英特尔的信息化:为业务部门“铺铁轨”

人类的文明史，就是不断进行创新活动的历史。

快速更迭的IT产业，就是人类创新活动的一个缩影。总是有这么一群人，他们在信息计算方面进行开拓，并从无到有地延展出无限的新应用实例与可能。他们往往需要第一时间享受到最新的科技成果，来为创新铺设好温床。

英特尔半导体（大连）有限公司 IT 和工厂自动化部门总监、英特尔中国区首席信息官王彦斌就是这样一个搭建温床的人。他向我们介绍了一家不断诞生新想法的高科技企业是如何做信息化的。

《英特尔IT年度业绩报告》诞生于2001年，“移动计算”成为最新一期报告的主题。实际上从2009年开始，英特尔就已经在关注相关的技术趋势，从智能技术提高工作效率，到IT消费化与BYOD。2013年，英特尔终于可以为自己的移动信息化建设交上一份满意的答卷了。

王彦斌表示，目前英特尔全球约有10万名员工，使用14万台移动设备联网访问英特尔企业应用和数据。其中，有1.4万台触屏超极本电脑，以及4.5万部手持设备。而在2010年，公司内部手持设备的数量还仅仅不到2万部。与此同时，英特尔的移动应用数量也从2010年的10个直线增长到今天的57个。

与一些公司的做法不同，英特尔并不认为移动终端在企业中应用会降低工作效率。英特尔的BYOD项目是以用户体验为主打，在一系列的移动设备上提供无缝和安全的IT服务。王彦斌提供的数字显示，在内部实施的BYOD项目可以帮助员工每天平均节省57分钟的工作时间。同时，在4.5万台手持设备中，只有45%是企业拥有的，其他全部都是员工自带。

如今，无论是报销单据，还是项目审批，亦或是技术培训甚至会议室、航班预订，都可以在手机或者平板电脑上完成。这使得员工可以自由灵活地掌握办公的时间和地点，同时也方便同客户进行沟通。

除此之外，BYOD的普及对于IT支持和生产团队也大有裨益。从此，服务器管理员再也不用背着沉重的笔记本电脑在机房中埋头寻找技术手册、记录工作结果了，平板电脑几乎可以完成所有的巡检以及排除故障操作。在英特尔工厂，技术人员可以向原本在工作站和工厂设备间跑来跑去的流程说“再见”了，今天他们只需要使用平板电脑就可以在现场访问工作单、远程关闭和开启设备，并进行检测维修机器。

英特尔所有这些关于移动计算信息化应用的布局，早在数年前就已经开始。追溯起来，这甚至要早于BYOD这个概念。王彦斌将这种过程形容为是“铺铁轨”：“你需要在火车到来前就把铁轨铺设好。”在他眼中，火车就意味着来势汹汹且形成了一定规模的信息技术趋势。

这个过程并不容易。举例来说，英特尔需要在用户应用前抢先体验移动计算的魅力，以更好地说服用户，但是很显然，抢先一步意味着，没有任何成熟的模式可以借鉴。因此，王彦斌和他的同事们总是要面对一个个没有成熟经验、而只有应用前景的方案。

王彦斌认为，“铺铁轨”主要分成三个阶段。第一步是将业务部门需要的各种功能设计出来；第二步是得知他们的需求，满足现在和将来的需求增长；最后，是帮助他们做一个决定。“客户会很惊讶我看到的比他领先一步。”他表示，“IT不是花钱的部门，而是管理你花钱。”

王彦斌的演示幻灯片里有这样一句话：工作是关乎于做什么，而不是去哪里。