用诸葛亮的识人之术选拔人才

常言道：“得人才者得天下，失人才者失天下。”古往今来，有远见卓识的领导者，都深知选贤任能是领导者的第一要务。战国时期的齐威王，曾把人才誉为“国宝”；美国钢铁工业之父卡内基则满怀拥有人才的自信，声称“即使将我所有的工厂、设备、市场、资金全部夺去，但是只要保留我的组织和人员，四年以后，我仍将是一个钢铁大王。”韩愈也曾说：“世有伯乐，然后有千里马；千里马常有，而伯乐不常有。”那么，在人才千里马面前，如何才能成为独具慧眼的伯乐呢？笔者以为，历史上最值得借鉴的是《诸葛武侯文集》中记载的著名的七观法。该法是诸葛亮在《将苑》提出了为将者所需具备的七项特质，并提出识辨这七项特质的方法。即识人七法：一曰，问之以是非以观其志；二曰，穷之以辞辩以观其变；三曰，咨之以计谋以观其识；四曰，告之以祸难以观其勇；五曰，醉之以酒以观其性；六曰，临之以利以观其廉；七曰，期之以事以观其信。此七观可概括为：志、变、识、勇、性、廉、信等七项内容。虽然诸葛亮所处的年代离我们的年代已相当久远，不可能囊括所有用人之法，也不可能完全符合我们现在用人标准，但他抓住了用人的要义，告诉我们如何透过现象看本质，其方法既简单易行又行之有效。今天应用在选拔人才上不乏可取之处，尤其对于我们了解人心人性极具价值。

一、“问之以是非以观其志”

此句指向对方提出是非问题，察看其价值观与职业倾向。

要判断一个人是否值得重用，首先得了解他的价值观是否积极、是否相对正确，志向是否远大。凡是在大是大非问题上含混不清、模棱两可的人，决不可委以重任。因为这种人习惯见风使舵，没有定性，最容易在关键场合、关键时刻损害别人的利益。

那么，何为医务人员的大是大非呢？每一个医学生成为医师时宣誓的希波克拉底誓言做了最好的回答：“我愿尽余之能力与判断力所及，遵守为病家谋利益之信条，并检柬一切堕落和害人行为，我不得将危害药品给与他人……我之唯一目的，为病家谋幸福，并检点吾身，不作各种害人及恶劣行为……尚使我严守上述誓言时，请求神祗让我生命与医术能得无上光荣，我苟违誓，天地鬼神实共亟之。”

当然，医生也是社会普通的一员，希望不断改善生活条件，同样也会面临各种各样的物质冲击和诱惑。但无论外在环境如何，一个有志于从医的人都要能时时听从良知的召唤，不要让人生观、价值观背离自己从医的初衷。

二、“穷之以辞辩而观其变”

此句中的“变”指的是应变、变通能力。

按现代一些观点，如果把语言看作思维的工具，则词辩能力与逻辑思维能力成正比。理屈词穷的时候，最能显现应变；计划意料之外的情境出现，最能发现灵活权变能力。即使满腹经纶，但若缺乏驾驭复杂问题的能力，这一切也只能是镜中花水中月。

医务人员每天面对的是病人，病情常常瞬息万变。面对突发事件的发生，优秀者往往能坚定沉着，观察细致、思考全面、判断及时准确，从“愣住了”迅速转变到积极应变。尤其是在晚夜班独当一面时，护士经常可能比医生更早发现和目睹一些突发事件的发生，优秀的护理人才一般不会等医生过来再做处理，因为这样极有可能错失抢救时机，此时临场应变能力就显得尤为重要。

另外，优秀者遇到棘手的问题时还善于另辟蹊径予以解决，也就是现在经常讲到的人才所需具备的创新意识。创新是人的内在因素与环境外在因素契合的结果，它不仅指发明创造，更多时候是指把已发明的科研成果引入临床，形成一种新的生产力。

三、“咨之以计谋以观其识”

这里的识指学识，也就是知识经验积累及应用。

计谋是对知识的综合应用，是解决问题的具体方法。咨询计谋，可以看出哪些是理论知识，哪些是实践经验，哪些是纸上谈兵，可以了解对方学识广度、深度，运用程度等。与现在的情景面试是异曲同工。

如何做到学识广博呢？勤读书、勤思考、勤实践是必经之路，也是成为人才的必备条件。勤读书不光指读专业书籍，也包括其他有用的书籍，如读文史可加强自身修养，借古鉴今，少犯错误，从而拥有高尚的情操和良好的修养；读科学能了解科学的进展和医学的成就，不断拓展新思路；读哲学可在医疗实践中获得正确的指导思想和价值取向。

“胸藏文墨虚若谷,腹有诗书气自华。”非凡的学识能让医务人员更有信心和能力去帮助病人。利用资源充分学习之余，也要勤思考，对各学科知识有辨别地接纳，认识古人知识的局限性，同时努力思索创新，进一步完善知识体系。

四、“告之以难以观其勇”

此句是指通过棘手、处理不当容易导致不利后果的事情来考察对方的勇气与魄力。

在压力、困窘、挑战、新事物面前，可以察看任者的勇气、果断、魄力；反之，勇气、魄力是面对压力挑战和困难的法宝。同志说过：“与天斗，其乐无穷；与地斗，其乐无穷；与人斗，其乐无穷。”不管怎么斗，都离不开一股闯劲、一股勇气。没有敢于逾越艰难险阻的非凡勇气，成为人才就无从谈起。

由于医学的不确定性、人体和疾病的复杂性，在临床实践中会遇到很多情况需要医务人员做出选择和权衡，比如治疗效果可能会不理想，会遇到患者的不满意与家属的不理解，同行的非议，甚至发生医疗纠纷和官司……在这种情况下，该如何对待患者？这些都是每一名医务工作者要面临的考验。正因为难，医生也就成为最具成就感的职业之一。如果把每一例疾病的诊断当成一个案例来侦破，每当通过各种努力做出正确诊断的时候，就如同侦破了一个无头案子，这是一件非常了不起的事情，从中获得的快乐和满足也是无法比拟的。越是难以诊断的病例得到确诊，这种来自内心的成就感就越强烈。当然，这种诊断能力绝非一日之功，是要通过思考和反复实践，不懈的努力，最终才能达到一种比较高的境界。

五、“醉之以酒以观其性”

此句为通过一起饮酒来观察对方酒后的言论、性情。

“酒后吐真言”， 酒提供了显示人物真性情的平台。当人醉酒之后，大脑的意识部分被酒精麻醉了, 在充分放松、自由、无风险的情况下，一个人就会变得真实，没有遮掩与外衣，往往会把平时深藏的潜意识、本我展露出来。酒后的酒品就像赌桌上输钱后的表现一般真实。酒后乱性应理解为在酒后人意识层面的东西变为行为层面东西的可能性增大了。当然，这也绝非指考察人才时就得把酒当歌，一醉方休。泛指在选拔人才的某个阶段，恰当地给其充分的自由，则可察看到其真性情，这比任何考察都来得真实。

六、“临之以利以观其廉”

“临之以利”是投其所好，给予利益和需求上的满足，以小恩小惠引诱对方，然后考察其是否清廉。

人性本有贪欲，但“君子爱财，取之有道”。廉，对上是尽责、忠诚的体现，对下是仁爱、公正的体现。当今社会，经济浪潮冲击到各个领域和层面，想成为一名优秀的医务人员必须淡化商业意识，强化职业特需，毕竟从事这个职业就意味着要无偿付出很多，没有发自内心的热爱和超强的毅力是难以为继的。医乃仁术，无德不立。病人找你看病，对你的信任就是最大的尊重，不能因为经济利益的驱使而置医疗原则于不顾。著名医学专家、总医院原普外科主任华益慰之所以被誉为“值得托付生命的人”，不仅是他的医术为人称道，其高尚品德更是令人敬仰。他常说：“如果一个医生把钱看重了，就会把病人看轻。”

七、“期之以事以观其信”

此是说与对方商定某事，看他能否说到做到，是否讲究信用。

中国人信奉一点，即“言而无信，不知其可也”。意思就是说，一个人说话不算数，就不值得别人信赖了。这一条虽然细小，但可以看出言行一致对于做人处事来说是多么重要。诸葛亮的七条用人之道中，第一条考察对方的观念、志向，最后一条则考察其行为、信用，这是大有深意的。信任是识人用人中最重要也是最难的一件事，因为人完全可能说假话，所以最后还得考察其做得如何。听其言，观其行，这才是高明之举。也只有这样，才能选拔到真正优秀的人才。