永煤有线电视网络运行分析及对策

[摘 要]有线电视网络的线缆和设备，在传输信号时，受温度和雨水的影响比较大。结合豫东地区的气候，夏季8月份最有特点，温度高、湿度大、雷雨多、电视收视率高、故障故障率高，最能反映网络的真实状态。以8月份维修量为依据，对有线电视网络进行运行分析，具有代表性意义。

[关键词]有线电视网络 分析 对策

中图分类号：s-01 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2016）01-0175-01

一、背景

永煤电视台成立于1997年，有线电视网络为全电缆网络，2001年改造升级为HFC网络。2009年全面实施数字电视工程，由原来的48套电视节目增加至120套数字电视节目，主要为永煤公司永城本部8个职工小区，九千多用户提供电视节目。

为做好电视网络维修工作，总结工作中的不足，确保电视用户正常收视，保障电视网络安全可靠运行，提高服务质量和用户满意度，我们对电视网络进行运行分析，找出电视网络的薄弱点，抓住维修工作的重点，为维修、维护工作指明方向。通过对维修工作进行统计，进而对电视网络进行分析，查漏补缺，主动维护，把网络隐患消灭在萌芽状态，实现电视网络的良性循环运行。

有线电视网络的线缆和设备，在传输信号时，受温度和雨水的影响比较大。结合豫东地区的气候，夏季8月份最有特点，温度高、湿度大、雷雨多、电视收视率高、故障故障率高，最能反映网络的真实状态。以8月份维修量为依据，对有线电视网络进行运行分析，具有代表性意义。

二、具体类别分析

（一）按网络结构分析

机房故障率7.9%，线路故障率31.6%，用户故障率60.5%。

1、用户故障率类别分析

机顶盒坏24.5%，机顶盒死机6.1%，电视机坏4.1%，装修搬家16.3%，F头问题16.3%，卡配对10.2%，调视频2%，接换线20.4%。

2、用户楼层故障率分析

一层32.8%，二层3.1%，三层6.3%，四层18.7%，五层14.1%，六层20.3%。

3、分析：用户故障达到60%以上，用户的故障主要：

①机顶盒损坏②室内接线、换线③装修、搬家④子母卡配对和F头⑤一层（信号高、年龄大、湿度大、收视率高） ⑥六层（信号偏低）。

（二）按网络使用材料故障率分析

光缆0%，电缆38.1%，设备61.9%。

这里的设备指电视网络中除去光、电缆以外器件的统称。光接机、放大器、分支分配器、机顶盒、电视等。

1、按设备种类故障率分析

广电局7%，机房5%，放大器5%，分支分配器21%，机顶盒44%，智能卡10%，电视机7%。

2、分析：设备的故障率达到60%以上。设备的主要故障：

①分支分配器、F头因老化或进水损坏；②机顶盒的损坏和死机等。

（三）按网络区域分析

各小区故障率：牡丹区46.1%，月季区21.1%，百花区5.3%，咏梅区3.9%，玫瑰小区3.9%，裕东小区1.3%，永馨园东区14.5%（永馨园西区刚入住）。

分析：牡丹区：面积大、时间久、用户多、设备旧、搬家多、装修多（永馨园西区入住，搬家的较多）、老龄用户较多。（牡丹区1-20、33-47、79、80#楼，主要集中在南部）（月季区1-9、21-34#楼，主要集中在西部和东北部）

永馨园东区：设备线缆新、入住时间短；室内接线和机顶盒安装偏多，信号衰减大。（35-45#高层70%，主要集中在西北部）

三、分析总结及对策

1、按网络结构分析及对策

用户故障率达到60%以上，主要故障有：①机顶盒损坏②室内接线、换线 ③装修、搬家 ④子母卡配对和F头 ⑤一层（三高） ⑥六层（一低）

采取对策：我们通过有线电视常识的宣传，手把手对用户的培训，可以大大减少此类维修。

1.1常识主要内容

⑴信号故障

如果电视机提示“信号不好”，机顶盒上绿灯不亮，说明信号未进入机顶盒，请检查机顶盒射频输入线是否接好，墙壁插座的线是否脱落。如果所有接线正确，请拨打5197016、5197036。

⑵机顶盒故障

如果电视机提示“无信号”，机顶盒显示屏上无数字，或显示不正常（2个或4个半个零），机顶盒绿灯不亮，说明机顶盒已故障。用户可以选择维修或购买新机顶盒，机顶盒维修电话5115799，购买新机顶盒电话5197016。

⑶每年交费

电视上提示“节目未授权”说明已欠费，请预存电视费。

每年年底统一集中收费2个月左右，地点在芒山路与光明路交叉口物业收费处，交费时需带机顶盒内的智能卡，年费100元。交费完毕，将卡正确放入机顶盒内（第一代机顶盒智能卡按照芯片向下，箭头朝里的方式插入，第二代机顶盒智能卡按照芯片向上，箭头朝里的方式插入），如果交完费电视还是提示“节目未授权”，请耐心等待2-5分钟即可。年底外的其他时间交费，请到通讯楼四楼，电视台播出机房即可。

⑷无声音

如果有图像没声音（其它频道正常），请找到机顶盒遥控器右下角的“声道”键，每按一下切换一个声道，直到有声音为止。如果全部频道都没声音，请检查电视和机顶盒的音量是否过小，或是按到“静音”键了；如果以上没问题，请检查电视和机顶盒连接的音频线是否接好。

⑸机顶盒死机

如果电视换频道正常，每个频道都是黑屏或是画面不动，检查机顶盒上，绿灯和显示的频道数正常，请把机顶盒电源关掉，等待一下再打开就正常了。这种现象是机顶盒长期不关电源，死机所致。