CEO是企业首席激励官

《女装经营圣经》 石川康晴 著 东方出版社

电商崛起，零售已死，特别是服装业早已遭遇寒冬，是中国市场不争的事实。

关店潮与低利润还有无法预计的未来，让昔日的百货公司和专业品牌感到困惑和痛苦之余，纷纷向互联网转型，但这种转型往往风险很大，稍有不慎恐怕就会让投资成为沉没成本。

那么还有其他的活法吗？

全新的生存逻辑

石川康晴，这位日本著名零售企业家，在自己的自传体著作中给出了全新的答案，《女装销售圣经》一书今日引起了很多关注，原因就在于揭秘了包括亚洲自然系第一女装品牌earth music&ecology的在内的众多知名女装品牌的惊人成长之道。

石川作为日本零售业的教父级人马，其实是70后生人，但其独特经历和辉煌业绩让其在外界看来多了几分神秘色彩。1994年，他独自从街边10平米小店开始创业，20多年间，竟然打造12个品牌创造千亿日元产值。其产品线覆盖从高端奢侈品到一般高街流行，行销全球28个国家。而作为这个大型服装零售帝国的创始人，Cross Company的社长，石川康晴此次亲自撰文撰写此书，当然会引起众人瞩目。

惊喜还在后面，就在人们想要看到很多所谓的营销和品牌秘籍时，你纵览全局却发现，出现最多的两个字就是――“员工”，包括很多章节的标题。其内容更是围绕如何让员工和其家属都感到幸福和开心。所以，打电视广告原来为了增强员工荣誉感，花大价钱为员工定期制作综艺节目仅仅是为了让他们更好地了解公司，即使绕远路花很多时间成本也要先培训员工才让他们正式投入工作，甚至为了照顾已经结婚的女员工制定了短时工作日，一天只用工作4个小时，同时也考虑到很多爸爸们的需求，为他们设定每月的爸爸假期。此外由于女员工众多，石康还特别强调，要积极提升女性员工，不能仅仅用男性思维方式来进行管理。

让人舒心的管理之道

这以上的种种措施让外人眼花缭乱之余，不由得让人害怕：这家公司是否太娇宠自己的员工了？石川则给出了自己的答案：在他看来，零售服务是科学也是艺术，是由人来主宰。他愿意花最大的价值和最多的时间用来成就人，让员工感到舒心和舒服，特别是帮助他们完成自我提升。这个过程在他看来，无比值得重视和坚持。从他的一些发现不难看出掌握人心的重要性，比如石川发现，一些业绩特别优秀的店铺负责人，往往都很喜欢帮所属的店员办生日会，也会非常充满热情的召开早会鼓励下属，仅仅是两个小细节，做与不做却差距很大。这个调查更是坚定了石川的经营理念――“一切要以人心为本”。

他认为，销售是一门特别的技术，需要不断磨练和自我反思，这个过程不是依靠强制就能完成的，必须要让员工自发去思考和感悟。除了提供优秀的制度和文化背景来保障员工的工作，石川也在内部引入了竞争氛围，每年都要从3000多名销售人中宣传最优秀的销售冠军，以此来激励大家不断努力。而这个比赛本身也在向大家表明，人才永远是企业的核心，成为更加优秀的销售人，才是努力的正确方向。

回到最初的话题，零售行业面对新技术与新平台的挑战，其实并不一定要盲目追随，还是要回到行业的本质，去改善自己的服务和产品，在这个过程中，人其实才是决定一切的核心，石川认为销售人员既是媒体又是客户的医生，帮助客户了解产品的同时也也帮助客户变得更美，这是一个非常奇妙的历程，永远值得不断研究。管理

管理文摘

企业家该对“神灯”许什么愿？

如果公司遇到阿拉丁神灯，只给你一个愿望，而且内容被限制为“公司会在某某方面成为业界第一”，公司该许什么愿？

《成功》杂志发行人哈地有许多机会近距离观察成功的企业人士，他指出，关于这个问题，一般人可能会想到三个愿望：

第一，让公司有最好的产品。有最好质量的产品就会赢吗？世界上有好多明星主厨开的餐厅，然而全球领先的还是麦当劳。

第二，让公司有一流的管理团队。许多中小企业主认为：如果公司找得到，也请得起最好的人才，一定前途无量。但事实并非如此。

第三，让产品利润最大化。问题是，利润再高，只要卖不出产品，一切等于零。

哈地表示，以上三个答案都不应该是公司的选择，而拥有业界第一名的销售与营销能力，才是最好的愿望。

以iPod为例，苹果公司不是世界上第一个推出MP3的公司，事实上是第八个，已经比对手迟了四年才进入市场，iPod也绝对没有比其他产品明显好上许多。推出时，科技界并没有觉得这个产品有多了不起，而且一开始的销售成绩也没有多好。

iPod是在2001年推出的，当年苹果公司的营收不仅没有成长，反而下降了33%。来年，营收下降了2%。一直到2003年，营收才增长了18%;2004年，iPod终于独霸市场，在音乐播放器市场抢下超过七成的市场占有率。

iPod最后的成功，是因为苹果公司在销售与营销上的使力终于发酵。虽然所有公司都已经制造出可以储存1000首以上歌曲的产品，但是一句“在你的口袋里放入1000首歌”的包装，以及之后不断重复强调这个概念，让苹果赢得了这场比赛。

哈地的研究一再证明，高达九成的情况，产业领导品牌并没有最好的产品、人才或利润，而是最懂得营销，能够卖出最多产品的公司。