在燃机电厂驻外思想政治工作中的人文关怀和心理疏导的思考

党的十报告中指出“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导”既体现了党对新时期思想政治工作一如既往的重视，又是对新形势下如何做好思想政治工作的强调。随着燃机电厂技术服务市场品牌式的发展，生活和工作压力增大而引起涉外员工的各种心理问题大幅度增加，消除员工各种心理障碍、精神疾病和行为问题的困扰，需要高度重视在对外技术服务思想政治工作中的人文关怀和心理疏导，探索实施涉外人性化的思想工作路子，及时有效地解决各种思想问题，以促进电厂和谐发展。

一、驻外员工心理问题来源及原因

第一，问题来源。

一是生理耗竭，具体表现为身体的不适，职业病缠身；二是心智枯竭，表现为空虚感明显、心力不足，自我评价下降；三是情绪衰竭，表现为激情的丧失、情感资源的干涸，烦躁易怒，悲观沮丧，深感无助，或有极度的自尊和敏感，焦虑症、抑郁症和孤独症等。对于以安全为生命线的驻外队伍来讲，员工这些心理问题的存在无疑是一颗颗定时炸弹，时刻威胁着驻外人员安全、电网安全和设备安全，同时也时刻影响着队伍的稳定。

第二，问题产生的原因。

员工心理问题的产生是多种因素长期共同作用的结果，既有主观原因，又有客观因素，可归结为：1、电力的性质和行业特点。我厂驻外员工工作地点较为偏远，限定员工日常交往交际的范围，大部分岗位实行三班倒，员工的精力和体力的消耗很大，员工每时每刻都承受着巨大的安全责任压力；一般服务期为一年，有的甚至两年，长时间与家人分离，又要生活在与家里完全不同的气候环境中，员工受到双面心理影响。长期处于这种疲劳感和压力感的状态下，会造成心理的失衡。 2、工作和生活的平衡问题。对外技术服务员工需要长期驻守在不同国度不同地区的电站，工作、生活单调，特殊检修和保、供电时期，一两个月也不能与家人取得联系。他们或多或少都对家庭抱有亏欠感、愧疚感，加上来自家庭的不理解，员工要长期背负很大的精神负担。 3、婚恋对年轻员工的心理影响。根据弗洛伊德的人格发展理论，青年员工处于人格发展的生殖期，交友和婚恋成为影响年轻员工最深刻的因素，与恋人异地分居导致感情疏远，恋爱的变故所带来的打击多会对年轻员工带来心理障碍。

二、有效进行驻外员工心理问题的疏导

针对驻外员工心理问题产生的特点和规律，建立员工心理问题疏导的长效机制，完善员工心理疏导的多元化渠道，防患于未然，把员工心理有效疏导工作融入对外技术服务的日常生产工作和日常生活中。

第一，加强思想政治教育，增加员工心理关注。主动了解员工的需求，引导和发展合理需求，对员工的不合理需求和行为加以教育、矫正，解决员工的实际困难，任何事情力争做到让员工“想得通”，维护员工的心理平衡。在对外临时党支部或电厂党群工作部下设立员工心理健康工作专门机构，配备专兼职的心理健康工作人员，建立疏通渠道，不断建立健全电力心理健康工作制度，积极开展“员工辅导计划”，联合工会和其它相关部门，融工作于平时，“及疏善导”，一定能够取得很好的效果。

第二，发挥员工自己主体作用，加强其免疫力。我们对外技术服务员工大都是理工科出身，平时可能对心理健康相关方面知识摄入较少，因此对他们在出国前加强心理健康知识的普及很有必要。通过开设一些讲座普及心理学和心理健康的基本知识，让员工对人格的发展、自我、情绪等基本概念有一个基本的认知，通过基本的心理治疗理论讲授，让员工对心理治疗有一个初步的了解，从而能让员工增强对心理问题的敏感性，提高对心理疾病的自我预防和自我治疗能力。除了一般的心理健康理论知识的普及外，还要侧重对员工进行挫折教育、恋爱观教育、心态教育等几个方面的教育引导。另外还可以通过训练、拓展活动等多种形式来增强心理健康知识普及的效果。

第三，建设积极的企业文化，加强员工的人文关怀。我们在驻外服务人员工作之余经常开展多种文体活动，多次进行过报道，这对于缓解员工压力起到了一定的效果，但在员工工作和婚恋、家庭生活存在一些冲突中协调矛盾较为困难，这就需要在缓解员工心理压力、疏导员工心理问题的针对性、专业性需要多做工作。多搞一些企业间的联谊互动，扩大员工的交际范围，为青年员工解决个人问题提供一些条件；定期不定期邀请员工家属来到员工工作的地方了解工作，只要是有利于员工，就可以去想、就可以创造条件去做。

第四，建立健全预防监测和干预网络体系。可以组织专家编制针对本单位员工的心理测试题库，建立电厂、家庭联动机制，在对外服务经理部设心理健康咨询机构，也可与某些专业心理咨询机构合作，加强与驻外员工家属的沟通，建立、加强与更高级别专业心理咨询机构的联系，掌握这些员工心理健康状况，进行跟踪反馈，彻底解决问题。

倡导“以人为本”理念，保持驻外员工的身心健康，缓解他们工作压力，疏导负面情绪，营造一种和谐的工作氛围，建立起成熟的员工心理预警和平衡机制，电网和设备的安全才有保障，对外市场才能稳定发展。

（作者单位：黑龙江省大庆油田燃机电厂）