我要在一线服务客户

小资CHIC！：其实你在台湾已经投资得非常成功，你在内地的计划会是什么样？

洪诚阳：现在在国家法令开放的环境下，允许台湾的医生在这边注册，在这边挂号，两岸有很多民间和官方办的交流会。于是我们就把台湾这些经验非常丰富、审美观念更好的医生带进来。我觉得国内的医生良莠不齐，国内的市场这么大，但是缺很多的医生。现在在国内来讲呢，远来的和尚会念经，美国的、韩国的跟台湾的。美国的医生做出来你就觉得很怪，你就觉得哪里不对，那是审美观不同的原因；韩国的医生很棒，但是有一些是假的韩国医生，第一个他不是韩国人是朝鲜族，是被包装过的，第二个，他在韩国也没有医生资格。假设医生所有的证件可以上网在国家某部门的网站上查得到，消费者可以选择更可靠的医生，像这样的制度在台湾就有。

小资CHIC！：你觉得做主持人对你的事业起到什么样的帮助？

洪诚阳：其实有正面有反面啦，正面是人家会好奇，我可以很快速地和人家拉近彼此的距离，熟悉后人家觉得你专业就会给你这个机会。但是如果不是我曾经做过艺人有点知名度，可能要花更多的时间去取得别人的信任。当艺人还有一个好处就是我要找客人比较好找，都是老朋友，身边的朋友也特别的多，一个传一个，因为口碑相传是最快的。那缺点是什么呢，是大家会拿放大镜去检视你。第一个，大家会觉得你一定是混不下去了你才来从商；第二个，大家觉得艺人就是靠一张嘴，他肯定是丢点钱，或钱都没丢就瞎混。当艺人其实每天都在过小资生活，你没有通告的时候你就喝喝下午茶、买买衣服、聊聊天和闲晃，那样的日子很舒服，我就等着你杂志出刊看这些就好了。当老板之后，没有时间看杂志的，以前我常想，当老板好好哦，有很多员工，又不用打卡，不用准时上班，错了，老板是24小时在打卡！我连做梦都在梦见哪一个员工哪一件事情到底做了没。

小资CHIC！：你在台湾从1家经营到7家都非常的不错，是怎么做到的？

洪诚阳：我在台湾有专门的职业经理人，我在旁边就学，反而在内地来之后全部靠自己打拼了，我也有职业经理人，但是我必须带着职业经理人跑，原因是我们在内地人生地不熟，会有很多的挑战。国内的市场非常的大，不像在台湾，大部分集中在台北、高雄、台中几个大城市。我们常常是一大早起来去赶高铁、飞机，有不同的客户，我们要去讲解给他听。很多人觉得你自己在当老板为什么还在一线服务客人，我必须要这些销售的经验，我必须要这些客服的经验，不然我压根不知道我的客户是怎么想。而且内地和台湾最大的不同和迷人之处是，南方的客人、北方的客人、长江流域的客人、珠江三角洲的客人想法都不同。所以我在台湾的技术可以复制过来，但是整个销售经验和所有其他的东西都不一样。

小资CHIC！：你觉得在内地从商的时候最困难的是什么？

洪诚阳：我觉得在内地从商的时候最困难的是大家常常会比较不守信用。因为碰到很多的合作单位说“合同没问题，我这次会有40个客户，别找客户啦，这次医生来我包专场！”到付定金的时候，合作单位就说“洪总，我们什么交情，付什么定金呢？”然后大批的人马从台湾带过来之后一个人都没有出现，连他本人都没来。这还算好喔，你就赔了差旅费、医生该给的每日的酬劳、包底的费用，有些人是直接应收账款都不给了。所以我就慢慢改变我的习惯，在国内我现在也必须学会先交钱，除非非常熟，不然就得先谈好价钱先交钱，或是彼此先签一个备忘录，不这样做的话就完了。尤其以前我在当艺人的时候我觉得一切以和为贵，一切都希望是开开心心的。但是你自己在当老板的时候我发现做一行要像一行。你在当老板的时候你可以很大方地去请员工吃饭，但是员工不该浪费的事情一毛钱都不能浪费，因为那个洞会越来越大。在合作中也会有很多不规范的东西，以前我是绝对的相信对方，现在我就要不断地询问，你确定没问题吗？你确定是下午1点吗？你确定是什么吗？有时候感觉这是不礼貌的，后来我才发现必须这么做得原因是以前沟通不足，从台湾到内地，甚至是整个全中国大陆北中南的一些思考逻辑跟看事情的方法都不太一样，有非常大的文化上的差异。