微笑城管为何也将小贩吓跑?

广州城管礼貌执法有新规，执法前先说“您好”敬个礼。然而新规实施首日，却尴尬频现，比如执法人员刚开口说“您……”小贩就闻声撒腿逃跑，城管一句“您好”也变成了“您别跑”。

这真是个很有趣的场景，但其实没什么好奇怪的。态度的温和、言语的礼貌，作用还是很大的，至少能很有效地软化执法者与被执行人之间的对立情绪。建议城管们开了这个头，能一直坚持这么做，小贩们有什么反映？有的小贩说“还真没遇到过这么有礼貌的城管，感觉怪怪的。”是的，无论是城管队员还是小贩，长期以来都习惯了对立的情绪，习惯了猫追老鼠的关系，这一下子变得这么温和有礼，肯定会不习惯。

然而也有不买账的小贩说：“谁知道你的您好是什么意思？”这个问题恐怕得回答一下。昨天的城管和今天的城管，除了新装备了“礼貌用语”之外，他们的职责和目的并没有改变，无论是昨天的粗暴呵斥，还是今天文质彬彬的“您好”，表达的还是“不准、不行、不能”的意思，接下来采取的行动，还是避免不了暂扣商品、罚款处理。想明白了这层关系，那该跑的还得跑，就像是老鼠见了猫。所以，小贩见了城管撒腿就跑，既是出于本能，又是对城管执法本质的理解。

曾经问过推着破车的小贩：为什么不把车子收拾得漂亮点儿？小贩说：花那个冤枉钱做什么？说不定哪天就要被没收了。再看那些街边的摆摊“走鬼”，一块肮脏的蛇皮布，四个角上拴着绳，上面堆放着摆卖的货，也实在是有碍观瞻。可是一有“风吹草动”，这套装置可以让他们用不到一秒的时间收起摊子就跑。没人否认他们是在谋生，是在劳动，但在现时语境中，他们的劳动是非法的，理所当然地就不会有体面的对待，所以体面的劳动就无从谈起。

不管怎么说，城管新规还是有相当大的积极意义和示范意义的。政府公职人员的职责是什么？文章和报告，会拔得很高：“全心全意为人民服务”。然而现实中，为数不少的公职人员，仗着手中的一点权力，对群众缺少最起码的友善态度，习惯了呼来喝去，对群众的难处缺少最起码的体恤和关心。

对人好一点，要讲礼貌，这本就属“家教“范畴，是从幼儿园开始就受到的最起码的教育。可是，许多人在成为公职人员之后，就丢光了幼儿园的课程。他们对领导是敬重的，对同事是友好的，但为什么偏偏就对需要全心全意去服务的老百姓横眉立目呢？这确乎需要在制度设计方面去找原因了。

城管的“礼貌”，且可以看作是人与人之间的正常关系的回归，然而不容回避的根本问题是：城管与小贩，究竟是怎样的关系？因为关系决定态度，如果城管的使命还是驱赶、禁止，小贩的定位还是非法的，那么矛盾就不会因为表面上的态度友善而得到化解。

（据《信息时报》）