海格的第七次约“会”

七年来，海格客车出色地完成了一次次的两会重任。

每年的3月，对于部分客车企业来说，每年都有一个重要的任务――两会指定服务车。作为两会指定服务车辆的“元老级”品牌――海格客车，2016年是它第七次相约两会。

两会期间，保障每天接送代表们往返驻地和会场的通勤车安全正常运营，也成为各个客车品牌彰显实力的指标。作为参会代表们重要的工具之一，每一辆大客车都是客车生产厂家经过严格筛选，无论是车辆检查，还是服务保障，都考验着每一位参与其中的车企代表。

3月3日，2016年全国“两会”正式开幕，来自全国各地的数千名全国人大代表与政协委员齐聚北京，围绕“十三五规划、供给侧结构性改革、中国宏观经济走向、人民币汇率、股市楼市动态、反腐倡廉、绿色环保”等舆论关注的热点话题展开热门探讨的同时，场外由首汽集团、北汽集团等共同组成的数百辆两会服务大巴则严阵以待，随时听候发令。

第七次“上”两会

两会开幕之前，海格客车就已经进入忙碌状态。在北京首都机场、北京国际饭店等都能看到海格客车连续7年来服务两会的经典车型――KLQ6125和KLQ6898Q。

海格北京服务负责人仵明说，“两会期间，KLQ6125和KLQ6898Q这两款海格两会保障用车主力车型的任务，就是坚定执行首汽集团、北汽集团下达的安全、准时、高效的服务保障，为来自全国各地的两会人大代表和政协委员提供安全、舒适的交通服务。”

据介绍，今年是海格客车第七次服务两会。仵明说，“因为品质，所以信赖，从2010年至今，海格客车与首汽集团、北汽集团已经连续7年相约两会，7年来，我们一起用不变的品质和专业、周到的服务出色地完成了一次次的两会重任。”

众所周知，首汽集团、北汽集团是历年来两会用车的重要代表，其中，首汽集团拥有50多年的两会服务经验，今年则是北汽集团第39次执行全国“两会”交通服务任务。十几年来，他们树立的高规格、超一流的两会服务标杆，被誉为两会资深元老，严苛的选车标准和服务标准是他们确保高品质服务的铁律。

而海格客车，国内一流客车企业代表，曾服务于多哈亚运会、北京奥运会、上海世博会、广州亚运会等大型会议和赛事活动中，高品质的车辆运营保障以及服务标准受到了运营单位的认可。

相约7年的合作伙伴，一方是两会资深元老，另一方是客车制造企业高品质服务代表，双方追求的都是品质至上的服务标准。据了解，不同于新兵上阵，首汽集团、北汽集团看中的正是海格客车成熟稳定的产品品质和服务体系。

“从最早的担当，到今天的核心主力，7年来屡屡出征全国两会的海格KLQ6125和KLQ6898Q车型用其一贯稳定的产品性能表现，再一次彰显了两会服务阵容的品牌实力和服务水准。”无论是首汽集团还是北汽集团对这个合作伙伴都给与高度的信任，在他们看来，正是海格客车等国内主流客车企业一贯精益求精的造车精神和对用户高度负责的态度，使其收获了出众的产品力和两会口碑。

反复检验 安全至上

“零故障、万无一失”，这是海格与首汽集团、北汽集团每一位两会服务保障团队多年来的共同默契。

为着不变的品质承诺，做好车辆检查是关键。在接受两会用车任务之后，海格客车与首汽集团、北汽集团迅速对车辆展开严苛的“全面体检”工作，以确保“零故障、万无一失”。在执行过程中，海格KLQ6898经历了北汽集团严苛的“9大项30小项”、包括“专业检查、电脑检测、上线检测”三道检验工序的全方位检查。在较往年常规检查更加严格的新标准下，包括车辆外观、转向、制动、灯具、轮胎及车辆是否配备灭火器等重点部位都列入了今年最后的上线检验项目，以保障后期车辆运营安全。

而KLQ6125则在首汽集团的高标准检验要求下，对包括涉及安全、可靠的关键部件，如发动机、底盘、转向、制动、暖气、车门、座椅、油电路等项目都进行逐车、逐项自检自查，并在检查完后交由交管局在汽车检测场上线，再进行最后一道检查工作等。

“两会用车是层层选拔之后，再进行层层检验。反复的检验，是对两会服务的承诺，也是对自身品牌的打造”，无论是北汽集团，还是首汽集团，以及海格客车都将这种繁琐的细心检查工作列为了重中之重，因为在他们心中，坚守的是那一份不变的品质承诺。

服务无小事

前期准备工作已经就绪，接下来的任务，就是随时待命，保证服务及时到位。仵明说，“两会服务无小事，在两会服务中，每天都不能松懈，我们每天早上都要提前40分钟到达车辆出发地，对车辆进行检查。车队离开之后，相关人员也转移到大会堂周围驻点，随时随地保证车辆的正常运行，同时还要保证在规定时间到达规定地点，发现问题第一时间赶到现场去解决。会议期间，用户将设置绿色通道对上会车辆实行24小时救援保驾任务，我们要做的就是全力配合好工作。”

多年担当海格“两会”服务保障重任的仵明，对于每一年的“两会”服务保障细节要求和紧急预案细化总是不厌其烦，要求精益求精。在仵明看来，一个真正的品牌企业，要想在各种盛会和大赛中屡挑重担，一定要能够经得起用户的精挑细选，一定要真正让用户放心，而这凭借的就是每一个小细节的处理到位。

“在持续品质服务的过程中，海格客车付出很多，但同时也收获很多。”一位海格工作人员这样说。

在多次重大赛事的磨练中，海格品质服务体系不断优化、提升。全国“两会”、北京奥运会、多哈亚运会、上海世博会等各种大型活动服务保障经验，已经成为海格服务体系中的重要积累，更加智能化、及时有效的服务能力在得到强化。

而7年来屡屡在全国“两会”服务中担当重任的海格客车也凭借高品质的服务表现，收获了用户的口碑和全国人民的印象。

总之，每年3月，当全国因“两会”再次聚焦北京时，在长安街车流滚滚的队伍中，为“两会”提供交通运输服务的车队总是格外显眼。而海格作为威武车队的一员，希望每年的约定永远有效。