家长式领导情境下80后员工忠诚度探讨

摘要：当今社会，企业竞争归根结底是人才的竞争。新世纪以来，80后员工已成为社会发展的主要力量，如何留住80后员工已经成为每个企业所面临的重要问题之一。本文主要在中国家长武领导情景下，结合80后员工成长环境及自身特点，提出有效沟通对促进80后员工忠诚度的重要作用，并针对企业如何提高80后员工的忠诚度提出了建议。

关键词：家长式领导；80后员工；组织沟通；员工忠诚

随着21世纪的到来，80后已进入社会的各个领域，并将逐渐成为各领域的主要力量。所谓80后。特指出生于上个世纪70年代末期(1978年之后)及80年代前半期，目前年龄介于25-32岁之间的青年人群体，是步入社会不久的新生代群体。根据《中国统计年鉴》，中国1980-1989年间出生的人口约有2.04亿。

改革开放以后，随着中国经济的发展。人们思想观念有了很大改变，这些变化塑造了80后与前几代人所不同的特性。因此，作为管理者，就必须在管理思想和管理理念上“与时俱进”，认清和了解80后员工的职场特点，从而选择合适的领导方式。

一、家长式领导维度在中国文化背景下的体现

中国有着五千多年的文化历史，随着历史的前进和各种思想的不断发展，形成了有别于西方的传统文化。在中国社会发展过程中的大部分时期，都存在着森严的等级制度，这种观念在国民心中已经根深蒂固，在管理过程中也就形成了中国文化背景下所独有的家长式领导。家长式领导首先由台湾大学的郑伯埙教授提出。即在人治的环境中。领导者宣扬“严明的纪律与权威、父亲般的仁慈及道德的廉洁性的领导方式”。根据郑伯埙的家长式领导三元理论，家长式领导包含威权、仁慈和德行3个维度。

几千年来，儒家文化一直在中华文化中占据着重要地位，家是中华文化的核心概念之一。在儒家的五伦当中，父子关系仅次于君臣关系，父亲的权威远远大于家庭其他成员，是家庭的核心，拥有绝对的权力，家长式领导中国的威权领导即来源于此。威权领导强调。领导者在同下属的交互中，绝不容许下属挑战自己的权威。他们要求下属毫无保留地服从自己，并在工作中对下属进行非常严格的控制。

儒家文化对于人际关系的观点可以总结为：君仁臣忠，父慈子孝，即上级对下级仁慈，那么下级也应该对上级尊重、服从。而且中国人注重“礼尚往来”，即一方首先表现出友好，另一方也应待之以尊重。所以。家长式领导的另一个维度――仁慈，可解释为领导者为了笼络下属而表现出关心下属的行为，领导者对于下属个人的幸福和利益做个别、全面而长久的关怀。

另外，儒家文化十分重视道德修养，对于人才的要求是“德才兼备”，从中可以看出一个人的道德品质有多么重要，如果一个领导的德行得不到下属的肯定，那么没有人会昕从他的领导。即使因为权力、地位的原因，员工要听从他的安排，但不会有人愿意在这样的领导手下一直工作。长此以往，会导致企业员工离职率的升高。因此，家长式领导中对于德行的定义为：德行领导是指领导者要表现出高于下属的个人操守或修养水平。他们在工作中要为自己树立正直尽责、无私。以及不贪图公家便宜的个人形象，从而以此赢得下属的敬仰和顺从。

二、员工忠诚度与有效沟通

企业员工的忠诚度是指员工对于企业所表现出来的行为指向和心理归属，即员工对所服务的企业尽心竭力的奉献程度。员工忠诚度是员工对企业的忠诚程度。它是一个量化的概念。忠诚度是员工行为忠诚与态度忠诚的有机统一。员工忠诚一直对企业起着至关重要的作用。如果企业没有正确处理员工忠诚的问题，就会导致出现恶性循环。如图l所示。员工低忠诚度会引起企业员工离职率升高，使企业声誉降低，顾客流失，从而使企业利润下降，而企业效益不好。又导致员工忠诚度降低。

在员工忠诚研究方面，Jablin(19871首先提出上下级的沟通对下属的离职意向有预测作用。管理者与员工进行沟通时要做到清晰地表达信息的内涵，以便员工能准确理解，并且领导要重视员工的反应并根据其反应及时修正信息的传递，只有这样才能做到有效的沟通。所谓有效沟通，是在恰当的时机和适宜的场合。用得体的方式传递信息、表达思想和感情。并能被别人正确理解、执行并形成成果的过程。企业中领导要想传递组织价值观，上级决策。首先要与下属进行有效沟通，只有了解80后员工的想法及特点，才能传递出正确信息。

Joseph M.Putt，Samuel Aryee和Joseph Phua(1990)通过研究证明了组织沟通满意度与组织承诺之间存在着一定的相关性。刘小平通过实证研究。得出了领导风格对于组织承诺存在着高度相关。另有研究表明，组织沟通能够促进新进员工更好的适应组织。MichaelW Kramer和Fredrjc M Jablin(1998)在此基础上分析了由于工作地点的转变。沟通在员工适应性调节方面的作用。以上观点说明组织沟通对于员工忠诚度有相关性，组织的有效沟通对于员工忠诚度有正向影响。因此本文提出，在家长式领导情景下，企业要想留住80后人才，可以通过促进有效沟通来提高80后员工的忠诚度。

三、80后员工成长环境及其特点

(一)80后员工的成长环境

政治方面，80后成长在一个稳定、和平的环境中，这使得80后更加追求民主，崇尚自由。经济方面，随着改革开放和社会主义现代化建设的深入发展，使80后眼界更为开拓头脑更为灵活，并在一定程度上增长了见识和自身实力。社会文化环境方面。由于国家对教育工作的不断重视。80后受教育程度普遍较高，而且大部分家庭只有一个孩子，这使得80后得到优越生活的同时，过分强调自我。而淡化团队意识。科学技术方面，80后处于科技飞速发展的时代。为了更好地融入社会、适应生活。这一代人必须接受快节奏的生活。科技的发展为人们的生活带来了便利与舒适的同时，也为80后增添了一份压力。

(二)80后员工的特点

一是学习能力较强。普遍拥有较高学历：二是崇尚参与，而不习惯自外而内的灌输或命令。三是对“铁饭碗”的期望有所下降。四是过分强调自我，团队意识较弱。五是具有较高的创新意识。六是心理健康问题严重。

四、提高80后员工忠诚度的建议

企业要想留住80后员工，首先应让员工认同企业的价值观和企业文化。从而产生归属感。在中国文化背景下，领导行为尤其应注意对家长式领导三个维度的侧重。80后是极具个性的一代，讲究个性解放，领导应该做到少威权、多仁慈。这样80后员工会认为组织给了他们足够的尊重，会乐于和领导交流，从而促进沟通，提高员工的忠诚度。另外。80后员工崇尚自由，人际交往比较随意，但对领导德行要求较高，一个领导就算再有能力，如果没有相应的修养与素质，也不会得到他们的信任与认可。因此，企业中领导一定要注意个人修养，以此来提升自己的人格魅力，促进其与员工的有效沟通，提高员工的忠诚度。

另外。还可以从以下几个方面着手：

一是以老员工带动新员工，使80后员工学会团队合作，并尽快地融入组织，并且为80后提供适合发挥其才能的空间：

二是对80后员工进行有效沟通，作为领导首先要放下架子。与员工在平等的气氛下进行沟通。首先要让员工感受到尊重，领导要明白在组织中，员工与领导不仅是上下级的关系，更是一种合作关系：

三是领导要学会倾听，在员工表达完自己的想法后，领导应该及时表现出肯定，从而对于员工沟通产生正向激励；

四是尽量让员工参与管理，使管理透明化，重视80后员工为企业发展所提出的意见和建议：

五是鼓励创新。对于工作方式不拘泥于某种固定模式，接受员工的新观点，并多与80后员工探讨工作心得：

六是不仅要关心80后员工的工作，还要关心其生活情况，与80后员工多沟通、及时地沟通。关注他们的心理变化，并尽量在工作和生活中给予80后员工适当的鼓励和帮助。

综上所述，80后已成为21世纪人才资源主要组成部分，企业要想留住80后员工应结合其特点。调整目前普遍存在的家长式领导方式，促进领导与员工间的有效沟通，从而提高80后员工忠诚度。