探讨供电企业进行用电检查工作的思路构建

摘 要：随着社会的进步和国家经济的发展，电力行业的重要地位也在众行业的竞争中脱颖而出。经济要发展，对电能的需求也在不断增加。在这样的现状下，用电安全问题也渐渐成为人们关注的焦点，用电检查工作是供电企业又一重要工作内容之一，用电安全关系到供电企业的企业形象和发展。但是，目前用电安全上存在一些问题，这给供电企业的用电检查工作增加了难度。文章从供电企业用电检查工作中发现的问题出发，探讨供电企业用电检查工作的工作思路。

关键词：供电企业；用电检查；问题；思路

中图分类号：TM507 文献标识码：A

引言

供电企业进行用电检查工作的主要内容是对社会总体用电情况进行检查，对社会生产生活用电情况进行监督，从监督得出的结果中指出用电存在的问题，从而解决问题。保证正确的用电秩序和用电安全。对于供电企业来说，用电检查工作是重要工作内容之一，也是确保供电企业能够正常提供电能的重要程序之一，用电检查在保证用电方面有极为重要的作用。

一、供电企业用电检查工作中存在的问题

（一）违法用电现象频繁出现

虽然目前我国已经降低了用电价格，但仍然有违法用电现象的存在，以此来逃避用电费用。例如，有人把自己家的电线违规搭接在别人家电线上，既保证了家庭用电又减少了家庭用电电费支出，减轻了家庭负担。但这种违规用电现象容易造成电力安全事故，人身和财产损失，同时也会给供电企业带来较大的经济损失。这也是在用电检查工作中出现次数最多的问题。据统计，蓬江供电局和当地公安分局，6年内查处违法用电相关案件200多起，抓捕涉案人员200多名，挽回了国家在供电上的巨大经济损失。2013年江海区也破获破坏电力设施犯罪案件10余起。庞大的数据表明，目前，依然有很多违法用电现象的存在。

（二）用电检查技术存在一定的缺陷

为了减轻供电企业检查用电情况的负担，现在用电量检查都是采用高科技技术直接进行每户家庭用电情况监控，一方面，这种高科技技术的使用的确具有自身无法替代的优点，不再采用传统方式上电工进行每家每户的抄电表，以此来说明用电情况，这种方式减轻了电力人员工作负担和工作困难；另一方面，在用电情况检查上也存在缺陷。例如，家庭用电上采用隐蔽技术进行偷电，高科技技术是难以发现的，这样就助长了偷电行为人的气焰，造成了供电企业的经济损失，破坏了正常的用电秩序，是不利于人的思想进步和社会进步。

（三）用电检查人员的专业素质不高

在用电检查工作中工作人员是要求持证上岗的，也就是要有较强的专业性，但在实际用电检查工作中，持有相关证明专业性证件的人员不多，所以在对用户用电问题进行解释的时候不具备专业性，容易与用户产生纠纷，用户不愿意配合用电检查工作，这就导致了用电检查人员对检查工作的松懈，因此，供电企业要做好用电检查工作要从提高用电检查人员的思想认识水平和专业管理水平上着手。

（四）供电企业用电管理水平落后

随着市场体制的发展，供电企业的用电管理技术无法适应社会的发展，所以，就降低了供电企业的供电质量。在用电检查工作上，也有很多人不能接受这种工作方式，供电企业和用户的沟通交流不够，多方面的因素导致供电企业和用户之间的矛盾加剧，增加了供电企业用电检查工作的困难，使供电企业的社会形象遭到破坏，这种情况的存在不利于供电企业的发展。

二、供电企业解决用电检查工作存在问题的措施

供电企业解决用电检查工作中存在的问题，一方面可以促进供电企业自身的发展；另一方面，完善供电企业用电检查制度可以避免用电安全事故的发生。为了更好地解决这些问题，供电企业在进行用电检查工作的时候要从以下几方面做起：

（一）用电检查工作要把用电安全摆在首位

电能的应用具有普遍性和广泛性，电能应用到社会的千家万户，供电企业在供电的同时一定要确保用户用电安全。如果供电企业没有做好用电检查工作，在电能输送过程中留下的安全隐患不能及时发现，并予以改正，这些不安因素就有可能导致用电安全事故的发生，给用户造成损失，供电企业的社会形象也会因此遭到破坏，甚至导致供电企业无法正常经营运行。例如，供电企业在铺设供电枢纽的时候，电网工程中某一根线出现老化现象，而且供电企业在进行检查工作的时候也不够认真，并没有发现这个问题，那么，在暴雨天气或者时间久了之后，就有可能出现电引发的火灾，这种灾难是具有毁灭性的。所以，为了防止悲剧的发生和促进供电企业良好的运行，供电企业在进行用电安全检查工作的时候一定要把用电安全检查放在突出的位置。

（二）用电检查的目的是为了用户能够得到优质的服务

供电企业自身要发展，就必须有良好的社会形象和庞大的用户群，只有这样才能为供电企业的发展提供物质基础的保证。用户享受到优质的服务企业才会有良好的口碑。供电企业提供给客户的优质服务主要体现在售后服务上，供电企业的售后服务包括用户用电安全、定期的用电检查工作、与用户之间的沟通交流等内容。其中，用电检查工作是保障用户的用电安全，用户在用电上要求的优质服务就是用电安全。所以，为了保证客户能够享受到供电企业的优质服务，就必须进行用电检查工作。

（三）提高用电安全的意识

意识决定物质，完善用电安全检查工作，要先提高用户用电安全的意识。为了避免违法用电和偷窃电能现象的发生，首先就要让用户认识到这两种不良行为造成的严重后果，从而提高用户安全用电的意识。为了提高用户安全用电的意识，供电企业就要做好安全用电的宣传工作，宣传工作的展开方式包括供电企业开展相关安全用电知识讲座和宣传单派发，在知识讲座中，从违法用电的危害出发，再进一步讲述安全用电的好处，用户将危害和好处进行对比，自然会从违法用电中吸取教训，提高安全用电的意识。因此，供电企业做好用电检查工作，就要做好宣传工作，提高用户用电安全意识，避免用电安全事故发生。

（四）对违法用电行为进行严厉打击

供电企业在进行用电安全检查中发现用户违法用电行为，一定要以严肃的方式进行处理，只有这样才能让违法人员收敛行为。首先，供电企业要对犯罪情节的人员进行批评教育，并监督其改正；情节较为严重的应该利用国家法律进行制裁。目前，针对违法用电现象的频繁发生，我国政府也颁布了相关法律。例如，《刑法》中就有相关规定表明对于未造成严重后果的，给予有期徒刑的乘法；情节较为造成巨大危害的，严重的会判处死刑。所以，从这些内容中也可以看出，我国对于违法用电行为是管理比较严格的。因此，供电企业在进行用电安全检查工作的时候要结合国家制定的法律法规，让检查工作变得有法可依，从制度上制裁违法用电行为。供电企业和相关监管部门的结合，会使用电安全检查工作变得更加容易，也会使用电市场变得更加有秩序，只有这样供电企业才能实现良好运行发展的目标。

（五）提高用电检查工作的重视程度

目前，供电企业对于用电检查工作依然不够重视，首先是用电检查工作的工作人员分工不明确，这样的结果造成用电检查工作的质量不够好，工作人员模糊了自己的工作内容，有可能重复检查，也有可能漏查，所以，对于用电检查工作的执行是不合格的。其次是用电检查工作的工作人员专业素质不合格，为解决这个问题，供电企业应该开展企业内部员工职业知识教育培训，并把有关用电检查工作内容和具体实行步骤作为考核用电检查工作人员的标准。以此来加强检查人员的专业素质培养，为做好用电检查工作做铺垫。

综上所述，供电企业做好用电检查工作的思路应该是首先提高用电检查的重视程度，然后以安全用电为核心和旨在为用户提供优质服务的基础上，提高用户安全用电的意识，最后，联合相关监督单位，依据法律法规对违法用电行为进行严厉打击。从而完善供电企业用电检查工作的思路，为用电检查工作的具体实践打下基础。在有完整工作思路的引领下，供电企业的用电检查工作才能顺利进行。用电检查工作能够发现供电和用电各个环节存在的问题和安全隐患，并对这些问题进行改正，只有这样才能减少用电安全事故的发生，保证整个电网安全顺利的运行。当然，用电检查工作也可以了解到用户的具体需求，供电企业根据用户不同的需求，给用户提供差异化服务，满足广大用户的不同需求，保证给用户提供最优质的服务，只有这样供电企业才能赢得良好的社会形象，给供电企业带来良好的经济效益，在物质基础的保证下促进供电企业的良好发展。

结语

供电企业用电检查工作具有很重要的意义，用电检查工作的良好执行保证电网的顺利运行和供电企业的发展，所以，供电企业必须认识到用电检查工作的重要性，提高对用电检查工作的重视程度，从而完善供电检查工作的工作思路。只有构建完善的用电检查工作思路，才可以为用电检查工作执行提供基础，才可以保证供电企业用电工作的顺利进行和提高供电企业自身的管理水平，促进供电企业的发展，保证国家经济发展。因此，供电企业用电检查工作思路的构建是具有重要作用的。

参考文献

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