MIS开发和应用中的若干问题及对策

[摘要] 本文就管理信息系统在开发和应用中存在的若干问题进行了详细分析，并提出了相应问题解决的思路和对策。

[关键词] 管理信息系统开发应用问题对策

随着时代的发展，人类社会正迈向信息时代，“信息化”已成为一个企业生存和发展的重要环节。管理信息系统在这个条件下应运而生。它的到来，对于提升企业管理水平，赢得竞争优势具有重大的推动作用。

一、产生管理信息系统的原因

MIS是一个由人，计算机等组成的能进行管理信息收集，传递，储存，加工，维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。信息系统不仅是一个人机系统，它应是一个社会技术系统，应将信息系统放在组织与社会这个大背景去考察，并把考察的重点，从系统本身转向系统与组织、环境的交互作用。

企业运用管理信息系统可以优化其管理流程，精简企业，降低成本，提高效率，提高其竞争优势。具体来说企业选择管理信息系统的原因有以下几个：

1.使管理人员从繁重的手工劳动中解脱出来，使组织管理更规范化，提升组织的管理水平。

2.能显著改善企业形象，对外可提高客户对企业的信任程度，对内可提高全体员工的自信心与自豪感。

3.可使管理人员拓展其知识范围和水平，接受新知识，改善其业务水平。

4.信息系统的建设使各部门，各个员工之间联系更紧密，提高信息的传输速度，提高办事效率，加强了员工的协作精神。

二、MIS存在的问题

但是在开发和应用MIS的过程中，会存在一些问题。就目前我国企业MIS的发展来看，非常实用的MIS系统并不多见，存在着以下一些问题：

1.技术及管理人才的缺乏。管理信息系统中的技术总是在不断地变化、升级、更新，系统需要有人来不断地维护和管理，但开发者往往不会提供免费的无时间限制的服务，因此，企业需要有自己的技术与管理人才。而在很多企业中，内部没有专门的研发部门，或研发部门力量薄弱。这为一些企业管理信息系统的实施与应用带来了很大的障碍。针对这一问题，提供以下建议：应适当提高科技人员的薪酬水平，激发其工作积极性、创造性；提拔工作能力强，业绩突出的科技管理人员；企业要加强对在岗专业人员的培训，培训重点应放在系统知识与系统规范方面，培训方法除在实践中学习外，还可采取请人系统授课等方法;同时，企业还可以从企业外部吸收新鲜的血液，招收高素质的技术及管理人才，来解决企业管理信息系统中存在的问题。

2.企业员工观念转变的问题。管理信息系统的开发是一项费时费力的艰巨复杂的系统工程。应用管理信息系统可以说是对企业的一种变革，它对企业的组织结构，管理方式等都会产生巨大的推动作用。开始在一个企业内构建管理信息系统，可能受到企业内传统观念，管理思想，管理方法等制约。一些基层人士会担心自己的工作被计算机替代或由于难以改变自己的工作方式而采取不合作的态度。中层的阻力是担心权力结构和管理方式的变化，会影响自己的地位，因此在行动上可能对开发工作形成阻力。基于这种情况，首先应使高层管理者真正了解信息系统的作用，并亲自参与信息系统的构建，因为有了高层管理者的支持，MIS可以更加顺利的被开发和应用。在管理信息系统开发之前可对企业各级管理人员做有关管理信息系统基本知识的培训，增加他们对管理信息系统的了解。一般建议培训内容是：信息系统的基本概念，计算机基本知识，管理方法，本企业信息系统的操作方法。为保证成效，可以对培训效果进行考核并成为竞争上岗的依据。

3.开发方式的选择。企业在开发管理信息系统签定开发合同时，要注意开发要求和条件，事先明确开发成功后的成果归属权问题，防止纠纷产生。(1)如果是合作开发，企业要选择有责任心，有实力和有经验的开发单位，如专业性开发公司，科研机构或高等院校等联合开发。建立必要的规则，分清各方的权责，以合同的方式明确下来。系统开发团队在开发进程中要作好协调工作，不断提高对数据，网络，中间成果等资源的共享水平，保证开发进程的一致性。(2)委托开发方式获得成功的关键是要选择称职的委托单位，最好是对本行业熟悉，有成功经验的开发单位。不能放弃对项目的监督责任，要采取适当的项目管理策略，重视对系统开发过程中的阶段性成果进行检查，评估和认定，及时提出反馈意见，并在必要时聘请其他专家对项目进行指导和评估，这样才能降低开发风险，获得期望中的，高质量的应用系统。

4.计算机系统的选择。在计算机系统的选择上往往受人为因素的影响，造成低效率，甚至导致系统无法实施的僵局。为此应考虑一些因素，如：熟悉计算机的相关发展趋势；在选用计算机开发工具时应整体考虑，以便取得可能好的系统匹配性或系统兼容性；选择信誉好的供应商；应根据系统方案的实际需要确定规格和档次;应仔细分析比较，可以访问已有用户，并由企业管理人员模拟试用。

5.需求的确定问题。在开发过程中用户的需求在变，领域专家不熟悉计算机和软件技术，系统分析员也往往不熟悉用户的专业领域，特别在涉及不同领域的知识时情况更是如此。因此用户及领域专家和分析员之间往往很难作到完全沟通和理解。有些预先定义的需求可能是过时的，如果在开发后期修改需求需付出很高的代价，甚至根本不可能修改。因此开发人员应和用户取得完全一致的意见，需求分析的文档应该被用户确认。对用户提出的笼统要求应该分解细化，对用户提出的含混要求需进一步澄清，对用户提出的不切实际的要求必须做深入细致的解释说明工作，以便动员用户放弃不合理的要求。

三、结论

以上列举了管理信息系统中的一些问题以及解决的办法。但问题绝不止这些，还有其他一些问题，如：信息不能共享，存在安全问题，资金不足等。希望本文提供的这些方法和建议能够给构建管理信息系统的用户以提示和帮助，使用户开发出适合自己需求的管理信息系统，使其更好的为用户服务。

参考文献:

[1]黄梯云李一军:管理信息系统.高等教育出版社.2000.7

[2]张海藩:软件工程导论.清华大学出版社.1998.1

[3]周山芙汪星明赵苹:管理信息系统.中国人民大学出版社.2004.5

注：“本文中所涉及到的图表、注解、公式等内容请以PDF格式阅读原文”