电量智能抄核的创新应用

摘 要：电量电费的抄核收工作是电力系统营销业务的核心工作之一。随着技术的进步，电量电费的抄核收模式正在由传统模式向着智能抄核的模式迅速转变。通过对传统抄核模式的分析和改进，济南供电公司的智能抄核迅速启动。通过加快用电信息采集系统建设、实现智能化数据系统的对接、创新智能化应用管理模式、强化业务工作的全过程管理等方式，智能抄核模式在低压客户中广泛应用，大大提高了工作效率。

关键词：智能抄核；模式；应用措施

DOI：10.16640/ki.37-1222/t.2016.03.098

1 前言

电量电费的抄核收工作是电力系统营销业务的核心工作之一。随着技术的进步，电量电费的抄核收模式正在由传统模式向着智能抄核的模式迅速转变。传统的抄表核算模式是抄表人员按照自己的时间进度安排上传表码数据，核算人员根据不同需求进行电费的计算、审核及发行。由于工作人工干预过多，而且还要在两个计算工作日内完成电费的发行，给实际工作带来诸多不便。传统抄核模式的缺点主要有：一是电费核算的方法单一，按照系统审核规则有选择性地进行筛查过滤，个别核查信息容易遗漏；二是操作步骤多，需要花费较多的时间和精力，容易出现差错，工作效率低下；三是电费核算完毕后，缺乏对风险管理和控制的有效手段；四是无法给电费催收预留相对较大的空间。针对这些缺点和不足，智能抄核模式迅速发展起来。

2 智能抄核工作模式分析

智能抄表核算模式借助于用电信息采集系统的数据，将任务自动调度、队列顺序控制、流程传递以及作业全过程监督等各项功能来有效结合与客户抄表、电费计算、电费审核以及电费发行等传统的业务环节紧密结合，总体上实现了智能化“打包”处理。从而将抄表和核算过程自动化处理，实现了电费业务由传统方式向智能方式的变革。是一种“集约、高效、智能”的新型电费核算模式。

智能抄核的工作模式的优点主要包括以下几点：一是智能抄核系统能够实现原有的人工制定抄表计划、抄表数据准备和电费计算与核算等内容系统自动处理；二是根据预先设定的审核规则，系统可以自动筛选异常用户，大大方便了核算人员查找异常用户过程，真正实现系统集约化、平台可视化、管理智能化、业务实用化；三是审核无异常的客户直接进入发行流程，缩短了电费抄核收结算周期，延长了广大用电客户的交费周期。

智能抄核模块坚持“以防为主”风险管理理念，把重点放在营销业务的过程管控，做到了事前、事中、事后“三抓三防三确保”。即“事前”抓业扩流程审核管理，重点防止参与电量电费计算各类参数异常，保证计费的基础信息准确无误；“事中”抓电量电费保的异常识别，保证将异常电量电费限制在核算环节，使电费批量计算、审核及发行正确及时；“事后”是指重点研究所有业务变更的客户和重要的大客户，不发生跨月度大客户电费电量异常，确保当月所有电费发行准确无误。

3 抄表核算智能化应用措施

从2014年6月开始，济南供电公司开始推进智能抄核工作。为使智能抄核工作顺利推进，济南供电公司制定了详细的工作方案，从系统基础设施、系统优化完善、人员培训、管理创新等方面做了大量的工作。

3.1 加快用电信息采集系统建设

一是强化专变终端和智能表加装力度，将客户的用电信息能实时记录。依据有关标准要求，逐步更换旧式电表，改装为智能电表，以更广泛地推广应用采集系统。二是不断扩大集中远抄实施范围，摒弃原有分散和人工抄表方式。提高自动抄表应用范围和深度，推动用电住处采集成功率持续提升。

3.2 实现智能化数据系统的延伸与无缝融合

智能化抄表核算的深入应用，需要实现用电信息采集系统和营销业务管理系统的互相延伸与无缝融合。目前的营销系统并没有改变营销的主要业务流程和业务内容，只是在自动化采集的抄表段增加智能化应用模块，由计算机自动处理以往人工操作的如抄表计划的制定、准备抄表数据、上传抄表数据等各项内容。系统根据设定的审核规则，来判断和挑选数据，达到智能化集中远抄的目的。由于自动化功能强大，大幅度减少了人工抄表可能造成的差错。

3.3 智能应用管理模式不断创新

通过推行智能化抄表核算管理模式，使抄表计划以及数据准备可以自动实现，抄表数据自动获取，抄表效率极大提高。将传统抄表核算流程中事后人工核对档案错误的方法加以改革，使其自动分析档案的正确性。系统能够自动检查客户档案正确与否，并使基础信息不断充实完善。不再使用传统的人工抄表码、电量初步核算、人工电价和异动审核的模式，实现了电量初核和审核分析的全自动完成，实现了电费核算全过程智能化。

3.4 强化抄核业务工作的全过程管理

智能化抄表核算模式的深入实践，在很大程度上革新了核算异常派工和稽核工单流转等业务，废除了人工监管方式，实现了全过程自动管控。用线面结合的控制方式代替了以往的点控制，异常数据处理的全过程均得到有效监管，有效提高了监控的集中性和实时性，业务工作的管控水平迅速提升。合并应用原有的缺陷处理流程，合并全系列的信息异常、处理和归档异常审核条件，做到了全过程闭环管理审核异常，有效控制了异常差错体外循环等不规范行为。

4 智能抄核应用的成效

4.1 智能抄表核算模式大大提高了工作效率

该模式摒弃了访过去人工抄录等手工模式，实现了抄表核算的智能化运行。将营销业务应用系统、用电信息采集系统和稽查监控系统联系运行，使用电采集信息的挖掘分析和专业系统的业务持续融合得到实现。由于抄表、核算及电费的发行等智能化操作，人工干预程度低，电费抄核的周期结算周期从平均10天减少到7-8天，广大居民客户的缴费周期可延长至20天左右。

4.2 智能抄表核算模式安全性大为提高

系统构建了一整套的信息防火墙和档案层防火墙，可以有效控制新装、变更等业务和维护操作的工作质量，避免了信息源头数据的错误比率。表码层防火墙能实现初抄、核抄数据的审核，以获得更加准确的数据。审核层防火墙可以检查电量、电费计算以及电量电费退补等环节，避免错误电费计算信息的出现。

4.3 智能抄核功能模块管理环节更加完善

由于实现了闭环管理，在处理各项业务过程中，档案异常和业务异常等智能化模块的缺陷处理都按照统一的标准执行，通过实时监控，每一个环节都得以严格落实。

4.4 营销业务管控能力持续提升

通过对各个业务环节的全面预警和常态监测，可以规范和准确及时地处理抄表核算业务。在监控中心的数据平台上可以实时显示各个业务环节和运行指标，异常信息可以自动提示出来，业务处理中的问

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题可以被及时的发现，并实时跟踪监管业务处理全过程。

5 结语

从2015年开始，济南供电公司70万余户低压客户的抄核收工作已全部转入智能抄核模式。抄表员的工作从以前的日行千里抄几块表发展到现在足不出户采千万数据。核算员的工作也由于核算周期的缩短，异常数据审核工作量减轻了30%，电费审核有效性提升了50%。到“十二五”末，公司计划将智能抄核模式由低压客户向高压客户推广，进一步优化自动抄表核算功能，使电费抄核业务能更加高效运转，使整个抄表核算工作进入一个全新发展阶段。

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作者简介：冯佳玲（1972-），女，本科，工程师，研究方向：电费抄核收、电费核算。