是中国人最常用的名字，有100多万，这些刘波们还在百度贴吧成立了一个刘波吧，而且刘波吧跟我们这里讨论的主题也有一定的关系。
这个刘波也是普通人。
初中的某一天，刘波在学校图书室随手翻开一本无人问津的科普书，突然眼前一亮，看到了将要影响他半生的2／8原则。
2/8原则
1897年，意大利经济学家维尔弗雷多・帕累托偶然发现一个规律：占人口20％的富人拥有全社会约80％的财富；占人口80％的穷人拥有其余20％的财富。实际上没有这样精确的比例，但反映了一种稳定的不平衡关系，也不影响它的直观易用。
后来这个规律被引申开来，成为俗称的2／8原则：少数人或事物发挥主要的作用。
这非常容易理解和执行，所以应用广泛，诸多领域都存在这种不平衡的2／8划分。在商业上，企业专注于有80％客户购买的20％的主流商品，以及购买其80％商品的20％的主流客户。
刘波把2／8原则抄在笔记本上，恍然大悟又怅然若失地离开了图书室，在他幼小的心灵中留下了深刻的印象，从此以后人生有了一个重要指南。
中学刘波用80％的时间精力攻读20％的常见题型，用20％来应付其他的偏怪题型，虽然他天资平平，但还是进入全班20％的好学生行列，一起赢得老师家长80％的表扬，最终成功考上重点大学。
大学生刘波继续保持了优异的成绩，后来成功地跨入某外企的大门。
四年之后，主管销售的刘波同样将80％的时间精力放在20％的重点客户上，2／8原则同样发挥了规律，虽然他口才平平，但还是进入全公司20％的金牌销售行列，一起赚到了80％的奖金，最终得到提升。
后来晋升为销售主管，刘波同样沿用2／8原则来管理销售团队，大老板虽然表面总批评他，但内心的满意度中等偏上，接近于80％。
但刘波越来越感觉到2／8原则的另一面：20％的重要客户也制造了80％的麻烦，20％的重要下属也抱有80％的野心，这些都让他疲于应付。此外，人生做到100分，要比80分多付出四倍的努力：要做到125分，又要比100分再多四倍。
刘波很希望能达到甚至超越完美，但他觉得有点累了。
30岁的某一天，刘波下决心离职自己创业。
刘波想先练练手，于是在小区开了一家便利店。刘波持之以恒地继续运用2／8原则，很快确定了20％的重要商品，在招募的五个营业员小姑娘中选出一个重点培养。有时走在小区里碰到人热情打招呼，那多半是刘波20％的重要客户。
尽管如此，小店却赚不到钱，哪里出问题了?刘波很苦恼。
新的挑战
他想起一个网名叫“人造天堂”的朋友。此人在家自由撰稿，空闲的时间喜欢研究古怪的东西。“人造天堂”蹭了他一顿饭后，抹抹嘴，说：“我觉得……”，然后把他拉到窗前，指着紧邻小区一个热闹的大超市说，“它是2／8，你是8／2。”
刘波似乎有点明白了。
刘波关了便利店，在家苦思冥想创业之路。有一天他随手打开一个网页，突然眼前一亮，看到了先在国外然后在国内流行的长尾理论，这些理论的拥趸叫嚣着要打倒2／8原则，正好与刘波的苦恼有关。
刘波感兴趣地看完，又用Google搜索“长尾理论”，惊讶地发现有200多万中文网页。
2004年10月，《连线》杂志主编Chris Anderson最早提出长尾理论，用来描述亚马逊一类网站的商业模式。
当亚马逊网站把产品按照销量或者说受欢迎度排名时，得出一个形状非常类似滑雪陡坡的曲线。可以看到，有一小部分产品的销量很大，就是那些销量排头几名的热销产品；此外就是销量不大的大量产品，但它们的总量大大超过了热销产品的总数。
根据亚马逊的销量统计，Chris认为，只要存储和流通渠道足够大，原本需求稀少的商品共同占据的市场份额就可以和那些数量不多的热卖品所占份额相匹敌甚至更大。
刘波看了很多相关文章，感到一线曙光，但是他非常希望有像2／8原则那样直观易用的规律，于是又想起了那个古怪的朋友。
“人造天堂”又蹭了刘波一顿饭后，抹抹嘴，说“我可能踩到了长尾理论的尾巴，比如在超女经济中长尾理论是很明显的例证。”
“超女”中的长尾
2005“超女”海选中，各支持者团体主要使用百度贴吧和腾讯QQ群进行沟通。贴吧的信息量存在某种规律性，内容分为基本区和精品区。主题数不包含回帖，而帖数包含全部主题和回帖。我们可以对这些信息加以处理，将会得到一些有意思的数据：
超女七强排名与其贴吧信息量大致相符，除了黄雅莉。这显然是由于PK赛制的干扰。表一、表二都按信息量排名，将黄雅莉提至第四名。表三则显示，前三强在最后两轮比赛的得票数，也与其贴吧信息量成正比。
表中的主题数／帖数反映了信息源收到的反馈情况，七强的该数据都在15～19之间，只有何洁吧偏低(这可能反映“盒饭”年龄偏小，更倾向于诉说而非反馈)。显然精品区的信息源“吸引力”要大很多，B／A数据就反映了这种差距。前三甲在20倍左右，后五强则在10倍左右。
因为由少数的吧主负责加精(品)，因此波动较大，但在这个大样本中，精品主题基本都占到全部主题的约1名。
何洁吧和黄雅莉吧偏高，显示了较宽松的标准。但平均的回帖数量，也就是反馈情况很难人为控制，相应也较低，此消彼长，精品区帖数／帖数还是趋近于20％。
这个数据反映精品区所吸引到的反馈占全部反馈的份额，和B／A数据相吻合。
纪敏佳吧的D数据严重偏低，联系纪敏佳出局时，很多观众发短信“质疑到底是比唱功还是比美”，显示对票选赛制缺乏基本了解，都说明其支持者不够投入。而叶一茜吧的C数据和D数据都严重偏高。据此认为这两个抽样不具有代表性。
由上述数据，我们可以提出假设：约1％的发帖进入精品区，获得约20％的回帖，其他99％的发帖则获得80％的回帖。换句话说，网络中1％的人创造20％的信息，而且在信息社会，价值与信息量成正比，信息也代表着财富，顾名思义，那么1％的人将拥有20％的财富。
其余99Z的人拥有其余80％的财富，就包含被28原则抛弃的80％的人，拥有的份额显然要大大超过原先的20％，这就是业已被观察到的长尾。
机遇与挑战
刘波不可思议地说：“你是在玩数字游戏吗?”
“人造天堂”意味深长地说：“你应该知道，2／8原则是在通常状态下的表现，很多产品没有表现出尾巴就已经被消灭掉了，而现代经济中，商品的‘制造成本’实际上已经越来越低，而‘交易成本’在总成本的比重却越来越大。互联网作为一个新的工具，大幅度降低了存储和流通成本，整体性地将‘交易成本’往下拉，突破了传统工具‘交易成本’的限度，让剩下的80％有了表现的机会，累积的微盈，才可能产生巨额盈利。因此诞生了长尾理论。你知道这又意味着什么呢?”
刘波一脸茫然。
“这意味着在网络社会你将有更多的选择!”人造天堂加重了语气。
依据2／8原则，毫无疑问公司应专注提升20％重要客户的收益，相应降低服务于80％次要客户的成本，甚至彻底抛弃。而在长尾理论下，1名的客户占有20％(市场份额或资源)，比原来20％的客户占有80％资源的利润率高多了。99％的客户占有80％的资源，又比原来80％的客户占有20％的资源市场容量大多了。因此所有的公司都将面临这样的选择：专注1％的超级重要客户还是99％的主要客户?
也许更可能是定位某个细分市场，同时提供1％和99％的商品。但最了不起的，是做亚马逊和Google这样既非1也非99或100，而是网络环境或者存储和流通渠道足够大的供应商。是这种低成本的平台支持了众多细分市场，转变了2／8原则，其收益无可限量。
刘波回去又思考了一会儿，于是决定自己开～家网上商店。