用冰山模型分析领导能力构成要素

[摘要]无论是组织的发展还是个人的发展，领导能力始终是一个颇具诱惑而又神秘的词，人们都希望通过成功运用领导能力来取得更高的生产力。领导能力究竞包含了哪些要素，它们分别反映在冰山模型的哪个层次上以及领导能力如何实现是本文主要讨论的内容。

[关键词]冰山模型　领导能力　构成要素

冰山模型的原理

冰山模型最早出现在心理学对人格的研究中，由于其形象的结构和人心理特征有高度的相似性，故为以后心理学和其他管理学科广泛运用。

弗洛伊德的冰山模型。弗洛伊德将人格结构分为三个层次：本我、自我和超我。本我是生物本能我，自我是心理社会我，超我是道德理想我，即我们日常生活中的种种观点见解，它们都属于意识层面。剩下的绝大部分是处于无意识的，而这绝大部分在某种程度上决定着我们的发展和行为。相应地，冰山模型在对意识的研究上也得到同样的运用。

麦克兰德的素质冰山模型。哈佛大学教授麦克兰德于1973年对胜任力的研究中提出该模型，主要运用于招聘人才时，不仅仅局限于知识和技能的考察，更要从求职者动机、个人品质、价值观、自我认知和角色定位等方面进行综合考察。

虽然解释的是不同的现象，但究其根源，冰山模型的原理都是相似的，即判断一件事物的决定因素不能仅仅着眼于其“显著的”“外露”的部分，而要更深入探讨起决定性作用的、“掩盖性”的那些因素。因此通过构筑领导能力的冰山模型，可以了解对领导能力产生重大影响的因素有哪些，从而找到实现领导能力的可能途径。

领导能力的冰山模型

关于领导能力并没有一个权威的定义，综合各家言论，本文提炼出以下定义：创造良好的环境进行正确的行为。虽然不同学者从不同角度总结自己的领导能力定义，但他们都有一个共同特征，就是从被领导者的角度出发探讨领导能力的决定因素已经成为一种趋势。

领导能力=积极的态度×成就与权利动机×∑｛了解追随者、激励、决策、沟通｝

积极的态度。在领导能力构成的核心要素中，最为重要的就是积极的态度，并不是因为积极的态度一定导致高的领导能力，但是在领导能力的基本素质中，积极的态度涵盖的面最广，产生的影响最大。积极的态度具体表现为鼓舞下属的积极影响力、展示充沛的精力等。一方面，它表现为一种乐观的期盼；另一方面，它是一种从领导者身上散发出来的活力，牵引着整个团队进入到一个相互关系的圈子。一旦这种力量启动了，就开始制造活力和信心，鼓舞和驱使每个人行动起来，并扫除障碍。

成就和权利动机。动机是引起、维持和指引人们从事某种活动的内在动力。成就动机对个体的活动具有重要的作用，对于一个领导者来说，高成就动机往往表现为为自己设置困难但又是可以实现的目标，追求完美，计算风险，面对不确定性，对问题采用新颖、创新的解决方法，并愿意对行为的结果承担自己的责任。权利动机是试图影响他人和改变环境的一种内驱力，是一种影响和控制其他人的欲望。心理学研究发现，在权利动机的支配下，人们表现出更多主动进取精神以及成为某一团体的领导者的意愿。高权利倾向的个体“经常试图去影响他人――提出建议，承担更多的责任”，给出他们观点和评价，试图说服别人；他们寻求团体中的领导位置；他们是否能够成为领导或仅被看成是“重要人物”依赖于其他因素；他们比较健谈，有时好争论。对于领导者来说，权利动机是必不可少的，它甚至可以视为整个领导者能量的发出点。

对于领导能力的基本能力要素来说，积极的态度犹如整个金字塔的基石，脱离了积极的态度，整个大厦必将在未卜的前途中冒着巨大的倾覆的危险；而成就动机对领导者来说也必不可少，它是一种追求卓越的驱动力，失去了这样的追求领导者的光辉就无法闪耀；权利动机是在积极的态度和成就动机之上，成为领导者的最后一个基本素质要件，因为有积极态度的人有可能是一个隐士，有成就动机的人有可能是一个专家或学者，唯有在二者基础之上具备权利动机的人才能成为一个合格的领导者，因为他不是“一个人”，他需要在一群人当中成为舞台的中心才会感到满足，需要成为他人路上的导师才会感到快乐，需要突破一个个新的困难才能感到价值的存在。

了解下属。领导者的目的是影响别人，尤其是激励别人达到那些具有挑战性的目标。因此，成功的领导者有必要了解下属的需求和信息，显示出自己对下属和伙伴的尊重和崇敬，最终目的就是――理解他人。比如，老师可能意识到，作为教室中的领导者角色，没有让人崇拜的权利，更需要了解学生的需要从而培养自己更具有某种“魅力”。如果仅仅是把下属当成一群无名的工作者，那么这样只能成为一名管理者而不可能成为领导者。现代工作场所所需要的不仅仅是管理者，更需要不断推动下属成长的领导者。加强临高技巧，了解所领导的团队，确保团队中成员获得成功相当关键。

有了成为领导者的基本素质要求，有了相应的领导技巧(决策、沟通与激励)，这中间需要的就是领导者对下属的了解程度，如果对下属了解深入，那在运用领导技巧时就能事半功倍，取得更好的绩效；相反，如果缺乏对所领导成员的了解，一个领导者再怎么具有领导技巧也不可能创造高绩效。

决策、沟通与激励。

第一，有效的领导者往往遵循一个决策的思维过程。确定决策标准：标准是什么一考虑所有的可选解决方案：写出所有可能导致想得到结果的行为(可以的话，要求他人参与)一通过调查研究，得到所有可能的事实：在时间允许的情况下，调查尽可能多的事实。将这些事实罗列出来，并尽可能为每一个事实列出解决方案一决定前三选择：把选择列出来，注明选择的原因，然后仔细检查每一个选择的正反两方面一对选择进行比较：斟酌这3个选择，中心评估正反两方面，帮助决定(如果需要的话与他人协商)一确定最好的选择：写出最终的决定，注明选择的理由(留着注释与未来的决策作比较)一果断地宣布决策：明确表达决策的方式和决策本身同样重要(写出对谁、如何宣布决策)一监控决策是否被完全贯彻：写出实施决策的打算，然后采取行动。

第二，高效的沟通。良好的沟通者都会设置一个小小的“雷达”，他们总是在探测别人，看到并尽可能去理解别人的需求，观察他们如何对不同的情况做出反应。由于领导者和属下都有必要掌握这种“雷达”技能，所以对领导者来说，沟通技能是绝对重要的。另一方面，称职的领导者知道什么时候应该是一个安静的倾听者，也知道什么时候成为一个健谈的人。无论在什么环境中，领导者都需要消除自己和属下之间的心理障碍，充分明了对方想问的问题，而且非常娴熟地掌握提问的技巧。

第三，激励。如果不能有效地促使雇员成为忠诚的追随者，领导者就不能称其为领导者；如果领导者不能激励下属，就不能成为一个成功的领导者。领导者需要用一定的策略和技巧将雇员转变为追随者，尤其是得到授权的

追随者。领导者提供的报酬不仅是最多的，同时还是更适合的。对于下属而言，更大的决策权力、更多的责任和义务以及更少的管制通常是一种很高的激励。

领导能力的实现

领导能力的实现有赖于基本管理素质(积极的态度、成功与权利动机)和管理技能(了解下属、决策、沟通、激励)共同构成。对领导者知识和技能的开发可以通过各种各样的培训来实现，并且在时效上比较显著；而作为领导者必备的成就和权利动机，由于受个人特质、家庭环境和成长环境的影响很大，则不太具备可开发的可能性。这里我们只讨论对于想成为领导者的人来说积极态度如何培养。

态度是一个人长期形成的对事物的比较固定的看法，以下是五个能使态度变得积极有力的重要因素：

从积极的角度看事情。一个人变得更积极的最好方法就是发挥积极的思想，做积极的事情。现如今，各种挑战也促使人们不得不变得更加积极。

高度重视自己的态度。一个领导者的态度是其最有价值的财产。高度重视自身态度的领导者，是不太可能让别人无视于他们的态度的。而一个尊重自己、实实在在认为自己的积极态度有价值的人，需要有意识地保护自己的态度。高度重视态度的领导者比那些不重视态度的更成功，主要是因为他们也重视别人的态度，并擅长于看到形式的两个方面。

成为一个大家认为是朋友或同事的人。既然大多数人喜欢围绕在快乐而精力充沛的人身旁，那么真正成功的领导者显然是快乐、有活力、精力充沛的人。领导者重视生产力，尊重能挑起重担的员工或者说追随者。这样的领导着是优秀的团队行动者，并铸造团队灵魂。他们高度评价忠诚、诚实、正直、道德规范和其他这种类型的价值，并且实践着他们所高度赞扬的这些品质。成为自己最好的朋友是迈向高度评价自己的一大步。

减少促使紧张和压力的行为。领导者往往肩负着更多的压力，然而成功的领导者知道要达到生活上的平衡，包括良好的压力释放。领导者要保持健康的精神状态的关键是：识别导致压力的原因，并使用科学的手段进行减压。

为自己的态度负责。一个真正领导者的态度是真实、诚恳和可信任的，没有什么比虚假、肤浅的行为特性更容易导致领导者失去可信度了。领导者会尽一切努力去保护他们的可信度。能够控制自己并对自己的态度所产生的后果负责总是能收获较好的结果。