基于移动Agent的电子商务系统模型研究

摘要：在互联网发展过程中，移动Agent技术也得到了迅速的发展。移动Agent技术能够结合网络技术和人工智能，具有移动性、动态性和智能性，能够支持网上自动交易，发现电子商务的智能资源。本文简要介绍了移动Agent技术及其内涵，以及在现代电子商务中应用移动Agent技术的技术优势，针对基于移动oAgent技术的电子商务系统模型进行了探讨和研究，供相关人员参考。

关键词：移动Agent技术；电子商务；人工智能

客户机/服务器技术是当前电子商务应用的主要技术。要用该技术系统进行电子商务活动，需要多次中介数据传递。随着电子商务系统使用量不断增大，买房和卖方之间具有越来越频繁的交流互动，这种传统的技术模式会造成一定的资源浪费。为了进一步推动电子商务的发展，应该在电子商务中积极应用移动Agent技术。

1.移动Agent技术及内涵

移动Agent技术在数据段进行计算，只将最终结果返回到计算机，从而使通信两端的数据传输量得到了缩减，从而对网络带宽进行节约。移动oAgent的优点包括能够自主、迅速地作出反应，并对环境变化进行感知，能够动态地适应环境，以及动态均衡负载和实时远程交互，并支持离线计算[1]。

在现代电子商务中应用移动Agent技术具有非常大的优势。移动Agent技术能够将自动化和智能化的服务提供给电子商务中的顾客，包括一系列的智能服务，例如智能价格协商、代替顾客浏览商品等。应用Agent技术能够使电子商务活动中的通信代价得到降低，成本得到控制，交易效率得到提高。同时移动Agent技术还具有良好的适应性，对网络环境的多态性和多样性具有较高的适应度。在电子商务领域积极应用移动技术能够推进电子商务的智能化。

2.基于移动Agent技术的电子商务系统模型设计

为了降低系统升级的代价和费用，基于移动Agent技术的电子商务系统模型设计应该体现一定的过渡性，才能提高Agent技术的电子商务领域中应用的成功率，更好地推广移动Agent技术。与此同时，基于移动oAgent技术的电子商务系统模型设计还应该考虑到安全性的问题，移动Agent技术本身就具有自主实施行为，以及大量的程序代码和数据，这对电子商务的安全性造成一定的影响。因此在设计时应该考虑基于移动Agent技术本身的自主性和移动性，如何对服务器的保密和安全进行保障。随着电子商务的应用，安全问题越来越频繁，用户的不当操作、系统稳定性、商务纠纷、病毒、黑客等问题都会影响电子商务对移动Agent技术的应用。为了进一步降低网络安全风险，同时保障网络的运行效率，应该用规范的形式来移动Agent[2]。

本文提出了委托式移动Agent，主要由服务器，顾客和企业的移动oAgent直接向Agent系统平台传递，而系统平台会根据其要求相应的移动Agent指令，具体模型如图1。

图1委托式-移动Agent电子商务模型示意图

2.1TMA平台-移动Agent主服务器

企业和顾客可以在该平台上进行安全认证登录，然后成为该平台的用户。用户能够对该平台上的移动Agent进行积极利用，该平台具有支付、决策、购买、搜索、选购等功能。移动Agent主服务器主要具有以下几个模块：系统安全控制模块、数据库管理模块、Agent任务管理模块、Agent知识模块、Agent通信模块。

（1）系统安全控制模块。用户向TMA平台提交要求之后，TMA平台会归并统一要求相近的客户，并向移动Agent进行。收到信息之后又会，向用户返回移动Agent信息。该平台能够向用户提供Agent，用户可以在自己的计算机中进行安装，及时发现病毒、黑客等安全隐患。用户和企业交易时必须输入密码，交易成功之后顾客会收到移动oAgent发送的货物跟踪信息，直至完成付款。客户还会收到通过移动oAgent发送的企业售后信息，从而享受企业的售后服务，并对企业进行评价。

（2）数据库管理模块。该模块主要用于收集和保存Agent运行时的数据，并且数据库更新。用户提供的一些建议类信息也能够在该模块中进行保存，企业可以在该模块中进行查询。

（3）Agent任务管理模块。该模块的工作为转移、事件处理、Agent自身的初始化、任务求解等控制工作，也就是对Agent本身进行管理，例如解决Agent的网络重复、为移动Agent提供接口等。

（4）Agent知识模块。该模块主要为自身或外部模型，功能在于求解任务。移动Agent一般需要跨平台语言，新的Agent被Agent服务器接收之后，就会将Agent解释器建立起来，从而对下一个工作进行支撑。多个语言解释器可以共存于一个Agent服务器，从而对不同语言实现Agent进行解释。

（5）Agent通信模块。该模块主要包括与外部Agent的通信接口，以及系统内部的Agent通信交流。

2.2客户购买行为

互联网交易涉及的电子商务实体包括消费市场、商品、商家和客户，而客户行为包括6个阶段：服务评价、购买配送、谈判、商家、商品、消费验证。客户登陆电子商务系统之后，导购Agent就会对客户的购买历史、规则库和基本信息进行掌握，从而提供个性化的服务页面，以供客户选购。由于移动Agent具有搜索功能，客户可以直接向网络服务器信息。搜索Agent会向系统管理子系统迁移，从而生成旅行计划表，迁移到相应的电子商店进行搜索，向客户返还搜索的商品信息。客户通过比较商品信息之后向顾客协商Agent提交商品。协商Agent会迁移到电子商店，然后进行价格谈判，向客户返还协商信息。最终由客户进行选择，完成最终的交易。顾客管理Agent会向数据库提交顾客的购买行为，并进行存储。

3.结语

随着互联网的蓬勃发展，电子商务方兴未艾，商业需求不断增加，这也推动了移动Agent的飞速发展。移动Agent电子商务模型不仅能够满足电子商务的需求，而且具有更高的安全性，因此具有较强的实用性。

参考文献

[1] 张桦.电子商务移动Agent关键技术的研究[J].技术与市场.2011（07）.

[2] 李岚，齐楚焕，刘新禹，等.电子商务系统中移动Agent动态路由策略的研究[J].哈尔滨商业大学学报（自然科学版）.2011（01） .