Lydia?为最优化仓库物流腾出双手

Lüning集团是一个食品批发和零售行业的中型企业，总部位于德国Rietberg，目前拥有约1500名员工。该企业的主要业务是为地区范围内的零售店供货，其货物涵盖从干货、水果蔬菜、冷冻食品、奶制品到烟草等领域共计10000多种。运货范围包括东西走向的从亚琛到柏林以及南北走向的不来梅到马尔堡。

长年以来在Max Lüning的仓库里共有约1700万件单品被拣选，而这一切到不久之前都是依靠纸条和贴标签来完成的：进展缓慢、拣货员工作不便且常出错。目前，在干货、水果蔬菜以及冷冻食品区域采用了TopVox的语音系统Lydia?后，出错频率和拣货所需时间都明显减少。

拣货速度和质量都大有提升

这个位于Langenberg-Benteler的物流中心总占地面积约20000平方米。公司从这里向450家独立零售店、400家加油站和30个市场运送货物。200名员工平均每年共送货71000次，也就是每周送货1300多次。想要一目了然掌握全局并不轻松。因此，引进Lydia? 的一个明确目标就是将仓库库存实时导入公司已经采用的Bison公司出品的仓库管理系统x-trade。由于拣货员通过语音拣货系统Lydia?可以马上对仓库管理系统给出回应，因此仓库库存状况得以随时读取。

接入仓库管理系统的界面编程的其他特别之处在于，当员工在一个拣选位置上没有找到存货并确认该位置缺货后，会将该位置汇报给仓库管理系统， 然后会给装卸车司机发出补货运送指令。当该位置补好货以后，系统会将该位置再转发给Lydia?， 并且该拣货员将重新得到指令前往该位置拣货。

引进语音系统的其他目的还有提升拣选的速度、将错误率降到最低以及改善包装质量。因为员工在工作过程中能够腾出双手，拣货速度和质量都大有提升。此外，通过校验码和数量确认的反馈也将拣货员的“错误操作”概率最小化。

“没有人愿意再用纸条来工作了”

在项目准备阶段进行系统实地演示时，Max Lüning的项目负责人仅在几分钟预热后就能够顺利操作了。需要通过该语音系统拣货的员工们，甚至是临时工，也一样在很短的时间内就能有效操作Lydia?了。“我们的员工刚开始对系统还抱有怀疑， 但在几分钟以后就都不复存在了。”仓库主管Dennis Darming说道，“现在已经没有人愿意再用纸条来工作了。”员工们尤其看重TopVox公司Voxter? 产品系列移动语音电脑练习上岗时间短及无需培训就能达到准确的语音识别这两大特性。此外，可以使用双手进行拣货工作不仅更可靠、更快捷，也让员工包装得更轻松。

总而言之，仓库主管认为，该系统考虑到了所有需求和特殊愿望。“TopVox在所有方面都令我们深感信服。”Dennis Darming如是说， 并着重强调与TopVox的合作愉快以及项目的顺利实施。

Lüning计划将来还要对仓库管理系统进一步扩展，其中包括装卸控制系统和通过装卸车控制系统进行持续盘货。这里也是需要TopVox的， 因为没有Lydia?的支持许多方面的效果将无从改善。