用日Enterprise2.0提升企业经营业绩

对商业领导者极具挑战性的问题是如何从企业的基础应用设施与更灵活的企业2.0业务流程和技术结合中，更有效地支持主要的商业运作，从而知晓如何产生最大化价值和灵活度。

现今企业的缺点表现如下：

应用软件：记录系统设置在某一位置，但接收数据和信息仍为片段。连接数据和协作以支持分散业务的关联菜单和接口已经丢失。

基础设施：宽频带、可移动以及Web2.0概念使客户置身于自己的数据流中心，相反，企业的数据是集中式的。企业已看到宽带的益处，并将计算和贸易性IT统一化，但这个应用软件无法经常共享关联菜单。所以，必须采用多系统通信、合作以及关闭交易循环。

运营：现行组织化设计和基础设施并没有最佳地利用资源来服务于工作。

业务流程：1.0企业资源计划和客户关系管理流程对流程和义务有强制性，无法灵活地合作，并要求创新性地解决问题以满足唯一的且不可重复的需求。

合作：集团内各组织采用局域网、外联网及门户网站进行沟通，是有效的数据转换平台，但也是典型的病态的点对点支持和合作的装备。

由于传送信道已从“传统媒介”广播发生了重大转移，因此营销、公关和传媒以前所未有地改变在前进着。

我们需要一个新的模型，将最佳进程数和接口都考虑到，在可接受的开销中提升商业结果。这些新的市场模型的结果是声音、连接以及个人表达的提高。人们现在对自身相互影响、共享信息以及声音可以被听到的能力有了更高的可信度。2.0使客户／雇员更加期望可以及时与公司交流，无论是老板还是供应商。

企业版2.0主要由商业界两个极端形成：一个是企业要求开放性和透明度的精神。如消费品企业、经营合作网络以及较少受政府管制的市场驱动商业文化。另一个极端是非透明的、被严格管制的、具有较强竞争性的行业，保护其知识产权和信息是非常重要的。

大量证据表明，使用Web2.0可以有效地解决一些问题，比如制止一对一或一对多地使用离线附件传送邮件的方式。

如果你的目标是通过网络实现，那么设置Web2.0的整体策略就至关重要，这可以避免或减小性能的损失。Web2.0合作性设计的下一个特点是将会较大程度地改进工作性能且分散进程性能以提高雇员、客户和合作者之间的关系。

例证：为使企业内部想法可以更好地满足客户需求，以达到一个最佳状态，这需要谨慎地构思内部企业版2.0的流量设计，且在一个集中管理模式下进行。

企业版2.0可以作为设计一个更能加强与合作者间关系的工具。它以持续的对话、经营和接近实时合作为基础，以更有效地寻找和服务潜在客户和现有客户。并能在所有参与者内部带来了最好的想法，还可以适应及解决所遇到的问题，同时实现了信道营销率以及投资回报率的可测量性。

――eweek(编译：张新)