探讨高校教学秘书的素质要求及提高途径

摘 要 高校教务秘书是高校教学工作的服务者，管理者，教学秘书队伍的素质高低直接影响高校教学工作质量及管理水平。探讨高校教务秘书的素质要求及提高途径具有重要意义。教务秘书的素质提高成为高校教务管理面临的困境之一。笔者通过对素质内涵的探析理解，探讨高校教务秘书的素质要求，并提出提高素质途径的建议，教务秘书的素质提高很大程度取决于高校管理环境。

关键词 高校管理 教学秘书 素质 提高途径

中图分类号：G451 文献标识码：A

1 素质的内涵

《辞海》对“素质”一词的定义为：①人的生理上的原来的特点；②事物本来的性质；③完成某种活动所必需的基本条件。高校教务秘书作为高校教学管理的重要组成部分，在教学管理扮演着服务者，管理者角色，面对着焦虑，队伍不稳定等因素，更需要一定的素质，才能有效履行教务管理的职责，发挥作用，促进高校教学质量的提高及教学管理的和谐运作。

素质的分类：三类素质是指自然素质，心理素质和社会素质。八种素质是指政治素质，思想素质， 道德素质，业务素质，审美素质，劳技素质，身体素质，心理素质。综合几项素质分类，对于高校教学秘书来说，应具有责任意识，管理意识，人文意识，创新协作意识的素质内涵。以政治思想的高度重视为基础，职业道德素质及业务劳技素质为主要载体，完善心理身体素质，能够完成岗位职责，创新高效地处理教学管理事务，协调各职能部门，服务于师生，提高教务管理质量。

2 高校教学秘书的素质要求

具有责任意识，管理意识，人文意识，创新协作意识应作为高校教学秘书的整体素质要求的重点，高于技能等素质的存在。在多数人认为教学管理的简单操作容易完成的情况下，对高校教学秘书的素质要求具体应体现为以下几个方面：第一，强化责任感，提高责任意识。有良好的政治思想素质，能够把握时代的脉搏，关注教学改革，坚定树立管理理念，把教学管理作为工作的本职责任。第二，以人为本管理，加强管理意识。教学秘书的工作不简单地理解为对资料的处理，包括教学工作的安排及学生学籍，教师事务等各项管理，工作中应更尊重学生，尊重老师，促进沟通。第三，保持健康向上的身心状态，重视人文意识。教学工作中肯定个人品格及才能，保持乐观向上的工作态度，有效地管理情绪，提高工作的主动性参与性，努力实现人本价值。第四，坚持学习，具有创新协作意识。教务工作不是一成不变的，需要不断更新学习，走出资料堆，以更有效的管理方式处理繁复的教务工作，如创新使用办公软件等。争取合作交流机会，团结协作能提高工作效率。

3 高校教学秘书提高素质面临的困境及选择

一般来说，许多人都是抱着工作激情投身职业，希望在工作中获得认可及自身价值的实现与对自我期待的满足。从高校教学秘书本身来看，努力提高自身素质的同时会遇到这样的困惑。在近年高校扩招的形势下，大众化教育强化，高校教务秘书的工作强度也随之加大，工作能力要求更高，教学秘书不单是“办事员”角色，不是简单执行政策、上传下达的“传声筒”，而应是协调管理教学工作，起到教学管理参谋作用的得力助手。但高校教学环境给予教学秘书教学管理的参与度不够，认可度不高，影响了教学秘书自我价值的实现和自我期待的满足。

3.1 管理与疲于应付

作为新时期的高校秘书管理应具有一定的管理理念，主动参与教学管理，发挥主观能动性，有效提高教学管理质量。但由于扩招形势强化，高校教学秘书人员配备不足，每位教学秘书工作量激增，一旦工作扎堆，形成工作量爆炸，教学秘书只能应付工作而无暇思考管理方法，长期如此更会降低工作效率，使之处于疲于应付状态。

3.2 责任感与消极怠工

高校教学秘书作为高校教学运作的任务承载者，政策执行，服务师生的管理者，对管理工作应具有高度责任感，肩负着教学运转正常的工作使命。但教学工作的细化和琐碎，如成绩管理，考试安排等，高度的责任感在一定程度使教学秘书处于高度紧张状态，为避免教学事故也常常处于焦虑中。如此无形的精神压力，产生一定的负面效应。加上教务工作的繁杂，工作辛苦而得不到认可和理解，责任重却受忽视，“付出”与“回报”不对等，久而久之，工作疲倦，积极性下降，容易消极怠工。

3.3 以人为本与机械作业

长期以来，教务秘书一职被认为只需简单操作，机械作业的工作岗位，是多数人能胜任的工作岗位，对教学秘书要求停留在整理试卷，安排考试，停调课等常规工作，忽略了教学秘书服务于教师与学生，协助于职能部门和本部门领导进行管理的职责，教务秘书与师生领导均有密切的沟通要求，和谐共处，协调管理，是高校教学秘书的必备素质。高校教学秘书应以人为本，但长期的工作状态在一定的工作环境中形成机械作业的工作流程。

3.4 创新学习与被动接受

创新学习与工作，必要的岗位技能培训和适时的进修，能使教务秘书接触工作时少走弯路。教学秘书在工作也应及时学习创新工作，如培养学生管理队伍协助等。但实际中教务秘书上岗培训或存在于教务秘书之间的口头交流，很多新同事对教学秘书工作一知半解，只能在以后的工作中慢慢摸索，对教务系统的使用也是被动地接受常用的功能，基于对系统的不了解也不敢尝试操作。这样简单地传承固有的工作模式难免不能与时俱进，适应新形势的工作难度，强度。

4 提高高校教学秘书素质的途径

第一，建立有效的激励机制，明确岗位职责的分工，完善教务管理制度和拓宽教学秘书的发展空间，使得教师的工作责任感及成就感统一。如我院在教务工作中以条块工作结合模式进行教务管理，暂时缓解人员配备不足的窘境。第二，创设良好的工作环境，营造和谐宽松的工作氛围。高校管理环境的优化体现在工作中提倡人文关怀，具体在教学管理方面，应重视教学秘书在教学工作中的作用，提升对教务秘书教学工作的认可度，尊重教学秘书的劳动成果。教学秘书不是只会装订试卷，安排考试及课程的“人机交互”工具，需得到更多的认可和尊重，同时也要求教学秘书主动调整个人与人的关系，在工作中充分尊重学生，沟通领导与教师。第三，引进信息化系统并及时做培训，全面普及系统，解放教学秘书的工作力，减轻其工作压力。创设合作交流机会，发挥教学秘书主观能动性，加强教务秘书管理的参与度，使得教务秘书融入管理，能够管理，有效管理。如此教学秘书能够提高素质，发挥实际作用，在自我实现上得到满足。

参考文献

[1] 林丽丽.对高校教务秘书工作的认识与思考[J].太原城市职业技术学院学报，2012（1）.

[2] 周子剑.论人本管理下的高校教务秘书队伍的建设[J].当代教育理论与实践，2101（11）.