桌面虚拟化将打破“上班定式”

当人才成为决定企业竞争力的关键因素后，对企业员工而言，仅提供有竞争力的薪资待遇还远远不够。

在51Job网站的一次线上调查中，超过79%的被访者表示，他们会因为公司太远、上下班所需时间过长这样的原因而选择离职或处于“骑驴找马”的状态。2011年的《Kelly Services全球雇员指数调研》报告（以下简称《调研》）显示，除去刚性因素（如工作机会、薪资待遇和职业发展等），一级城市的雇员更为关注工作与生活的平衡，影响其工作与生活排名前三的因素分别是工作地点远（27%）、长时间工作（21%）和工作繁重（20%）。

根据《调研》结果，目前中国雇员对“工作地点远”的不满要高于其他国家，但是对不正常工作时间及出差较多的顾虑则低于其他国家。这说明，越来越多生活在中国一线城市的人才，将对有能力提供“人性化”管理方式的企业更感兴趣。在激烈的市场竞争中，中国企业将不得不更关注如何通过改变管理方式让员工获得工作与生活的平衡，通过更高效的方式让员工完成工作，甚至改变“坐班制度”以减少员工上下班所消耗的精力。然而，企业要如何做到这一切呢？答案很可能将来自桌面虚拟化。

无困扰的移动办公

去年年底，美国Glassdoor顾问公司访问了37万家全球企业，通过访问评选出员工觉得最好的公司。在这份榜单中，Citrix排名第二十位。Citrix上榜的原因，正是其为员工提供了移动办公、在家上班以及BYOD的办公环境，员工认为这些条件让他们实现了工作与生活的平衡。有趣的是，提供这样的办公环境不仅没有降低Citrix的工作效率、增加办公成本，反而让其每年省下80万美元。

“这样的办公环境为我们解决了很多问题，它能提供弹性的办公环境，降低员工的办公成本，还能降低物业成本，更能帮助我们吸引更多优秀的人才。在Citrix提供移动办公环境之后，我们不再要求员工来办公室上班。现在，公司的考核制度是按照工作完成情况来进行评估的，所以不会因为某个员工没坐班就扣除工资，比如需要在家照顾孩子的员工可以在家或者能上网的地方完成工作，大家不需要挤公交花几个小时上下班，出差员工在机场也可以完成公司OA系统上的审批工作等。实行这种弹性工作制后，我们发现反而大家的效率都很高。”Citrix大中华区总裁曹衡康告诉记者，Citrix做到这一切依靠的是IT的变革，其中应用到很多新技术。包括桌面虚拟化方案、移动设备的管理、应用虚拟化、VPN解决方案，以及网络远端接入方案、共享文件（如云存储）、在线视讯会议等，这些都是让Citrix提供“人性化”办公条件的关键技术。

和很多企业的移动办公不同，Citrix所提供的移动办公环境并不仅限于在办公室，而是随时随地的办公。只要有网络的地方，公司员工就能处理公司的内部事务，用手机、iPad都能访问公司的OA系统，随时能操作自己放在办公室的台式机，编辑未随身携带的笔记本上的某个文件并发给用户……实现这一切的关键技术，正是Citrix的桌面虚拟化。

企业不敢大规模支持移动办公环境，很大程度上是出于对安全问题的担忧。曹衡康表示，Citrix的桌面虚拟化对于解决移动办公的安全问题其实是非常有效的。安全问题主要来自网络，Citrix的桌面虚拟化方案在网络中传输的只是屏幕指令，用户所操作的文件、传输的数据其实并没有出现在网络中，这正是Citrix桌面虚拟化方案先天的安全优势。另外，在遭遇网络不稳定的情况时，数据丢失也是用户所担忧的安全问题，而我们的技术强点恰恰是在低带宽条件下完成应用的访问。即使遭遇突然地网络断线，用户所做的工作也不会受到影响，系统会自动保留断线前的状态，网络恢复后可不受影响地继续工作。

为残疾人提供工作机会

两年前，联想为了降低呼叫中心的成本，开始利用桌面虚拟化方案构建可以“在家上班”的呼叫中心，这样一个呼叫中心却让很多行动不便的残障人士得到了工作的机会。弹性化工作制，让残疾员工不必离开家也可以成为呼叫中心里的优秀员工，在家中他们就可以随时为联想的用户服务，实现自我价值。而联想，在降低成本的同时，也保证了呼叫中心业务的连续性。

根据统计，当前一级城市平均每人所拥有的可用于办公的电子设备的数量不低于3个，实现在家办公、移动办公、BYOD办公等模式的条件已具备，桌面虚拟化技术的广泛应用只是时间问题。与此同时，企业内部IT部门的角色也不得不因此转换，以人为中心的IT服务将成为IT部门的新职责，IT部门将会被要求去满足企业内部各种用户的需求，支持各种设备、各种员工的办公需要。桌面虚拟化方案针对异构系统、各种移动终端、不同应用的强大支撑能力，确实是从根本上解决IT部门服务难题的方法之一。