刘永炬:“我怕出错”

30年前，中国刚刚开始走上市场化探索之路。20年前，第一批有胆识的“冒险家”尝试着“下海”做生意，主动推销自己的产品，市场概念在模糊中随之产生。10年前，市场经济变得异常活跃，营销和营销策划真正从朦胧中走出成为一个专业和行业，并且无处不在。整整30年，这是一个奇妙的“化学”变化过程。北京方圆润智营销策划有限公司首席营销顾问刘永炬，被称为中国实战营销第一人，他经历了中国计划经济到市场经济转轨的全过程，早期当大多数人还不知道营销为何物时，就通过策划成功地帮助海尔、美的、康师傅等成为行业领军企业，至于后来，在他的策划下成长起来的企业还有许多。特别是在近20年的营销策划生涯中，刘永炬一共出版了25部实战营销图书。

刘永炬在营销策划圈里很有名气，不仅仅是因为他从事营销策划时间早，更是因为他通过著书立说影响了一大批营销人。刘永炬很早就意识到营销理论的重要性，但他却能从企业的实际需求中挖掘出“实战”的独特价值。从实践中来，到实践中去，刘永炬对营销理论的解读有着独特的视角，结合中国的市场环境、中国企业的运作手法，他总结、概括出一套颇具特色的营销理论及其实用方法。比如，“实战营销”理念如今早已为营销人所熟知，并运用于营销实践之中，然而这一营销理念却是十几年前由刘永炬所提出的，放在当时的市场环境中，不难看出刘永炬极具前瞻性的战略眼光。然而，在讲究名气能够带来业务的营销策划行业，刘永炬却很少到处传经布道。刘永炬说，自己经常深入市场一线，无暇参加各种会议论坛，而且自己也根本用不着再打名气了，自己这么多年来为企业操盘的众多成功案例，早已为企业所认可，说得多了反而成了自我“吹嘘”。记者采访刘永炬时，有一个印象特别强烈，刘永炬的言谈话语中，随时都在表明他的自信。刘永炬说：“我怕出错。我从来不认为我比别人强，但我很自信。我做的事情不仅仅是在帮助企业做策划，而是为企业的未来负责，我为此担负着很大的责任。”

仅就规模而言，北京方圆润智营销策划有限公司每年的业务量还不算大。刘永炬认为，自己做营销策划这么多年，按照自己现在的名气，公司要想扩大项目数量并不是什么问题，完全可以多接一些业务，但他并不急于扩充自己的团队。刘永炬说：“我相信缘分，和企业合作也是这样。人的名气一大，公司的名气一大，就会有很多企业找上门来，但是，有缘分，双方就可以合作；没有缘分，双方就不可能合作。”现在，每一策划项目，特别是涉及企业、品牌、产品的市场定位和策略，刘永炬事必躬亲，亲自把关。他说，如果品牌、产品的市场定位错了，那么后面的一切势必跟着错，这种错误所造成的损失是无法挽回的。近几年，刘永炬每年接手的策划项目都是有数的。他说，接多了自己没有太多的精力去做，因为一旦接受企业的委托，就一定要保证有效果，不然会砸了自己的牌子。在刘永炬的个人网站上，他写了这么一句话：“本人从小有一种莫名的虚荣，加倍的努力是希望让自己和别人都能够获得心情的释然。这就是我。”这句话充分表现了刘永炬真实的性格和做事风格：为别人负责，也就是为自己负责，所以要努力工作，对得住天地良心。

在营销策划行业，许多策划人喜欢把自己策划的成功案例置于极其显眼的位置，并且不放过任何机会宣扬这些成功案例。虽然对自己策划的案例不愿意多谈，但在刘永炬看来，策划人这样做，是无可厚非的，但对于企业来说，有一点是一定要注意的。刘永炬说：“案例本身是不具有代表性的，在每一个案例中，企业所处的市场环境、发展阶段是不一样的，企业所拥有的资源也是不一样的，所运用的营销方法也是不一样的，这其中有着太多的复杂性，企业对此一定要有一个清醒的认识。”

刘永炬先后出版了25本书，包括《市场部》、《销售部》、《营销人生存手册》、《品牌苦旅》等，这些书涉及营销的方方面面，极大地丰富了中国的营销理论和营销实践。关于营销，刘永炬从不人云亦云，而是通过营销实践，深思熟虑之后，形成自己的看法。比如，刘永炬认为，品牌并不复杂，品牌是营销的结果，一点都不复杂，只是被人说复杂了……

刘永炬说，其实营销也不复杂，只要能够具体问题具体分析，不被营销理论束缚住，现实中的营销难题就有办法解决的。他认为自己属于实战营销派，只要企业能够成长壮大，自己甘愿做幕后英雄。

对话

“4P并不代表营销”

《新营销》：现在中国企业都在打造品牌，绝大多数企业都认识到了品牌的重要性。但是，什么是品牌?或者说怎样形成品牌?品牌和营销之间是一种什么样的关系?

刘永炬：品牌是产品累枷出来的一个价值，没有产品就不可能有品牌。品牌是在产品身上累加出来的价值。当然，品牌还有别的一些东西．比如品牌的符号、品牌的包装，比如品牌的名字就是品牌的符号，而其视觉表现则是它给消费者留下的外表印象。所以说，品牌就是建立在消费者心中的一个价值。企业的成长过程就是品牌塑造的过程，这个过程…定会积累出新产品的价值、品牌的价值。但是企业做品牌，是需要名声的，所以很多人把做品牌的过程中所产生的名声说成是品牌，其实品牌的本质是产品累加出来的价值。

概括起来说，营销是一个过程，品牌是一个结果。品牌本来就是营销的一部分，品牌孕育在产品的销售过程中。品牌价值是积累起来的，不是生产出来的，在产品卖给消费者的营销过程中，品牌价值自然而然地被积累起来。品牌价值的形成要经过两个营销过程：其一，在把产品卖给消费者的过程中积累品牌价值；其二，品牌价值形成之后，在把产品卖给消费者的过程中。又卖给了消费者。

《新营销》：这样看来，品牌和营销之间的关系并没有人们想象中的那么复杂但是，营销界有一个公认的4P理论，在你看来，4p理论与品牌、营销是一种什么样的关系?

刘永炬：其实营销根本不是4P.4P是指在做营销的具体工作时所涵盖的四种要素，是“产品阶段”的一个产物，但是4P并不代表营销。企业真正做营销的时候，是在什么条件下做什么事。现在对于企业来说，早已过了“产品阶段”，而是进入了“市场阶段”，在“市场阶段”，企业用4P做市场根本就做不动。现在很多人并没有弄清楚营销的含义。我认为，企业首先要搞清楚品牌是什么。其实品牌是一个产品，是一个虚无缥缈的产品，需要我们为它做一个清晰的定义，然后用市场行为塑造和完善它，这也是营销行为。

《新营销》：从打造品牌的角度来看，企业该如何看待和梳理品牌价值观呢?

刘永炬：当大家真正明白品牌的含义的时候，就知道品牌其实是一个简单的东西。但是为什么人们把它弄得那复杂呢?那是因为中国企业现在没有真的品牌。

其实品牌是我们给它的一个名词，就是企业的产品可以实出价值来．除了产品价值以外，还有其他的价值，产品价值以外的价值，就是品牌价值。产品本身的价值。是用来满足消费者直接利益的，而品牌价值，是企业通过很多行为塑造出来的一种价值，这种价值有时是独立存在的、比如，一个产品，其成本为100元钱．但是企业可以卖到1000元钱，这个产品里面就包含了品牌的价值．而且它是独立存在的。如果企业的产品并不比同类产品贵，属于大众消费品、彼此的价钱都一样，但是消费者愿意买你的产品，这也是品牌价值在发挥作用。

《新营销》：企业必须根据自身的实际情况进行品牌建设，但是企业需要从哪里入手呢?

刘永炬：品牌建设是一个系统工程品牌是有符号的，品牌符号、企业在跟市场进行沟通的时候，首先要获得认知，然后是博取好感：做品牌，就是让消费者对企业产生好感，这是一个潜移默化的过程，通过企业行为，要把品牌价值凝结到企业经营的每一个环节。做品牌，不是说企业只要建立美誉度就行了，还需要建立品牌形象，还要让消费者心里有欲望．这些都是需要做很多工作来实现的。所有这些工作统合在一起要符合一个概念．而这个概念正好是企业、品牌对应的消费者所需要的，这就是品牌塑造的过程。