当前医院收费票据管理工作的缺陷与对策研究

中图分类号：F275 文献标识：A文章编号：1009-4202(2013)07-000-01

摘要收费票据是会计核算的法定凭证，是财务收支的重要依据。医疗作为一项公共服务事业，具有自身的特殊性，医院收费票据管理工作是医疗事业发展的重要环节。本文将根据当前医院收费票据管理工作的现状分析其管理工作中存在的缺陷，对症下药，提出一些建设性建议。

关键字医院收费票据管理工作缺陷建议

一、医院收费票据管理工作的现状和缺陷

医疗事业作为一项公共服务事业，在社会中至关重要。随着经济的发展，国家政策的扶持，医用设备的创新和更新，各医院的规模日益扩大。医院的重要性体现在需要的人多，因此，票据使用频繁，管理难度增大。医院收费使用的票据种类可以分为医疗机构门诊收费收据、医疗机构住院收费收据、住院病人预交金收据、医疗收费手工收据及当地财政局统一核发的行政事业单位往来结算收据。一直以来，大家都认为票据不过是一种收费记录，没有引起足够的重视。很多人利用职权和所谓的优势，钻管理漏洞，借机贪污、私吞、挪用，给国家和医院带来经济上的巨大损失。当前医院收费票据管理工作的缺陷主要体现在以下几个方面：

1.领导和员工没有意识到票据管理工作的重要性。财务工作是一个独立的部门，但是很多领导只是把财务作为一种辅助手段，与经济效益无关，因此没有引起足够的重视。在一些大医院都没有成文的票据管理办法和细则，也没有惩罚措施。员工各司其责，认为票据管理工作是财务部的责任，对票据工作的意识淡薄。

2.收费票据管理不合理，收费票据环节存在漏洞。收费票据的规定不严格，存在随意使用和填写不符的情况。而且，收费票据管理还是采用传统的纸质查账和核对，这在电子信息的高科技时代显得尤为落后，以电子表格填写有利用资料保存和核对方便，但传统的管理办法显得笨拙，效率低下。同时，收费票据管理程序不合逻辑，票据滞留时间长，随着人员的变动，很多信息流失，票据的遗失和毁损，很容易让贪心的人钻空子。而且，收费票据的稽查工作有待加强，很多稽查人员没有经过核实就进行销毁，监察力度不够。收据管理工作的日益复杂，更显出现今落后的管理手段与新形势的不符。

3.财务人员的素质有待提高。收费票据管理工作人员在业务素质和道德素质上都需要得到提高。由于收费种类和收费项目的不断增加，业务不精的开票人员不能辨别票据是否符合规范，不知道什么情况下开什么种类的票据，这些随意性和混乱性，会影响工作的顺利开展。此外，票据管理人员在管理过程中责任心不强，对票据管理的认识只停留在认为收、发而已，掉以轻心，疏于职守，人为地造成使用和管理中的不当行为。票据管理人员法制观念淡薄，违章违规使用、丢失、转借票据时有发生。这些都不利于医院的长治久安。

二、医院收费票据管理工作的建议

当前，医院的收费票据管理工作存在很多缺陷，完善收费票据的管理不仅

是医院经济发展的需要，更是医院内部控制和保证医院资金安全的需要，只有做好收费票据的管理工作才能保证医院的收费合法有序的进行。因此，就存在的诸多问题，提出相关建议。

1.认识医院收费票据管理的重要性。完善医院收费票据的管理，领导重视是关键，让领导知道收费票据管理不仅作为一种辅助工具，有利于制度的完善和体制的改革，是医院持续发展必不可少的环节。同时要加强宣传，从思想上防范，使领导、员工都要认识到医院要加强财务管理、规范收费行为、杜绝乱收费，就必须重视票据的管理。

2.优化医院收费票据管理办法，加强对票据收费人员的教育和培训，将责任落实到人。一是严格规定收费票据的规格，对不合规范的票据一律不受理；二是建立收费票据的电子管理，完善票据管理的相关设施，改善收费票据的保存办法和提高查询效率，实现收费票据的电算化、智能化管理方式；三是制定严格的条例和法规，实施严格的奖惩制度；四是，加强对收费票据人员的培训，熟悉业务操作中的知识和细节，需要退费的票据要有相关部门的签字，经财务审核无误以后再退费。要检查收费票根是否齐全；五是增强收费票据人员的责任心，对失职者严惩不贷。收费票据管理中有很多脆弱的环节，完善医院收费票据管理体系刻不容缓。

3.实行轮岗制，加强对收费票据的稽查工作。收费票据工作人员长期在固定岗位，没有忧患意识，思想上和工作上容易懈怠。收费员岗位实行定期轮岗互换，如挂号收费员和住院收费员岗位对调等等。上交所有未用库存票据，在票据专管员核实和票据管理明细账账实相符后，填写交接表，方可办理轮岗手续。这种轮岗制其实也是一种变相的监察方式。同时，日常监督统一办理票据印购，查看票据管理人员按票据种类设置的收费票据登记簿，检查记录各类票据的收发及库存情况。而且，财务部门要定期、不定期对下属各部门管理使用收费票据情况进行监督检查，对违章者，加大严惩力度。

票据管理是医院收费管理的重要环节，也是医院财务管理的重要任务，其管理水平的高低直接影响到医院财务管理的效率。随着医院规模的壮大，业务的不断拓展，票据管理工作逐渐走向复杂化。只有找出管理过程中存在的问题，制定行之有效的方案，完善管理系统，才能推进医院收费票据管理顺利进行，保证医院事业健康协调发展。

参考文献：

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[4]宋执林,吴伟强.浅谈如何有效地加强医院票据管理.2008.