以礼相待,用心沟通

摘要：中学教育与家庭教育和社会教育密不可分。家访是老师和家长相互沟通的桥梁。老师家访要讲究沟通策略，和家长建立互信关系，才能达到全面了解学生学习与思想状况、针对性的制定教育措施、提高学生学业和思想水平的目的。

关键词：家庭教育；家访原则；教育策略

中图分类号： 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2017）14-0267-02

家访，是一种有效的弥合学校教育、家庭教育脱节的重要方式，它架起了教师与学生、家长联系与沟通的桥梁，是“家校合作”的有效教育途径。

然而，去学生家里家访，是许多教师犯愁的事情，特别是当我们满怀热情到学生家里，却并没受到家长欢迎；或是几句客气话后，由于没有更多的语言而“冷场”；甚至出现电话相约而家长委婉拒绝教师上门家访的尴尬事情。因此，家访并不是一件简单的事情，需要我们掌握正确的方法，实行有效的策略，不能急于求成，否则，就失去了家访的意义，达不到家访的目的。

结合我们多次家访的经验，反思在家访工作中的得与失，我们认为家访一定要坚守四个“有”原则。

原则一：彬彬“有”礼

我国是礼仪之邦，早在两千多年以前，孔子说过“不学礼，无以立”，认为一个社会没有了礼节，那么就会乱得一塌糊涂。礼仪如同人际关系的剂，它可以拉近我们与家长之间的距离，增进与家长之间的感情，产生友谊，消除误会。

首先，教家访时，一定要选好时间。一般不要选在家长工作时间，最好选在节假日和晚上，而且要提前预约，既做到了礼貌，又避免了家长不在或没时间。当然，像春节前、五一劳动节、国庆节等大型假日，家长往往比较忙，也最好不要选择。

其次，要体现出我们教师的礼貌修养。对于家长，无论年龄大小、社会地位和文化水平的高低，都应本着尊重的态度，用谦和的仪态，委婉的语气来谈论学生的问题。在家访时，先热情地肯定学生的优点，缓和一下气氛，即使是最调皮的学生，我们也尽量先说说他的优点，哪怕是很细小的优点，比如对教师有礼貌、与同学和睦相处等。尤其现在的孩子基本上都是独生子女，是家长的掌上明珠，都有望子成龙的心态。因此，多一点鼓励性的话对家长的心理是极大的安慰，人格上的尊重。切忌一味地指责过失与不足，用告状式、指责式的言语和家长交流。

再次，要注意基本的见面礼仪。包括仪态、仪表、举止、言谈等，比如进门说“打扰了”，询问是否需要换鞋；家长敬上茶一定要说“谢谢”；出门说“留步”、“再见”等。这些往往是我们教师容易忽视的，也是由于我们教师职业交际面较窄所容易失误的。

原则二：言而“有”信

言而有信是做人的基础，也是家长信任和依赖你的基础。高中时代，学生与老师相处的时间远远大于家长，因此家长都比较信任老师。不然人家又怎会放心的把孩子交到你手上来呢？正是基于此，我们家访的时候，就一定要做到言而有信。

一是去家长家中要守时守约。准时前往，没必要太早提前到达，以免因家长未准备好而陷入尴尬境地；也不可迟到，避免因对方等待太久而浪费时间；更不可失约，如有特殊原因造成不能按时前往或失约，应及时向家长说明情况并请求谅解。特别是现在电话联系方便，一旦有特殊情况要及时、提前通知家长，而不要让对方失望。记得有一次，与高一学生于欣（化名）家长约定家访，结果我在约定的地点未等到她，事后得知原来是她因为忘记带手机，无法及时和我取得联系，家长觉得很不好意思，想主动来学校和导师见面。考虑到家长身体不好，我又重新和她约定了时间见面，家长很受感动，家访时我们气氛很好，相谈甚欢，彼此加强了对孩子的了解，使我们后来对孩子进行指导时能够做到有的放矢。

其次，家访过程中，有时会遇到家长为孩子的学习、纪律等方面，提出一些要求，如给孩子换同桌、换座位、孩子偏科、艺术专业的选择上等，我们当时认为这些要求并不是很高，完全可以办到，会答应下来，但如果事后由于各种原因给疏忽忘记，就非常不好了。要想做到言而有信，这就要求我们家访后，及时地写出详尽的记录，把家访中受到的启发、家访中发现的问题、家长的要求、与家长达成有共识等一一记录下来，根据学生在校内的学习、行为表现，及时反馈，对学生重新分析评估，制定新的教育方案和措施，不失时机地对学生进行深化教育。

原则三：心中“有”数

俗话说“知彼知已，百战不殆”，面对家长这一个全新的谈话对象，我们如果在不了解他（她）的前提下，贸然前往，而又想通过家长来针对性的了解学生，必然会事倍功半。因此，要想营造良好的家访氛围，直接全面的了解学生，就要家访前制定好家访计划，做到心中有数，心中有话。

这一原则对我们的普通任课教师而言尤其是应当注意的。许多教师由于课时较少，平时与学生交流更少，因此一旦家访，很容易无话可说，没有“共同语言”。这就迫使我们家访前要备好课，不打无准备之仗。

首先我们要适当了解家长。不同的家庭，不同的职业使家长具有不同的性格特点、生活方式，因此，应通过学生情况登记表了解、分析家访对象，或通过班主任事先了解家长的性格，特别是部分家长有“护短”的脾性，对他们的语言更要仔细斟酌。

其次是熟悉学生，可以通过与班主任的沟通了解，全面掌握学生的优缺点，对学生的特长和爱好了如指掌；或通过与学生的细致谈心，甚至通过近段时间的仔细观察，对学生的学习、生活、心理、性格做出较为全面的分析，明确存在的问题及解决办法。也只有准备充分了，才会在遇到的问题时能给予家长较为明确的方向，切实可行的办法；才会在和家长谈起学生时，有较强的说服力。

当然，如果班主任有时间，最好约班主任一起去家访，效果会更好。在对高一学生王琪、卢智进行家访时，我就是约着班主任一起去的，到学生家时，家长都非常的欢迎，交流的气氛也特别好。

原则四：“有”声“有”色

家访往往是针对问题而来的，我们的家长又是来自各行各业，家访时的谈话过程就往往会遇到尴尬的话题或形成紧张的气氛，这就需要我们掌握语言的艺术。不要因陌生显得话语呆板枯燥，那些灵动幽默的语言往往能吸引听者的注意，往往能拉近与家长的亲密关系，切忌说话没有高低、快慢之分，没有节奏与停顿，生硬呆板，没有朝气与活力。也不要因是师长而拒人于千里之外，采取平易近人、诚恳地与家长交流、沟通的方式，更能博得家长的认可，形成和谐融洽的气氛。

家访时，我们可以通过与家长拉家常的形式展开话题。可先谈生活、工作、社会新闻等，以缩短教师与家长之间的心理距离，然后再谈学生。对于善于操持家务的家长，我可把话题从体谅理家之难转向育人之难；对爱好养花养鸟的家长，则可从花鸟需精心养护作比，引出对子女精心教育的话题等。这样针对不同年龄、性格和文化水平的家长，采用灵活多变的方式，选择恰当的谈话契机，确定共同话题。

坚持四“有”原则，进行家访交流，我取得了良好的效果，它不仅使我的家访活动顺利成行，家访氛围和谐融洽，更重要的是，它达到了家访的最终目的：首先它加强了教师和家长的联系，加深了家长对学校教学、管理的了解；其次，增强了老师和家长对学生的全面认识，通过家访教师和家长的交流，使我们看到了孩子的另一面，家长能够认识到老师眼中的孩子表现是怎样的，同时老师也能了解学生在家的表现，二者互相补充将会呈现给我们学生更真实的一面，有利于我们加强对学生的指导，进而促进学生的提高和全面发展；最后家访活动扩大了学校在社会上的影响力，赢得了家长的赞誉。

总之，家访是一门艺术，家访效果的好坏，反映了我们教师的教育水平和教育管理艺术，也直接影响到对学生的教育效果。四“有”原则只是家访时应当坚持的一些基本原则，只要我们本着对学生真心爱护、诚恳帮助的态度，一定会取得家访的理想效果。

Abstract：Secondary education is intimately correlated with education from family and society. As a bridge between teachers and parents，home visits by teachers is definitely bound with applicable communication approaches to establish mutual trust with parents，which，in turn，acts as an effective teachers' assistant in realization of such objectives as fully grasping students' learning outcomes and their mental status，and making tailored educational measures to improve their study and mentality.

Key words：family education；home visit principles；education strategy