独家原创:论艺术语言对急诊患者心理影响

医学界的高速发展，今天，我们也知道，患者的心理对病情的影响也是比较重要的；特别的对于一些急诊患者来说，急诊患者的心理是是病情好转的关键，例如一些行将就木的病人，如果有心理的辅导，可能产生奇迹。所以医学界的发展还伴随着艺术语言的发展。

心理治疗是配合医学治疗的一个重要方面，通过心理战可以使一些病者表现出更加坚强，所以一些患者如果有亲人在身边，就不感觉到很害怕，有了精神支柱。有时候护士在护理中可以给患者一些精神上的支持，所以要加强对语言的培训。语言是人们心灵的声音,是护士与病人进行思想交流的工具,也是护理工作者文化修养、素质的重要标志之一。在护理工作中,语言是护士与病员交往的主要手段,起着疏导、安慰、解释、教育指导、暗示治疗等特殊作用。护士的语言代表着小至个人,大至科室、医院护理人员的思想情操、精神面貌、文化修养、道德水平,关系到医院的整体形象和社会效益,具有十分重要的作用，所以作为一名护士,在护理工作中与病人交谈时,语言的表达上要讲究艺术,要注意科学地运用语言艺术。

分析患者的心理：

1、有些急诊患者害怕自己的病情不能治好，因而缺乏信心，特别的对于一些严重的患者，所以他们不配合医生的治疗，总是做出一些让常人难解的事，还有就是由于心理负担，病情得不到好转。

2、由于急诊科的特点，患者接触医院的时间短，不容易与医护人员建立良好的信任感，另外想到进抢救室、化疗室和到一些陌生的医护室，患者感觉到陌生。

3、有些患者不知道自己接着要做什么检查，总是忐忑不安的，化疗和做手术前，由于身边没人，慢慢的心理就会感觉害怕。

4、有些患者担心的是医药费，因为医院高额的医药费可能自己不能承担，所以，一些患者拒绝检查，不想花太多的钱，从而导致医生的误诊。

如何对患者进行心理辅导

1.加强语言的修养，语言是一个人思想的物质外壳,要想做到语言美,首先要心灵美,语言表达是一个技巧,也是一项艺术。如:谈话要态度自然,有礼貌,不高声叫喊,不命令式直呼姓名、床号,与病人交谈时一般少用病人听不懂的医学术语。还有就是要让病人有亲人的感觉。

2.尊重病人，作为医护人员，不要想着对方是病人，自己就要隔离，医护人员不但要医术高，道德也要高。病人受到疾病的折磨,情绪不稳定,护士要特别保护他们的自尊心。如:一言一语要从尊重、爱护病人的角度出发,使病人感到受人重视,受人尊重,有独立的人格。不泄露病人的隐私,也不能当作闲谈的资料。平时要多带笑容，因为病人当时的心情很烦，医护人员护理时多谈一些开心的事，多说一些积极的话，使患者的信心提高。不要用生硬的语言，粗糙言语可加重病人紧张和恐惧心理,同时使病人丧失对医务人员的信任感。有些病者想更加了解病情，所以可能会问一些关于自己病情的事，如果护士的态度不好或耐心不好，可能会给患者心理但来负担。护士与患者之间应相互信任，相互了解，沟通与交流信息。这种交流不同于一般社交场合的交流，它是以病人为中心，属于情感关怀和治疗康复以及提高患者生活质量方面的交流。护患交流的特点是要温柔可亲，语言亲切，用词准确，富有同情心。

3.多给患者安慰，当病人患病来到医院后,由于疾病的折磨,生活习惯、病房气味、饮食、睡眠等都不适应,同时对病情及预后心中没底,对医院的各种检查、治疗项目不了解,都可产生紧张心理,往往表现出担心与害怕情绪,此时护士应采取安慰性的语言。对新入院病人,向其介绍医院环境,介绍病人的责任护士。对伤残病人来说伤残病人多毫无思想准备,沉重的打击使病人长久难以适应。此类病人多脾气暴躁、易怒、情绪不稳定,反复无常。对这种病人应掌握语言的分寸,切不可采用同情、怜悯之类的语言,反之使病人感到您在可怜他,反使情绪更坏。此时,要多加疏导鼓励。护士可以这样说:“事情既然已经发生了,是无可挽回的,您要面对现实,坚强起来,做一个生活的强者”。这样的话听起来能给人一种战胜疾病的自信心。

4.积极开导，因为病者担心的问题很多，护士可以通过经常与他们接触，了解病人的心理，然后根据患者的心理承受能力和心理素质进行开导，可以的话，多给患者停下音乐，看下电视剧或闲聊，那样，患者的心情就会放松，不会那么紧张，了解患者及家属的心理特点及需求，提高服务质量。门诊护士要从心理学的角度针对每个患者的心理特点，进行有效沟通。对留观病人多巡视，多沟通，比如，以一杯开水和亲切的问候做开场白，主动介绍情况，消除患者疑虑，缩小护患感情距离。

总结:语言艺术不但在文学的作用很大而且在医学的作用也相当突出。作为医护人员首先要考虑到患者的精神状态，因为护士是与病人接触最多的人，所以医护人员的语言对患者的病情起到很大的作用，俗话说，“一句话可以让人哭，也可以让人笑”，如果患者的精神状态好了，自然治疗的效果就会提高。

参考文献：

1.中国误诊学杂志2008年2月第8卷第5期1082-1083

2.护理研究2006年7月第20卷第7期下旬版(总第185期)1950-1951