卡都丢了,客服还说用卡愉快?

在一个意外的情况下，我申请了两张信用卡，一张招行的，一张交行的。在经历了资料核对和15天左右的等待之后，我终于拿到了人生中第一张信用卡。2008年10月的一天，计划和朋友出去郊游，本来心情很好的，却在很意外的情况下我的钱包被盗了，我的心情变得异常糟糕――钱包中什么几乎可带的证件都有，这让我很抓狂。为了防止信用卡被盗刷，我不得不把卡片挂失。财物被盗已经很不爽了，加上在挂失过程中的一些挂失经历，更让我感觉不爽。

当初我发现钱包丢了的时候，只有我一个人在，因为朋友还没有到。我着急了，因为钱包里有两张借记卡，两张信用卡，最要命的是信用卡没设密码。而且身份证还在里面，这可着急死我了。马上想到了先挂失信用卡和银行卡，但手机里没有银行客服的电话，身边也没有朋友，郁闷死了。我只记得招行的客服电话是95555，所以就打过去了，对话的过程是这样的：

95555：普通话请按1，英语请按2，……

在一长串的语音提示后，我（以下简称ME）终于听到了招行客服人员（以下简称KF）的声音：

KF：您好，请问有什么能帮到您？

ME：您好，我的银行卡和信用卡都丢了，我要挂失……

KF：哦，那您的银行卡和信用卡有密码吗？

ME：银行卡有，信用卡没有。

KF：哦，那我建议您先挂失信用卡吧，因为您的信用卡没有密码。

ME：好的，谢谢。那您能帮我挂失信用卡吗？

KF：不好意思，信用卡的挂失要拨打信用卡的客服电话。

ME：哦，我不知道这个电话，您能告诉我吗？

KF：好的，没问题，电话是4008205555。

ME：我知道了，谢谢！

KF：不客气，如有问题欢迎随时来电，祝您用卡愉快。

（卡都丢了还愉快？？？）

于是我又拨通了招行的信用卡挂失客服电话：

按捺住心中的焦急，在一连长串的语音提示后，我听到客服人员的声音：

KF：您好，请问有什么能为您服务？

ME：您好，我信用卡丢了，要挂失。

KF：好的，请问您贵姓？

ME：姓陈

KF：好的，陈小姐，挂失费用是60元，将从您的信用卡里扣除，您需要补卡吗？

ME：有费用吗？

KF：我们可为您免费补卡。

ME：哦，那就补一张吧，补卡的邮寄地址和办卡地址一样（一听挂失费这么贵，我差点没被吓晕，为什么补卡费这么贵？简直是宰人！因为办卡没有费用，一旦用卡的人习惯甚至依赖了用卡后，一不小心把卡丢了，挂失并补一张就得这么贵，应该是把前一次的制作费用一起收了……）

KF：好的，陈小姐，为了保证您的用卡权益，现在请简单核对一下您办卡时的资料。

ME：好的。

KF：请问您身份证号是多少？

ME：XXXXXXXXXXXXXXXXXX

KF：请问您的工作单位？

ME：北京XXXX有限公司。

KF：好的，请问您办卡时填的手机号？

ME：132XXXXXXXX。

KF：好的，最后再核对一下，请问您的朋友联系人叫什么？

ME：XXX。

KF：好的，现在的时间是2008年10月20上午11点32分，我已经为您挂失。补的卡我们将在一星期内寄出，请注意查收。

ME：好的，谢谢！

KF：不客气，请问您还有其他事需要帮助吗？

ME：不用了，谢谢！

KF：不客气，祝您用卡愉快。

……（怎么又是‘用卡愉快’？）

因为我的招行的一卡通储蓄卡也一起丢了，又不得不挂失。但是最令人恼火的是，因为我的身份证也没了，要想保住储蓄卡的5天挂失有效期不被自动解挂，那就要在5天挂失有效期的期间每天打一次挂失电话，直至您出示身份证到柜台办理正式挂失那天为止。这个法子确实有点笨拙，我服了聪明的精英们。

招行之后又要挂失交行。后来我打了一个朋友的电话，让她在网上帮我查了交行的客服，我就又先打了客服问到他们信用卡的客服电话，然后同样经历了很长的一段语音提示，以及客服人员客气得不能再客气的话之后，终于挂失了。但是比较郁闷的是交行的挂失费是50元，补卡费是15元，一听这话我就打消了补卡的念头。还有，更让我郁闷的是在拨打交行的信用卡客服号码结束时，客服结束语是：

“不客气，祝您用卡愉快!”

狂晕！

持卡人／陈霞