“微博官员”话微博

【背景资料】

官员开博渐趋活跃，成为微博世界中一个不可忽视的群体。有文章这样描述官员微博：“他们之所以备受瞩目，是因为他们的体制内领导身份。他们用电脑、手机拉近了和公众的距离。他们是官员，他们有微博。”

如何对待微博上的各种声音、如何处理职务角色与个人身份之间的关系……本刊特别邀请了两位政府公职人员，请他们结合自身经历，谈谈当下的官员微博热。

直面网络新宠

能否简单介绍下您的微博经历？

■夏效鸿：微博刚出现时我就在关注，但一直没有去体验，很好奇又心存疑虑，担心作为一个政府机关的工作人员开微博会不会产生“负面效应”。后来在朋友的鼓动下，才开始“织围”。

我开微博的初衷是希望借助这个平台展示我的理念、观点、感悟和研究成果，尤其是在楼宇经济、总部经济等方面的学术研究内容。

■金中一：一开始是出于好奇心，但逐渐喜欢上这种形式。我经历的岗位较多，拥有的业余爱好也很多，微博提供了一个很好的交流平台。

微博最吸引您的地方是什么？

■夏效鸿：最吸引我的有三个方面：一是微博应用的大众化、平民化；二是微博渠道的便捷性、实用性；三是微博传播的快速性、广泛性。

■金中一：微博只需要140字，更方便快捷，不需要像博客那样写很长的篇幅。有想法、感悟，就可以马上写到微博上。

架构交流平台

现在，越来越多的官员开设了微博。作为最早开设微博的一批官员，您怎么看待这一现象？

■夏效鸿：我认为微博为“三种官员”找到了出路：第一，为有思想、有个性的官员提供了“展现价值的渠道”；第二，为“善作秀”、“博眼球”的官员提供了“展示自我的舞台”；第三，为颇失意、轻官场的官员提供了“展拓人生的平台”。

但开好微博要注意三点，概括地说，要有特色、善亲民、现真诚。只有有个性的官员才会开出个性化的微博。

■金中一：的确，开设微博的官员越来越多，特别是愿意公开官员身份的官员微博也在逐渐增多。我认为这是一个好现象。

其实，应当有更多官员开微博与网民直接对话，目前还是太少了。

微博被认为是官民沟通的新形式。您对此怎么看？

■夏效鸿：作为一种官民沟通的新形式，政府通过官方微博及时公布政情、资讯，实现与民众更多、更快、更直接的沟通，尤其在一些突发事件、中，作用更为明显。

但我认为，“微博问政”一定程度上是“微博问情”。它虽然在部分层面上解决了“从群众中来”的问题，但不能以微博代替解决“到群众中去”的问题。

■金中一：通过微博，百姓要找到官员很方便，我把这种现象称为“网络时代的群众路线”，要求官员放下身段，友好平等地与网友进行交流。

很多情况下，由于各种因素，官员并不能够获得真实的民意。即使是下基层考察，能够听到的真话也很少，都被屏蔽了。微博提供了一个倾听民意的新途径，让网友“无接缝”地与官员进行沟通。

有报道认为，在中国，微博的媒体属性被无限放大了。国外的媒体主要承担的是传递信息和舆论监督的功能，而中国的媒体同时还承担着为老百姓解决问题的功能。

此外，在某种程度上，网络舆论与现实社会的舆情并不完全对应，比如还有偏远地区群众、老年人等“未触网”群体。如何看待微博上的各种声音？

■夏效鸿：目前，我的微博上，大多是“粉丝”对我研究的学术问题的探讨和对楼宇经济的咨询等，还没有遇见老百姓要求帮助解决问题。

对于“微博问政”，我认为，要强化微博的信息搜集、信息反馈、舆情、舆论监督、政府形象展示等功能，弱化其干预个案处理的功能。要强化微博的信息搜集、信息反馈的辅助功能，弱化其作为主渠道的替代功能。

■金中一：这说明我们在为老百姓解决问题方面的途径还不够。我认为，网络上的声音在一定程度上还是具有代表性的。

对于微博，人们也担心，它是否会和过去的电子邮箱和博客一样，承载着民意沟通渠道的期许出世，最终却陷入无所作为的尴尬？会不会“忽然热了，迅速冷了”？

■夏效鸿：微博作为信息的平台和沟通交流的渠道应该是有生命力的，但我不看好“微博问政”的功能。现在了解民情、处理民情的渠道很多，微博只是路径之一。

微博是一种绝妙的公共管理艺术，也是一把“双刃剑”，要避免陷入“长官意识”导致“有名无实”，最终无所作为的尴尬。概括地说，应当要善引导、重规范和强监管。

■金中一：微博作为新兴的网络产物，让人们发表观点言论更方便、更快捷，也更为现代化。除非有新的技术将其替代，我还是很看好微博的生命力的。目前，微博有其他平台、其他渠道不具备的功能。

从一定程度上说，微博引发的透明政务能够加快推进社会向民主法治的方向发展。

应对身份转换

许多开设微博的官员都进行了实名认证，真正“浮出水面”。怎么看待网络微博身份认证？

■夏效鸿：通过认证，你的身份公开了，别人能放心地“粉”你。同时，也要提醒自己应当谨慎对待一言一行，不能不负责任地胡言乱语。

事实上，我并没有想借助“官”来提升“博”，相比“官博”认证，我更希望以学者的身份认证。

■金中一：官员微博通过实名认证，进而公开自己的身份。虽然身份的“暴露”可能会由于各种各样的原因招来负面的评价甚至是网友的责骂，但我认为是值得的。这种做法能够增强个人的公信力、诚信度。

开设官员微博，意味着主动把自己推向台前。如何处理职务角色与个人身份之间的关系？在微博上发表观点，是否会有顾虑？

■夏效鸿：我微博的内容主要是展示自己的理念、认识、观点、感悟和成果。这些都是我业余时间的个人爱好，与工作单位、职务没有任何关系。

我一向奉行讲真话、讲实话，而不讲大话、讲套话，不以个人身份讲官方的话，不以“雷人”的观点、话语博取“眼球”，也不因有官方身份，有很多人关注而刻意地隐藏或者凸显什么。尽管真话不中听，但只要心是真诚的、出发点是好的，就不惧议论。

■金中一：我认为应当将政府部门的官方微博与官员个人的微博区分开来。让政府部门的官方微博来发表官方的立场观点，当然在这过程中要注意网络语言的使用，要学会人性化交流，也要注重用词上的严谨。

作为官员微博，更多地还是以普通公民的角度来发表，平等地与网友互动。但不能忽视公职人员这一背景身份。比如发表观点言论都应有一定的法律、道德底线。

随着关注度的不断攀升，是否会有压力？在您看来，微博对官员最大的考验是什么？

■夏效鸿：“粉丝”的增加、关注度的上升，说明你得到了更多人的认可。如果说有压力的话，这种压力应该体现在时刻提醒自己不断地学习新知识、思考新问题、提出新见解。“粉丝”是动态的，如果你的微博里都是一些没有特色的“大路货”，根本无法吸引“粉丝”的关注。

微博对官员最大的考验在于它一定程度上是对官员自身的素养、品位、能力、水平的展现和检验。

■金中一：压力肯定是有的，特别是在“粉丝”数不断攀升的情况下。但这同时意味着对自我要求的不断提高，说话、做事都要更加严格要求。

我认为，微博对于官员最大的挑战在于勇气，即是否愿意把真实的自我展现出来。官员也是普通人，要用平常心来与网友交流。当“粉丝”达到一定数量，微博就是“公器”，我们要善用公器，慎用公器。

官员微博，也让大众看到了文字背后官员的不同个性。这似乎改变了大众以往对官员的刻板的印象。您对此怎么看待？

■夏效鸿：“文如其人”，官员微博的确能够反映出官员的不同个性。因此，官员微博也从一个侧面展示了官员的学识、品位、能力、水平。“官博”的评委不再是组织部门，而是“粉丝”和百姓等大众评委。

■金中一：这是件好事，能够让百姓对官员有立体的了解。

之前百姓对官员的了解多是单向的，媒体怎么描述，大家就怎么来看。现在变成双向、互动式的沟通，增加了社会对官员的了解，改变了以往官民之间不平等的对话方式，现在是平起平坐地来对话。

（夏效鸿：微博名：“夏效鸿”，杭州市政府政策研究室副处长。金中一：微博名：“中一在线”，海宁市司法局局长。）