10万起家干洗店到服装医院变50万

干洗店是比较普通的一个小区配套，由于其门槛低，很多文化不高的人最先做生意就从干洗店开始。我和老公是大学生，可能是这个行业从业学历最高的人了。在这里我想说的是：干洗店表面上看赚钱容易：现金流快，没有存货，但是，很少有人看到这个行业的风险，一旦开始做了，才开始慢慢接受经验教训，发现干洗店很不容易赚钱，很多做不到半年就放弃了。

而我们，从最开始的进入到深入，再到摸索出一个转型的机遇，从10万元起家变成 一年赚50万元，这里写出一些经验，供干洗行业的同行分享。

一、开干洗店半年不赚

大学毕业后，2004年冬天12月，我和男朋友准备开始创业，想做点什么，但一直在考察项目，不知道做什么好。一个偶然的机会，看到报纸的小广告上有一个高档小区的干洗店正要转让，价格5万元，当时，我男朋友去看了回来，是重庆东和春天一 小区附近的干洗店，位置就在小区大门口旁边，小区里有住户大约2000多户，位置非常好。

当时，干洗店的原老板说一天销售有500多元，我们一听非常高兴，我们是这样算的：一个月的销售15000元，房租3000元，水电1000元，员工三人工资3000元，再加洗涤用品成本500元，一个月要稳赚7000元左右，不到半年就能收回成本。为了防止原老板说假话，我男朋友亲自到店里蹲了3天，确实每天有500多元的营业额。考察3天后，我们花5万多元把这个店买下来。

接过店不久就遇到了麻烦，洗衣工把一件衣服羊毛大衣洗缩水了，那件羊毛大衣价值2000多元，客户要我们马上赔大衣。这是我们不曾预料的麻烦，洗衣的阿姨一个月工资800元，如果要她赔，她肯定赔不起。我们想了方法到厂家买了一件一样的赔给客户，花了1080元，然后告诉洗衣阿姨，以后要小心，如果再洗坏衣服，必须自己赔，这话一出，那阿姨马上提出不干了，她说这个行业洗坏衣服都是老板赔，不可能不洗坏衣服。当时正值冬天，每天衣服非常多，马上找不到人，只有让这个阿姨先干着，我们再一边找人。

不过，我们找了几个洗衣工，他们都是一听洗坏衣服就自己赔就不愿意干了。又过了一周，又出了问题，一件价值2000多元羽绒服又被搭了其它颜色，又面临赔偿。又过了2天，由于前台在接货的时候没有发现一个客户羊毛大衣上的一个小洞，那个客户非说是我们出的问题，又要我们赔偿，我们现在才意识到干洗店的风险很多，前台、洗衣工都可能有风险。

一个月下来，我们赔了4件衣服，赔了5000多元，基本是这个月没钱赚，白做了。干洗同行由于素质不高， 交流非常少，由于我们才入门，我们开始虚心向周围干洗店请教，才发现他们都面临同样问题，有的一个月要赔偿7、8件衣服。

我们开始从管理上入手，提出营业额的3%做奖励，只要不赔衣服，就当奖金发给大家。

在人员分工上，我们对每个人实行分工，对前台的收货做了严格规定，每件衣服要仔细检查2分钟以上。尽管看起来一切都抓得很仔细。二个月，还是赔了3件衣服。我们意识到，管理只能从一个方面解决，但实际问题是，从业人员素质不高，洗涤技术不好，造成这种损失。

干洗店继续经营着，我们一边担心一边经营，4个月了，还是没有赚到钱，我们意识到根本问题是从业人员素质不高，技术不好，造成赔衣服，但由于洗涤量大，即使是素质高的从业人员，也难以避免衣服的搭色、串色问题。

我们开始想把店打出去了，觉得这个行业很难找到钱，直到一个机遇的出现……

领悟：快速转型，海外学习新技术

正在我们准备打店的时候，我一个朋友从加拿大回来，我向她谈起了我做干洗店生意的苦闷。她说，加拿大有一种服装医院，她有几件高档衣服在自己家里洗缩水和搭色了就是去那里救治的，尽管价格贵，但效果非常好。

我一听眼前一亮，现在干洗店面临的最难解决的问题就是经常洗坏衣服要赔偿，而一件衣服经常都上千元，如果我也会这个技术，能解决现在干洗店的问题，那所有的干洗店都要来找我当医生，重庆上万家干洗店，这个市场不得了。

我跟男朋友商量了一下，决定过去学习技术，在我朋友回加拿大的时候，我办了旅游签证，跟她一起飞过去。来到加拿大，尽管这里风光秀美，但我没有任何玩的想法，当天便匆匆赶到了那家服装医院，我立即被当前的景象惊呆了：

一家60多平米的服装医院，架子上挂满了上百件高档衣服，前台一个衣着整洁的漂亮小姐正在接货，价格表上，一件衣服的救治价格大约为衣服价值的十分之一，这个价格比干洗店洗涤衣服的价格高出10倍以上。有五六个穿着非常得体的太太正在排队给“医生”看自己的衣服。这样一个小店，一天的营业额竟然能达到 近5000人民币 ，是一个普通干洗店的10倍左右。我等了四个小时，“医生”终于有空了，看来她生意一直很好。由于我的英文还可以，交流比较容易，“医生”告诉我，她只负责前台接货，真正的医生是在郊外的厂房里。我朋友带我到郊区的厂房，这里，我终于见到了医生，是一位40多岁的中年人，他告诉我，他很喜欢服装，已经在当地小有名气，每天要给30多件服装看病，已经是当地的富人了。得知我从中国来，他很欢迎我，并只收了我一半学习的费用。

我在加拿大呆了15天，这15天都在学习基本技术。这时我才发现，洗涤行业太高深了，还涉及到纺织等行业的各种知识，15天我只学了皮毛，师傅告诉我，让我回国后多练习。我们通过视频还可以现场交流。

回国后，我租了一间厂房，购买了需要的设备后，我开始在厂房练习基本功，我把所学的也教给男朋友，我们开始一起研究，在厂房苦练。我以前是很时髦的女孩，一进入厂房就很邋遢了，由于练习需要各种面料的衣服，我的衣服就成了实验品，故意在衣服上制造了很多事故；串色、缩水、被漂水弄伤等，然后再救治。由于是才开始练习，很多都不能成功，有十几件衣服都报废了。当时我们报着破釜沉舟的决心，我想，等事业成功后，我们会买很多漂亮衣服，到时候这些报废的衣服可以进陈列馆了，展现我们企业的发展史。

这段时间，我们夜以继日的在厂房苦练，晚上经常2、3点才回家，当我们从空旷的厂房走出来，每次都能感受到距离成功又近了一步。

在重庆开办服装医院

在吃了3个月方便面后，我们已经达到成功率90%了，我们开始计划在重庆开服装医院。我们给服装医院取名“红橙黄绿”，知所以用颜色命名，是因为能代表服装的千变万化，给人一种时尚前沿的感觉，并且能让人过目不忘。

我们决定专心做服 装医院，于是把干洗店卖了，在重庆沙坪坝开了一家服装医院。

一打听才知道，现在的门面贵得惊人，在沙坪坝比较繁华的三角碑一带，一楼门面每月租金在3500元以上，稍微好的门面，还有2-4万元的转让费。由于才开始做服装医院，怕房租贵了压力大。就选择了一个二楼的门面，位置比较偏僻，当时我们想，二楼门面才1000元，我们租起没有压力，尽管位置不好，但由于我们是独门生意，靠的是口碑，门面不是特别重要。

2007年4月份，“服装医院”诞生了。第一周，我们的营业额一共只有300多元，我们分析了一下原因，主要是由于我们没有宣传出去，干洗店都还不知道我们。第二周，我们请了一个业务员，印了两份很简单的资料，直接到干洗店发资料。没想到，这个最原始最简单的方法还真管用，一个星期后，我们的周营业额提高到1000多 元。我们这个行业一出现，干洗店都觉得很新奇，由于能给他们解决实际问题，在只发了资料的情况下，我们就很快出名了。正当我们觉得业务量逐渐好的情况下，一个很现实的问题出现了，到了5月，干洗行业的淡季来了。

做干洗行，淡旺季是很明显的，以一个普通干洗店为例，旺季一个月的销售可以做到1.5万元，但淡季一个月的销售只能做到2000，中间有七八倍的差距。正好在我们生意有转机的时候，淡季来了，干洗店生意少了，弄坏衣服的几率就降低，我们的生意又开始不好了。

朝天门偶然发现大市场

5月，生意就平淡得很，尽管此时干洗店已经上升到了60多家客户，但干洗店的生意也陷入了淡季，有的干洗店一天只有几件、十几件衣服，比旺季差很远，衣服少，弄坏的就少，我的生意也清淡起来，一天只收2、3件衣服，我有点发慌了，不过，在朝天门的偶然机遇，让我们迅速有了转机，我也开始明白了：只要有心，在淡季也能做好生意。

由于生意不顺利，我的生活水平也大大降低，买衣服的档次也由“太平洋”牌下降到“朝天门”牌了，5月3日，趁着长假的最后一天，生意也不忙，我就去朝天门买衣服了，在逛了几个小时后，还没有找到合适的，朝天门的确实要比太平洋的货差很多，我都快选不出来了。

在二楼卖裙子的一个角落，我听到两个老板吹牛。一个年轻时尚女老板说，“你今年的裙子发区县的很多哈，我看你每天发几包，赚惨了哟？”另一个40多岁的女老板说：“哎呀，没有，有批货在浙江估计放久了，裙子都有点发黄了，发不出去，一共有3000多条，这批货亏了十几万”。“那你就便宜点处理了撒，我去年也遇到过这样的事，不过还好，只有几十条，最后10元一条当睡裤卖了”。我一听到后，立刻很兴奋，衣服发黄后恢复，这不也是我们服装救治的一项吗，我们有办法处理。我马上跟那个女老板联系，她姓梁，我告诉她我是服装医院，我能帮她解决问题。梁姐疑惑地看着我，说，“小妹，我做了几十年服装生意，衣服出问题的多了，但是没有人能使衣服恢复的”。我说“：梁姐，你给我一件衣服我试，明天就给你送过来，你看效果后再说，好吗？”由于我很真诚，梁姐马上喊人去库房拿了条裙子给我，估计她也是死马当活马医。

我把裙子带回厂房，测试后发现是时间久了引起的布料表面发黄，这个在服装救治里是属于很简单的技术，不一会，我就将这条裙子恢复了，我马上给梁姐打电话，直到我把裙子送到她手上时，她都惊讶得说不出话来。

梁姐这批裙子的进货价是58元一条，如果全部报废的话是个大数目，由于量大，我收她的价格并不高，我们谈成了15元一条包恢复，接下来，我就开始整这个庞大的工程了。

当时我们很高兴，一下子几万的钱就要到手了，不过接下来，我们也慌了。

由于才开店，我们人手一共3人，我们第一天一共做了49件，一天下来，已经累得不行了，但我答应的是一周教货，按照这个速度，我们是不可能一周做完的。

当时我先生想了个办法，这3000件都是同一个问题，需要做的步骤也是相同的，我们可以快速培养一批处理这个问题的人手，只教他们固定的方法，每人做一道工序，很快就能工业化加工了。第二天，我们花了每人60元请了10个棒棒，迅速教每个人一道工序流水作业，没想到，这一天做了850件！3天后，这批衣服就做完了，我提前了天把裙子交给梁姐。

5天时间，只花了不到1万的成本，我们就赚了3万多，当天晚上我们公司3个员工庆祝了一下，相互鼓励。我们总结了经验，不能只抱着只要技术精就有市场的观念，一定要去做市场。

另外，梁姐那边，由于这次对我们非常满意，她开始在朝天门给她的朋友介绍我们，我们逐渐结识了些服装老板。

市场，市场，还是市场

记得有个经济学家说过一句话，选超市成功的秘诀是三个字：地段、地段，还是地段，这话用在市场营销的实战中，成败的关键就是市场、市场、市场，在做服装医院的过程中，我感受到：市场无处不在，只要肯挖掘。

朝天门那单生意做成后，我们整个团队受到很大鼓舞，一鼓作气，准备在淡季做出好成绩来。那段时间，我经常在门市，我看顾客有什么特别需求，随时寻找新的客户群体，开拓更宽的市场。以前我们的定位仅仅是干洗店，而现在我们要拓展，我们觉得服装医院这个市场非常大，不仅仅是干洗店。

有一天，我接到一个电话，是某商场一个名牌专柜打的。大意是：“他们的衣服顾客买回去不久后，洗后就会变花，顾客就来找他们扯皮，”由于每件是1000元以上的高档衣服，专柜也很重视这件事情，来找我们是否有解决的办法。

我马上派人过去拿了一件问题衣服，只见衣服背面已经花了，经过检测，发现是洗涤后太阳晒后导致的，我们用特殊方法几个小时就把它恢复了。我告诉专柜衣服发白的理由，并把弄好的衣服给她送过去，我收了80元一件，这对于专柜来说，并不算什么，因为这种事故厂家不负责，如果不弄专柜就要赔偿。接下来两周，这个专柜连续有 4件衣服出现了这样的问题，都陆续送到我服装医院来了。专柜的人告诉我，尽管很多专柜都是大牌，但其实质量很差，经常出问题，这一句话提醒了我，跟专柜合作，其实也有很大的市场。

接下来，我派了业务员去专柜发资料，告诉他们，我们服装医院可以帮头脑解决的问题，不过，我的业务员在进去商场后半小时就被商场保按楸出来了。原来，按照规定，商场里不能发传单。我们只有换了个方法，把专柜的号码搞到，然后挨着打电话。

不久，很多顾客拿着名牌到我们这里来。原来是专柜告诉他们。这个时候，我们3个人的团队已经不够了。我又招聘了2个人，我们开始成为五人团队了。

创业是一个民族的精神

写到这里我想写一下自己的感受，我经常会想，自己创业的目的究竟是什么？是过上好生活，还是帮助更多的人，或是为社会作贡献？

我不是一个富有的人，但我也不是一个穷人，在我大学毕业后，我就拥有了一份令人羡慕的工作，每月有4000元以上的工资，但是，我毅然决定辞职下海。这个决定，使我的一生有了改变。

如果我还在以前的工作单位，我还是每天过着光彩照人的生活，尽管有时候被老板骂，第二天又精神充沛地去见客户，晚上6点就回家，有时间还要去健身房跳舞，晚上看书，看电视，学外语；周末在电影院看电影，逛街，这是这个城市白领的生活，悠然自得。

而选择了当老板，选折了创办红橙黄绿服装医院，那是一种什么样的生活哟？大到企业发展资金，小到一个广告宣传页，一个客户的维护，一个员工的思想工作，我都要去关心；为了维护一个干洗店客户，我曾经在雨天打车去送过一瓶价值15元的药水；刚创业的时候，没有钱发工资的时候，把电话本拿出来翻了一遍又一遍都不敢打，最后还是妈妈送来了钱；没有了周末，1年不曾逛街衣服；手机从来不敢关，生怕厂里有突发事件；第一次月营业额超过3万，我高兴得一晚上睡不着觉。

这2年的老板生活，相当于普通人活20年，有人说这两年我沧桑了；有人说练了；其实我是在成熟了。

但是，我为什么要选择创业呢？我觉得月薪4000不能满足我，我不仅能让自己富裕，我还能帮助国家，使这个国家更强大。国家可能不缺少我这样一个精明的业务员，但是很缺少象我一样有创业精神的企业家。

我喜欢看《赢在中国》，2008年大决赛的时候，主持人王利芬说：“选择在地震后如期进行决赛，是因为我们的国家和民族从来没有象现在这么迫切的需要一批企业家，他们能够在国家最困难的时候站起来，帮助我们国家度过难关，创业精神，也是一个民族的精神。”

如果我以前还在犹豫，那在我们建立起5人团队后，我对这个团队非常有信心，我的目标不仅仅是做服装医院，我还准备开连锁店，一个巨大的设想又开始萌发了……