基于数字电视传输常见故障处理的探讨

【摘 要】笔者在实际安装调试和维修过程中，发现由于有线电视传输网络的原因，有线数字电视经常会出现一些故障的现象。主要有以下几种情况：一是搜索不到信号；二是能收到信号但部分频道误码率高，有马赛克现象；三是有一个或几个频点接收不到数字电视节目等。本文着重就上述故障现象进行分析和处理，仅供参考。

【关健词】有线数字电视；传输故障；处理

1 引言

我国从90 年代初期大规模发展有线电视到现在已经有二十年了，如果把十年作为一个建设周期的话，现在也已经处于第二个周期的末尾。在大力发展数字电视的同时，要加快老网络的改造，使光纤尽量向用户延伸，真正做到“光进铜退”；同时要加强维护人员的管理和培训，提高服务技能，能在第一时间为用户排除故障，确保数字电视信号高质量的传输。

2 常见故障及处理

有线数字电视故障在终端的主要表现有：马赛克、黑屏、静帧、某些频点没信号。造成这几种故障的原因有很多，如前端系统原因、光缆干线原因、电缆分配网原因、用户家里原因、机顶盒原因等。笔者觉得数字电视故障处理的办法主要有五个：经验、观察、测试、更换、排除。

（1）经验引导。当维修人员拿到故障投诉单时，首先按地域进行分类，检查故障是否是同一栋楼？ 是否是同一片区的故障？再次按故障类型进行分类，在该片区是否是同一类型的故障？凭自己的维修经验大概判断故障的原因，然后有针对的进行故障处理。这样可以做到事半功倍的效果。

（2）观察与判断。到用户家中开机观察，信号指示灯亮否？ 是常亮还是闪烁？一边观察线路、分支分配器、接头以及接头抽芯等，一边了解前段时间有线电视图像运行情况。如果是某些频点没信号，调机顶盒菜单到没信号频点的子菜单，查看电视机上出现的电平及C/N 和MER、BER 子目录菜单所显示出的值，再判断故障原因并进行处理。如果是信号灯不亮，那么基本上可以判断是线路出现故障或机顶盒故障。

（3）仪器测试。在有线数字电视维修过程中，可以通过仪器测量办法对故障进行快速维修，经常测量的几个指标有：频谱的电平、载噪比、MER 和BER，对故障判断难度比较大的可测量星座图，从星座图上可直观判断出故障出在何处？测量数字频道电平一般有3 种情况：

①单个或几个数字频道电平过低。比邻近数字频道电平低5dB 以上，会引起该频道所有的节目都无法观看，这时就要检查该频道电平比其他频道信号过低的原因。从用户家到楼栋放大器、光节点、再到前端，逐级测量，直到查到电平低的部位。一般的情况下，这类故障主要集中在两个部位之间的器件、电缆、分支分配器、接头部位。

②高低端电平相差过大，导致高端或低端的数字频道无法正常收看。主要原因有：线路调试问题；电缆老化或变形或进水；接头问题；无源器件不平坦度等。

③电平变化幅度过大。从电平变化较大的部位逐级测量，直到查到电平变化较小的部位，两个部位之间的器件、电缆或接头等就是故障点。电平变化幅度过大主要有：光纤熔接接续固定点松懈，光尾纤接触不良，有源器件即将损坏，电缆损坏或接头处理不好等。

MER 测量主要用于有源器件的测量，例如楼栋放大器、光节点等，如果这些器件发生故障，MER＜30dB，数字频道的MER 和星座图都表现为不正常。

BER 测量主要用于电缆和无源器件损坏的情况，如－9 电缆外壳铝皮全部折断，测量BER＜10－5，而不是正常的＜10－7，可以逐级检查测量，直至发现问题，进行维修。

（4）更换器件。通过更换器件，进行快速维修。例如，怀疑用户家的用户盒和用户线有问题，可以先用芯线对芯线，屏蔽线对屏蔽线（－5F头外壳）对接，如果马赛克消失，图像正常，则可以判断这些器件有问题，可更换；对用户家布线不清楚，可到入户的分支分配器直接拉一根线到用户家中，如果图像正常，说明用户家中线路有问题；如果一个放大器所带用户都出现不正常，可更换放大器。机顶盒如果出现故障，可直接替换机顶盒，拿回修理后，再换回。有线数字电视故障处理办法有许多，不管采用何种办法，只要能快速确定故障源，排除故障，使用户能正常进行收看就行。

以上介绍的几种办法主要是处理相对稳定的指标劣化故障，而对于随机无固定的故障一般采用排除法进行。

（5）排除其他，解决故障。排除法主要用于：干扰故障如漏电干扰、家用电器干扰、静电干扰和外界干扰，这些故障现象的特点是没有规律性，没有固定的时间，有时维修人员到达用户家等上1个小时以上，图像就是正常，找不出故障源。维修人员回来以后，第二天或第三天又是同一故障现象，人员再派去，又正常，反反复复，用户怨声载道，维护人员叫苦连天，极大损坏公司的形象。

①电视机、计算机家用电器漏电的问题

家用电器电源线是两根线，数字平移后，漏电影响轻微，不明显。但电源线是三根线的家用电器，涉及电源地和信号地相连，漏电影响严重，有的甚至机顶盒外壳都有几十到一百伏带电。故障现象有：机壳带电，烧AV 口，烧AV 线，局部网络网纹、滚杠、马赛克、无节目、烧用户盒和用户线等。

解决的措施是：

a.采用排除法，查到漏电的设备；

b.使用双隔离度的用户盒和高隔离电容的器件，防止影响到同楼其他用户；

c.三根线的家用电器使用电源转换插座；

d.楼栋有接地装置，要连接接地线，形成设备间的等电位，可防止机壳带电和防止烧AV 线和接口。

②用户家里的家电设备有高频干扰家用电器使用时，机顶盒出现不正常，不使用时机顶盒正常，例如，空调打开时，可导致机顶盒遥控器无法使用；无绳电话使用时，可导致个别频道出现马赛克；洗衣机使用时，可导致信号停顿；微波炉使用时，可导致机顶盒遥控器失灵等。解决的措施是：

a.家用电器应远离机顶盒；

b.如果用塑料外壳的机顶盒应更换为铁壳的机顶盒，加强屏蔽；

c.家中要等电位连接。

③外界信号干扰

空中干扰信号引起网络故障，对用户影响范围广，持续时间长，易引起用户大面积报修，且故障排除难度大，耗时耗力，特别容易引起用户不满和投诉。维修时要逐级检查，并要测试干扰频点的技术指标。例如当光接收机开盖或机盖没有盖好时（如螺丝没有完全上紧），空中干扰会从光接收窜入，直接影响到这一光机所带用户的所有终端信号，从光接收机到放大器的MER 值严重劣化，会影响整个覆盖区域；如果光接收机信号正常，用仪器检测技术指标，主要测电平、MER、BER 值，判断是下一级放大器之间是否有干扰，逐级检测，直到查到干扰源。

静电干扰大多发生在楼栋放大器及用户家中，由于用户家中经常使用电器而不拔掉电源线，使用到一定的时间后，必然会产生静电，而静电的积累是不定时性的，一旦静电积累到一定的程度时，机顶盒开机一段时间后（正常收看）就会反复出现闪断黑屏，信号指示灯会反复闪烁，严重时电视画面上会出现信号中断，信号指示灯灭，用测试仪器测量，技术指标都正常。

解决的措施是：

a.加强规范接地；

b.在处理故障时，要告知用户，以后一旦出现这种故障，就要把机顶盒的用户线旋掉，用芯线与机顶盒外壳短路放电。

c.养成电器不使用时，拔掉电器的电源线习惯或关掉电源插座开关，让家用电器完全断电。

下面列出因线路原因和智能卡原因造成的故障及处理方法：因线路故障造成的问题如表1 所示。因智能卡造成的问题如表2 所示。

3 结束语

有线数字电视技术发展日新月异，有线数字电视网络出现故障的现象千变万化，只有认真学习，刻苦钻研，把学到的理论知识应用于具体的实践中，并不断总结经验，才能立于不败之地。